Dr.frog Sant Gervasi, Barcelona

Un desastre muy bien gestionado.
Llevé mi iPhone 12 para una reparación básica (cambio de batería) la reparación dio problemas, y el teléfono empezó a fallar.
En todo momento estuvieron dispuestos a solucionarlo añadiendo reparaciones varias a su costa. A pesar de todo no se consiguió solucionar y optaron por una solución a la altura de la mejor de las atenciones al cliente que uno puede esperar.
Es cuando las cosas salen mal, cuando las empresas pueden demostrar realmente lo que valen y en este caso ellos lo hicieron, tuvieron la mala suerte de encontrarse con problemas y supieron convertirlos en una atención al cliente excelente.
Felicidades a Montse, Rajid y Sergio por la gestión impecable de mi caso.
Gracias

Lo primero, una atención extraordinaria la y un servicio súper! Y compromiso con la sostenibilidad al de acondicionar equipos de calidad para una nueva vida y garantizados. Hace años solo compro mis equipos Max y IPhone en Dr Frog

Revenden teléfonos viejos a precio completo. Cuando se descomponga, se negarán a repararlo y lo enviarán a la tienda oficial, donde aprenderá que la garantía de su "nuevo" teléfono venció hace mucho tiempo y tampoco pueden repararlo.

Ahórrate el dolor de cabeza y ve a comprar en la tienda oficial. Pagarás el mismo precio y obtendrás un teléfono nuevo real con una garantía real.

Editar: ahora afirman que no vine a canjear mi garantía. Aparentemente, no tengo nada mejor que hacer que inventar historias para arruinar las tiendas de reparación de teléfonos del vecindario. Evidentemente esto es mentira y son escoria

Llevé mi telefono a arreglar y tanto el servicio en tienda como el de reparacion ha sido maravilloso!

6 semanas de espera para una reparación que ellos mismos admitían que no lleva más de una tarde. Ni una sola llamada ni WhatsApp en mes y medio para actualizar, siempre he tenido que presentarme en tienda. No pienso volver

A mi me atendió la misma señorita Montse y sencillamente me robaron, además de atenderme de forma muy maleducada

Estuve en la tienda para hacer un arreglo de pantalla y solicite también protector. Pague el servicio de ambos, sin embargo no me fijé si pusieron el protector. Dos meses más tarde me di cuenta de que no pusieron el protector y volví a la tienda para que me lo pusieran. En ese tiempo la pantalla adquirió alguna ralla en la pantalla original y solicite que le cambiasen la pantalla original por su descuido inicial de no colocar el protector. Tuve que hacer varios seguimientos hasta conseguir hablar con la responsable. Se negó a cambiar la pantalla original a pesar de que el descuido inicial fue de la tienda de no colocar protector.

Esta se la segunda vez que he recibido un servicio de este negocio y no tengo necesidad de engañar.

El mejor servicio! Gente encantadora y muy muy resolutiva. SIN DUDA ES EL SITIO DE REFERENCIA!

Encantado con el trato y el servicio de esta tienda, profesional amable y a un muy buen precio. Volveré seguro!

No pongas una réplica…

Pantalla rota de un iPhone 11pro max.
Te dan 2 opciones: 299€ por la original o 150€ por una réplica.
Hóstias, pero se trata del doble del precio. ¿Por donde tiras? Se trata de un móbil con mas de 3años.
¿Cual es la diferencia en calidad?
Según la persona que me atendió: “se ve las fotos con menos calidad”.
Vale, digo yo, que sea la de 150€.
Pero, no tenía en tienda. “Tranquilo, llega mañana a la primera hora. ” Ok!
Hasta mediodía nada, luego empecé a llamar y no me cogían, sobre las 18hs recibo la llamada. “No llegó la pantalla, te pongo la original con un descuento de 50€”.
Rechacé la oferta, pero aún si, me la pusieron. “Quiséramos cumplir con el compromiso, asi que, te la pusimos la original por el precio de la réplica. ”
Guay!
Pero, en un par de semanas tenia un fallo en el borde superior, un apagón que impedía ver el nivel de batería. Al retornar, me cambiaron la pantalla sin pestañear. De esta vez, por la dichosa réplica de los 150€ que pagué. El charco ha sido brutal. Como si me devolviera otro móvil, una imagen opaca, la ausencia de brillo y color eran asustador. Sin contar los 2 o 3mm de pantalla que pierdes en los bordes, principalmente en el inferior. Es el segundo dia y no puedo acostumbrarme. Fatal.
Para eso, si eres algo manitas, en AliExpress están a 30€ viene con el desatornillador y tutorial en el proprio anuncio… sin querer desmerecer el trabajo de los técnicos, pero 120€ me perece muchísimo por 20min de trabajo…

