EL NOU GARDEN, Barcelona

Hace más de dos meses que realicé Y PAGUÉ un pedido, desde entonces el teléfono siempre me dice que llame más tarde, y después que mañana ya que son la 14 h.al correo solo me llega la confirmación de leído pero NUNCA se han puesto en contacto conmigo. TENGO LA SOSPECHA QUE ME HAN ROBADO.

I ordered a ceramic pot online. The style was out of stock so I agreed they could send an alternative. This arrived already broken inside the packaging. I reported this immediately with photos but I have received zero reply so I am about 35€ out of pocket. Very dissatisfied and could not recommend this place at all.

La primera y la última vez que compro ahí, resulta que me llaman para decirme que no les quedaba una de las que pedí, y que me van a mandar una más pequeña pero que sale al mismo precio, me dijo que no había mucha diferencia y resulta que la que me llegó es enana, todas las que llegaron no corresponden a las fotos ni a las descripciones.muy mala experiencia, pésimo servicio de envío y carísimo todo.espero que mi comentario sirva para otros para evitar estafas como esta.

He comprado varios años a este vivero. Siempre el mismo producto, buganvilla Scarlett. La compro ahí pq no la encuentro en ningún otro sitio. Las plantas nunca llegan igual, el primer año llegaron perfectas y cargadas de flores, el segundo y el tercer año casi muertas, y este año han llegado unas plantas muy pequeñas sin casi hojas y con ninguna flor por el momento. Lo que si son es rápidos en el envío.

Te cobra però no cumple el tiempo de entrega y nunca está disponible el teléfono. Empiezo a pensar que no es de fiar.
Al cabo de una semana, por fin me han contestado y dado una respuesta. Estemos en espera.

Buenas tardes, no puedo más que reafirmar todo lo indicado más abajo. Llevo ya 6 correos desde hace casi 3 semanas y, aunque recibí una llamada (domingo a mediodía) indicándome que tenían un problema con una de las plantas del pedido, ya no he vuelto a saber más sobre ello. Espero obtener respuesta por aquí. A ver si hay suerte.

Hice un pedido el día 10 de mayo y estamos a 21 y no se nada de el. Lo peor no es eso, es que les he llamado unas 10 o 15 veces y JAMÁS me han cogido el teléfono. Les he mandado 2 correos a la dirección que tienen de contacto en su página web y tampoco contestan.
Empiezo a pensar que es una estafa.

La empresa que no envía el pedido completo, no devuelve dinero por plantas no ru enviados.
No hay manera comunicarme telefónicamente.
He puesto la reclamación, a ver si van a reaccionar a la misma.

Martin, mi número de pedido 1894.
Espero su respuesta

He ido físicamente a la tienda. Personal super agradable, sitio bonito y con aparcamiento propio. Las flores muy bien de precio y bonitas. Recomiendo.

Yo también he comprado los rosales y han llegado estupendos. Soy un enamorado de los Meilland y en esta tienda los tienen casi todos. Os recomiendo los rosales Damascena. Yo me hago perfume y todo con ellos.

El primer pedido que hago y de momento bien. Hice un pedido el domingo por la noche y el martes por la mañana ya estaba en casa. Las plantas llegaron bien empaquetadas y frescas.

It seems like you have to write a review to get their attension, otherwise they do not answer. It's really sad.
It will be 2 weeks soon since i've placed my order #3837 and paid for it. I've also sent two emails asking for the status, but no reply.

Parece que tienes que escribir una reseña para obtener su atención, de lo contrario, no responden. Es muy triste.
Pronto pasarán 2 semanas desde que hice mi pedido # 3837 y lo pagué. También envié dos correos electrónicos solicitando el estado, pero no he recibido respuesta.

He estat mirant de fer una comanda però he decidit no fer-la perquè no teniu pàgina en català. Suposo que em costarà trobar la mateixa oferta en un altre lloc, però.

