DomusVi Bonanova, Barcelona

Mi padre estuvo alrededor de un mes por convalescencia rotura fémur. Todo es fachada pretenciosa y por supuesto mucho dinero. El personal sanitario invisible y las plantas, incluso las recepciones de cada planta, vacías. El personal auxiliar muy majo y atento pero no dan para más. Una retención de un litro de orina, una deshidratación importante y un debilitamiento mental y físico evidente pasaron desapercibido y acabamos en urgencias. Lamentable.

Mi padre ingresó el 15 de agosto de 2022 en DOMUSVI Bonanova (C/Calatrava 83).
Iba a ser algo temporal (15 días) hasta encontrar una cuidadora en casa.
A 2 días de salir, el 1 de septiembre, se cayó yendo al baño a las 5 de la mañana y se rompió el fémur. A partir de aquí todo fueron errores.

Los familiares nos enteramos de lo ocurrido a las 7: 30h de la mañana. No porque nos avisaran desde el centro, sino que fue mi padre quien nos llamó con “un dolor terrible”. No era hombre de quejarse. En el momento en el que nos explica lo ocurrido nos ponemos en contacto con el centro, y se nos explica que no nos han contactado para no despertarnos. A pesar de que nos aseguraron que el doctor/a llegaba a las ocho de la mañana, mi padre no fue examinado hasta las 10 de la mañana. La ausencia de un doctor/a y un diagnóstico propició que los trabajadores del centro no llamaran a una ambulancia.

Dada la ausencia de atención médica cualificada para valorar el alcance de la caída, y tomada la decisión de no querer despertar a la familia por alguien no cualificado para tomar decisiones, mi padre estuvo sentado en un sofá durante 5 horas. Tras aparecer la doctora y certificar que la lesión parecía una fractura de fémur mi padre fue trasladado al hospital de urgencias.

Todavía nos preguntamos cómo es posible. Se trata de un centro de alto standing, según describen en su web, y con atención 24h, según te cuentan al visitarlos. Un centro con tarifa de “alto standing”. ¿Cómo es posible que un/a doctor/a no se persone para atender a un paciente anciano que se ha caído en un centro de su responsabilidad hasta las 10 de la mañana? La explicación que nos dieron es que no encontraba sitio para aparcar.

Tras derivar a mi padre al hospital esa mañana del 1 de septiembre no supimos nada más de DOMUSVI hasta 5 semanas después. Su departamento financiero nos reclamaba el pago de una fracción del importe que había quedado pendiente tras ingresarlo el 15 de agosto. Cuando ingresas a alguien en estos centros avanzas ya prácticamente la totalidad del mes.

Mi padre falleció el 5 de septiembre en quirófano. No superó la operación de fractura de fémur de la que fue intervenido.

Más allá de la reclamación administrativa del mes posterior nadie de DOMUSVI se puso en contacto con nosotros para ver que había sido de mi padre. Insistimos en reunirnos para que nos dieran una explicación de qué podría haber fallado. Al final lo logramos.

La reunión se pospuso en varias ocasiones por problemas de agenda. Al estar reunidos se nos reconocieron los errores en cadena. Pero se nos dijo que se quería investigar qué es lo que podía haber fallado. Una reunión, meses después de la caída, ¿y aún debían investigar qué podría haber pasado? Al final no lo supimos. Nadie nos lo acabó explicando. Quizá tampoco lo saben.

Comida asquerosa.la pastilla del mediodía debajo del plato de macarrones. Menos mal q estaba yo. Ninguna atención por parte del personal. Muy mal

Hola, quisiera agradecer a todo el equipo el fantástico trabajo que están realizando. Se palpa y se transmite que nuestros mayores son tratados como parte de su familia. Gracias y continuar así!

Vaig fer una publicació i sembla que no ha sortit.
Residència sobrevalorada. Estèticament molt cuidada, sembla un hotel però poca relació qualitat/ preu.
Personal sanitari en planta, amable però en ocasions poc eficaç i mal coordinat.
Poc personal per atendrà totes les necessitats dels residents.
Per la meva experiència no la recomano

Muy buen sitio para las personas mayores!
Mi madre ha podido disfrutar como nunca en esta residencia. Siempre muy buen trato y una muy buena atención y cuidados. Estupendos profesionales y mejores personas. La recomiendo 100%

He estado dos meses en DomusVi y puedo decir que la experiencia ha sido inmejorable. Un trato muy bueno y mucha simpatía entre los/las trabajadores. Me he sentido muy a gusto y han revisado y cuidado mi situación médica diariamente. Muchas gracias por todo.