Lo recomiendo 100x100. El trato ha sido perfecto. Y el problema me lo han solucionado lo más rápido posible. Muchísimas gracias

El mejor lugar para arreglar móviles, tengo un Xiaomi, se me partió la pantalla y en 4 días ya la tenía lista, quedé super contento, son super amables, tienen mucha experiencia en arreglar, en cambiar pantallas etccc. Son oficiales en Xiaomi y Apple. Hasta la próxima

Un timo. Llevo a cambiar batería de un iPhone antiguo que tenia en casa. Pido me hagan un diagnóstico. Me cambian la batería y me explican el diagnóstico con algunos fallos menores del teléfono. Cuando voy a pagar, me dicen “por cierto” que no coge ninguna red de telefonía. Que? Si no coge ninguna red el teléfono no sirve para nada! Me tenían que haber llamado. Pero no, me cobran los 29,9 euros del cambio de batería y que “me zurzan” (no me lo dijo así pero casi,). Ahora tengo un fantástico iPhone con batería nueva que no sirve para nada. Les escribo a la web y reacción cero. Ni caso. Muy poco profesionales. Nunca más!

Tardaron más de 10 días en darme el diagnostico de mi ordenador y finalmente no pudieron arreglarlo

ENS HAN ESTAFAT AMB LA COMPRA D'UN MÒBIL IPHONE XR.
VAREN DIR-NOS QUE A PART DE LA GARANTIA, EL MÒBIL TINDRIA EN QUESTIÓ DE DIES, UNA ASSEGURANÇA.
ENS VAN MENTIR. HEM ESTAT ESPERANT MOLTES SETMANES. NO ENS HAN DONAT CAP MENA D'EXPLICACIÓ.

US RECOMANO QUE NO COMPREU UN MÒBIL A DR. FROG. HI HA MOLTES OPCIONS COM PER EXEMPLE COMPRAR-LO FINANÇAT AMB QUALSEVOL COMPANYIA DE TELEFONIA. NO ACUDIU A DR. FROG PER COMPRAR UN MÒBIL MAI. US ESTAFARAN.
A HORES D'ARA, EL MÒBIL JA NO ENS EL VOL ASSEGURAR NINGÚ.

VAN FER UNA VENDA FRAUDULENTA, DIENT-NOS QUE AL CAP D'UNS DIES ENS OMPLIRIEM ELS PAPERS DE L'ASSEGURANÇA I NO HA SIGUT AIXÍ. FA MÉS D'ONZE SETMANES QUE ENS DONEN LLARGUES.

EM PERDUT, TEMPS, DINERS, I MOLTA PACIÈNCIA. PERÒ SOBRETOT LA CONFIANÇA AMB DR. FROG.
ENS HAN ESTAFAT COMPLETAMENT.

Perfect! Franco changed the protection on my IPhone 11. Fast and great service, thank you so much!

Muy buen trabajo profesional, hace dos días lleve mi iPad y todo bien trabajo impecable, le doy todas la estrella.

Super recomendables! Dan un servicio de calidad, rápido y muy efectivo. Además son muy amables, atención técnica y personal TOP!

Fui para encontrar la batería de un móvil bastante viejo, y la dependienta me asesoró sobre donde podría encontrarla.
Atención y servicio ok

Fuy ayer y el servicio fue excelente, recomiendo esta tienda sin dudas, volveré!

Muy amables y profesionales