Nada que ver con lo que se presenta en la página web, de la que no puedo opinar porque no he realizado ninguna compra en ésta. Mi experiencia en tienda fue comprando un Acer Palmatum Shaina, que en web ponía que su precio era de 26,50€. Después de preguntar al empleado con el móvil en la mano y este afirmar que era correcto, al ir a caja el precio era de 27,50€. Reclamé pero prácticamente me ignoraron. La planta no es que estuviera en perfecto estado. Hay una rama, la cual tengo que cortar porque está ennegrecida y eso va a reducir su ya reducido tamaño. En general me pareció un sitio en el cual solo se pueden comprar plantas de temporada. Es decir, las plantas que no tienen una larga estancia allí.

Si la atención que le dan a la web es la misma que le dan a la tienda, no me inspira ninguna confianza. Da la sensación de que lo único que les interesa es ganar dinero sin preocuparse lo más mínimo, ni por el estado de lo que venden, ni por los clientes.

Respuesta al propietario:

Me sorprende que sea capaz de ver con tanta precisión el tamaño en una foto. El volumen del tiesto en el que venía es de 3 litros (Adjunto foto). En su página web, para este volumen deja escoger una única medida, que es el precio que yo indicaba anteriormente. Los de 36,50€ estaban justo al lado de este, con tiesto y talla visiblemente superior. No me importa pagar 1 o 2 Euros más, si la planta está bien. La rama ennegrecida de la foto la vi al hacer el trasplante.

También nos llevamos unos planteles que a mi mujer le dijeron que iban a 0.25€ cada uno y al llegar a caja duplicaron su precio.

No quito la estrella porque no se puede, se la doy al chico que nos atendió, que la verdad es que fue muy atento y amable.

Mi primer pedido en este sitio y de momento sólo puedo decir que una pésima atención al cliente. No atienden llamadas ni teniendo horario de atención, no responden correos, no tengo número de pedido, ni sé con qué transportista tiene que llegar (por cierto el envío más caro que he pagado). De momento me dijeron que el pedido me llegaría durante la semana pasada y obviamente no ha llegado (después de casi 1 mes que lo pagué) Así que supongo que a partir de ahora será una cuestión de fe que me llegue. No quiero ni imaginarme en el estado que llegarán las plantas.

Evitar comprar en este sitio.no contestan nunca al telefono.y no te avisan si falta algo en el pedido.me estaba gastando 400 euro y ahora en espera de devolucion que aun no ha llegado.cuidado con este sitio.timadores

Yo estoy totalmente de acuerdo con las reseñas anteriores. Como veo que por aquí hay respuesta voy a probar a ver si hay suerte. Hice un pedido hace un mes y sigo esperando hasta el punto de pensar que es una estafa. No sé. Cuanto tengo que esperar? Menos mal que era 24-48 horas. He sido muy paciente con los problemas que les surgían para la entrega pero es que ahora ni contestan. No sé qué pensar.

Después de unos días de incertidumbre porque no me enviaban mi pedido y no era posible contactar (llegué a pensar que me habían engañado) me llamaron y me enviaron mis plantas.
Parece ser que tienen bastante desbarajuste, pero finalmente cumplen.
Como no tenían la higuera del tamaño que pedí me enviaron otra más grande y me regalaron un abono para frutales, aunque el limequat que me enviaron lo necesita con urgencia.

Compré un cornus alba sibirica y 12 plantas de centranthus ruber, con un poco de miedo por las reseñas leídas. Han tardado un poco en llegar. Las compré el día 7 de marzo y han llegado el 23 y el 24 de marzo, en buen estado y cómo se describían. He hablado por teléfono con ellos 3 veces y cómo no tenían el cornus, me ofrecieron otro, que no me venía bien, y han buscado el que yo pedía y es el que me han enviado. No he tenido problemas para contactar

Sin unos informales, hice un pedido me llamaron para comunicarme que no tenían, ajo blanco y bulbos, que me.lo cambiaban, en pendula y bolivie se, y me mandaron pendula y dragón, y he llamado y no atienden la semana que viene voy a poner una hija de reclamaciones