Muchas gracias a todo el equipo de DomusVi por la excelente atencion que habéis prestado a nuestra madre! Necesitaba unos días para recuperarse después de una complicada operación y todo han sido facilidades y atenciones. Grandes profesionales.

Agradecer de todo corazón el trato recibido por todos los profesionales del centro, mi madre se sintió muy querida y cuidada en toda su estancia. Además estuvieron muy pendientes de mi padre que compartió habitación con ella en todo el proceso.
Recomiendo 100% el centro a todos aquellos que os encontréis en esta difícil situación.
La comida e instalaciones son excelentes.

Los tiempos cambian rápidamente.
Nuestros mayores viven más años, en algunos casos necesitan más cuidados. Ahora viene una época de pandemia y tenemos que tener a nuestros mayores protegidos.
Nuestros mayores se merecen lo mejor.
Las residencias, en estos momentos ofrecen muchas ventajas:
- Son los primeros en ser vacunados-
- Se sociabilizan más que viviendo sólos y aislados.
- Si tienen algún problema de salud pueden ser tratados en el centro. No tienen porqué ir a ninguna clínica.
Todas estas ventajas en Domus-Vi Bonanova, las he tenido.
Como familiar de una persona mayor, que necesita cuidados especiales me he sentido muy arropada y acompañada por todo el equipo.
Grácias a Domus-Vi Bonanova, me lo habéis hecho muy fácil.
En Domus-Vi Bonanova me he encontrado como en familia por vuestro trato tan personalizado y profesional y por vuestras instalaciones tan cómodas y actuales.
Gracias de todo corazón en nombre mío y de mi madre.

Agradecer el trato recibido por todo el equipo humano que forma esta residencia. Muchas gracias.

Muchas gracias a todo el personal de DomusVi Bonanova, siempre os estaremos muy agradecidos por vuestra profesionalidad, trato y cariño que le disteis a nuestra madre hasta el último día. Nunca lo olvidaremos

Increíble que esta empresa, no tribute en España, sino que tributan ganacias en las islas Jersey, dónde está la transparencia del ayuntamiento y la generalitat, de quién serán amigos, la dependencia en Barcelona ha cambiado de manos, ahora lo gestionará DOMUSVI, que no nos pase nada, de momento ya le han quitado el teléfono a la cuidadora de mi hijo. Cómo te comunicas con ella si pasa algo, en la centralita de Domus Vi te cuelgan el teléfono, Increible!

Estamos actualmente inmersos en la recuperación de mi padre tras un Covid complejo. El trato en Domus es excelente y los profesionales de primer nivel.

Estamos muy agradecidos a la gestión y a la humanidad con la que han tratado a nuestros familiares durante esta época tan difícil del Covid. Muy agradecidos también de la información que han ido facilitando continuamente a través de emails y llamadas para informar en todo momento de la situación general y de la situación en particular de nuestros familiares. Sabemos el enorme esfuerzo y dedicación que habéis tenido durante este periodo de tanta incertidumbre. Gracias Tere, Eulalia, doctores, enfermeras y todo el equipo por la tranquilidad que nos habéis dado de que teníamos a nuestros familiares en el mejor lugar que podían estar dadas las circunstancias y por todo el cariño recibido.
Elena.

