Dr. Bartomeu Fabrés Anglada Gavà 2, Barcelona

9 de octubre 2023
Llevo a mi niña por urgencia porque se ha caído haciendo gimnasia en el cole y la señorita del mostrador no me la ha querido atender, porque su médico es en castelldefels aunque vivimos en gava
No sé si me equivoco pero al ser una urgencia la podían coger al menos mirarla como estaba.

Este CAP es un verdadero desastre. Está dejado de la mano de Dios, con un descontrol brutal. Cuando vas a urgencias te dicen que no saben si te van a atender porque hay gente, la doctora de urgencias es muy estúpida, por decirlo finamente, y tiene muy poco tacto a la hora de tratar con el paciente. Chica, si no te gusta tu trabajo dedícate a otra cosa, que los enfermos que acudimos al centro no tenemos la culpa.

Pongo tres estrellas porque lo único que han mejorado es que han puesto a una chica que se llama Nuria y que coge el teléfono enseguida, gracias a ella he conseguido que la derivación al cardiólogo de La Vall d'Hebron haya llegado con éxito. El médico me decía que él no podía derivar, el hospital de Sant Boi me decía que tenía que ser el médico. Total. Que embarazada no sabían ni como derivarme. Menos mal que esta chica me dijo que ella se encargaba de mirar como y quién tenía que derivarme y así lo hizo, el mismo día consiguió la derivación y ya está en La Vall d'Hebron. Pondría 5 estrellas si se le pudiese sar solo a Nuria. Lo demás. Como siempre. Mi marido fue a que le pincharan algo para el dolor que se hizo daño en la espalda y le dijeron que se tendría que esperar mínimo 2 horas y como cierran a las 15, pues que se fuera a las 15 al Cap Gavà 1 que allí le atendían rápido. Ilógico totalmente ya que un pinchazo son 5 mi utod y mo todo elundo ha de pasar por enfermería.

En Junio después de esperar dos meses para tener una visita con el médico por fin me visitaron… me mandaron hacer una resonancia y me dijeron que me iban a llamar en los próximos días.

Han pasado dos meses y todavía esa llamada no ha sido realizada. Cuando me llamen quizás me den cita para 2025.

El peor centro q he ido en mi vida.pésimos médicos sin conocimientos, enfermeras incompetentes, la recepción un desastre, el área d ginecóloga son unas mal educadas y nada profesionales.el área d urgencias otro desastre y todo esto ocurre pk hay muy mala gestión por parte d l directora del centro q es una incompetente.en definitiva son una calamidad

Llevamos más de 1 año esperando que llamen para una analítica de sangre para mi hermano que aun es menor, estuvimos llamando y nadie coge el teléfono, hace un mes y medio mi madre volvió a ir con el y la doctora dijo que ya le llamarían para darle cita y aun siguen esperando, hemos vuelto a llamar y siempre están las líneas ocupadas y cuando pasas por ahí no hay nadie que de una respuesta más que la de "ya la llamaremos".

Bona part del personal no esta per la feina i la directora del centre una incompetent, reflexe del mal funcionament del centre.

La atención al cliente por parte de las recepcionistas es horrible, te hablan fatal, si están de malas o tienen un mal día, los que atendemos ahí no tenemos la culpa.

Las indicaciones que ponen en las puertas diciendo donde están los médicos están mal ubicadas y cuando lo mencioné a una de ellas, me lo negó hablando con mal tono y al repetirselo, simplemente se fue de mala gana a arrancar el papel de ahí.

Deberían de hablar con ellas, pues uno que va allí para que le traten mal.

Para qué tenéis un teléfono si nunca atendeis. Líneas ocupadas no, que no lo cogéis directamente.

Mirando las reseñas, he de decir que desde la pándemia esto se ha vuelto una vergüenza, hay q protestar! Si no hablamos no conseguimos!