La residencia ha sido un lugar excelente para la recuperación post accidente de mi madre. Con cuidados medicalizados, cuidados de enfermería, un personal encantador, muy profesional y dedicado no podría haber estado en mejores manos. Durante toda su estancia ha estado muy bien cuidada y acompañada, y sobre todo en un ambiente muy familiar y cariñoso. También han sido muy atentos con la familia, dandonos información y seguimiento siempre que hacia falta. Tantas gracias a la directora, tan profesional, eficaz y buena, a Tere, A la enfermera directora y a todo el personal tan bueno. Estaremos eternamente agradecidos de como ha progresado mi madre hasta su vuelta a casa,

Debo felicitar a todo el equipo de Domus Vi por el trato exquisito y cariñoso que hemos recibido en estos difíciles momentos. Hemos tenido constante contacto con nuestra madre, que agradecida sobrelleva mejor el terrible confinamiento impuesto por el Covid.
Queremos resaltar la delicadeza y entrega de Anna que nos mantiene informados puntualmente y supone un alivio inmenso para toda la familia.
Muchas gracias a todos, y enhorabuena por vuestro trabajo.

El mejor equipo profesional y, sobre todo, humano que ha podido cuidar de mi madre en unos momentos tan difíciles. La Unidad de Paliativos ha hecho una labor excelente y les estaré eternamente agradecida por habernos acompañado y haber hecho más llevadera la estancia tanto a mi madre como a toda la familia.
GRACIAS

Hoy hace más de 37 días, apareció el COVID-19, de repente mi vida se apagó, la oscuridad y el miedo me invadieron, tenía muchas dudas, me esperaba un futuro y un camino incierto, no sabía si hacia lo correcto …, o las consecuencias que llevaría el dejar a mi madre en la residencia…
Mi tiempo se paró, aun así, he podido confirmar que dejar a mi madre con vosotros fue la mejor decisión.
Ante tal situación, que me ha llevado valorar tantas y tantas cosas positivas …
Entre ellas, el confirmar una vez mas lo mucho que valéis…
Por eso quiero celebrar con todos vosotros …
Mi particular entrega y nominación de los próximos PREMIOS OSCARS Oscar.
Porque quiero entregaros a cada uno de vosotros uno …
Mi más valioso Oscar para la residencia DOMUSVI BONANOVA DE BARCELONA, calle Calatrava 83.
A todo el equipo de RECEPCION: por recibirnos siempre con una sonrisa …
A todo el equipo de ADMINISTRACION, GESTION, ATENCION AL CLIENTE: porque cada uno de vosotros sumáis a DOMUSVI BONANOVA.
A todo el equipo de FISIOTERAPIA, DEPARTAMENTO SOCIAL, PSICOLOGIA Y OCUPACIONAL: por cuidar de su mente, y mantenerla activa…
A todo el equipo de COCINA, MANTENIMIENTO, LIMPIEZA, SERVICIOS HOTELEROS: por mantener el centro y regalarle frases bonitas y de ánimos a mi madre …
A todo el equipo de AUXILIARES: por cuidar de mi madre, por ser tan valiosas…
A todo el equipo de ENFERMERIA: por darle lo mejor de vosotras, por ser tan grandes…
A todo el equipo MEDICO: por vuestra entrega, cariño, por ayudarme que este sana, por quererla como parte de vosotros, por ser estupendos…
A MARIA TERESA DONADA: por su amor y entrega ilimitada, por cuidar de mi madre como si fuera la suya, por tener un gran equipo a su cargo, por ser humilde, cariñosa, paciente, por buscar siempre soluciones, por estar siempre disponible, por ser maravillosa…
A EULALIA PADRO ROIG: por su entrega y lucha por cuidar y mantener unido todo su equipo, por liderar en esta situación que nos ha tocado vivir, por mantenernos tranquilos, por entregarnos su gran corazón, por no temblar ante la responsabilidad de tomar decisiones, por cuidar de todos nuestros seres amados y proporcionarles un hogar de protección amor y felicidad…
Gracias por seguir cuidando de mi madre
Gracias por seguir remando…
El duro camino que llevamos juntos, gracias a vosotros está cambiando de color
Ánimos ya queda menos, juntos volveremos a ver el arcoíris, mi madre cada día aplaude por cada uno de vosotros, gracias por formar parte de su vida y de nuestra familia,
Y en especial quiero deciros que ni en mil vidas tendría tiempo para agradeceros todo lo que estáis haciendo por ella y por nosotros.
Os quiero
Merce hija de Maria Mercedes Pacheco Segura

El sitio lo visitamos y no es para vivir personas mayores. Es impersonal y frío. Cero cariño. Lo único bueno, la trabajadora social que, si lo necesitara, me casaba con ella.