Atención telefónica PÉSIMA.
Llamas y llamas y llamas y para que te contesten te puedes morir y más de una vez no hay gente en el ambulatorio y aún así no contestan el teléfono.
Los médicos son los únicos que valen ahí porque los de recepción no vale ninguno ni para estar escondido se libra 1 o 2 personas nada más
Y lo peor de todo que si vas a las 14h de la tarde te cierran la puerta en tu cara cuando en la página web pone que cierran por la tarde, le pregunte un día que fui y me contestaron que cierran para hacer trámites que no les da tiempo de hacer en su horario laboral.manda narices si te pones mala a las 14h te jodes porque hasta las 15h no vuelven a abrir.
UNA VERGÜENZA DE AMBULATORIO PAGAMOS A MA S. S. PARA QUE NOS TRATEN ASI

Si vas al mediodía de urgencias te tienes que esperar hasta las 15 que te atiendan.el concepto urgencia no lo llevan bien. Eso sí, mientras ves a todo el "equipo" tomándose su cafetín en la recepción y personal dando vueltas mirando el móvil, muy serio todo. Me atendieron hasta 3 personas distintas en urgencias que les tuve que contar lo mismo, puro descontrol.
Eso sí, el chico que me atendió en última instancia hizo una asistencia excelente en todos los sentidos. La estrella va para él!

El ejemplo de como hacer de un servicio imprescindible prescindible.
Atención telefónica inexistente, la atención personal deja muchísimo que desear, rozando la mala educación y prepotencia.
Pasa tanto en servicio infantil, como para adultos.
No dudo que no hayan buenos profesionales trabajando, pero deben ser muy pocos o quedan eclipsados por el resto.
Realmente es el exponente máximo de funcionariado, este centro requiere urgentemente de una auditoria interna para realizar un filtrado de personal.
Si trabajaran en empresa privada y tuvieran que dar resultados o rendir cuentas de su comportamiento profesional temiendo por supuesto de trabajo la historia seria otra.
Es cierto que han estudiado unas oposiciones, pero si el motivo de hacerlo ha sido para trabajar menos, no tener jefe, vivir mejor o incapacidad de que una empresa privada les contrate.es diferente, por desgracia ocurre a menudo.
Una decepción disponer de dos centros en la ciudad y que este sea el servicio, teniendo los recursos, animo al Ayuntamiento de Gavà a que hagan una revisión de lo que esta pasando y tomen medidas.

Señores que trabajan en este ambulatorio yo no sabia que coger el teléfono tiene algo que ver con el covid es imposible hacer cualquier pregunta es una vergüenza estamos acotizando a la seguridad social cada mes para un servicio y no tenemos ni una contestación por teléfono señores que estan ahi sentados al teléfono gracias a nosotros que les pagamos un sueldo que sepan que no vamos gratis

Todas las veces que he llamado, no importa dia, hora o las veces que lo haga, siempre están bloqueadas las llamadas, ni Cap 1 ni Cap 2 contestan, no se para que existen los teléfonos o los trabajadores si parece que no existen, el dia que me atiendan puede que cambie la reseña.

Llevo días llamando y no cogen el teléfono. Cuando por fin lo hacen y me pasan con el especialista covid, resulta ser una persona sumamente desagradable, zero empática, que te grita por teléfono y te manda callar. Es frustrante. Gente así no debería tratar con pacientes. Ojalá graben las llamadas y puedan investigarla.

Para recetarme un colirio, la cita és dentro de 20 días. O esperar en Urgencias 2 horas o que me vaya a una clínica privada me sugieren.

En situación familiar de resultados positivos de la Covid19.

Tengo una larga lista de todas las gestiones imposibles que se nos ofrecen con resultados negativos y falta de assisténcia y respuesta.

La atención telefónica de este centro es nula. Sólo con marcar el número se finaluza la llamada.

Servicio pésimo. Llevo 2 días llamando y ni siquiera se dignan a cogerlo. Vergüenza os debería de dar, que estáis tratando con personas.

Fuí el otro día por primera vez y vaya desastre de CAP.
La de gafas que está con el teléfono (nada más entrar a la derecha) una estúpida integral.
Cuando me tocó el turno.era imposible oír al que me atendía y que me oyese a mi, ya que había mucho ruido de la gente que estaba haciendo cola.