Embalajes RAJA, Barcelona

Desde el 2014 les realizamos pedidos para nuestra empresa y sin ningún problema! Pedido de cajas, cintas normales y personalizadas, papel burbuja, papel oficina, material oficina.puntuales en las entregas y buen servicio al cliente. Un 10

Estupendo, un catálogo super amplio, siempre encuentro lo que necesito y una web muy práctica. Lo recomiendo.

Llevamos varios años trabajando con esta empresa y nunca tuvimos problemas pero desde hace unos 4 meses cada pedido recibimos inmediatamente (unos 30 minutos después de realizar el pedido) una llamada del comercial para confirmar los datos (siempre son los mismos datos, los mismos pedidos, siempre son las mismas cajas 500 unidades) y cada vez que nos llaman el pedido no sale hasta el día siguiente, sale unas 24 horas más tarde. El día que recibimos la llamada (totalmente absurda sin ningún sentido ya que siempre pulsamos el botón repetir pedido) el pedido realizado durante la mañana no sale hasta el día siguiente. Hablamos de los pedidos medianamente importantes cada 10 - 20 días. Antes esto nunca pasaba, siempre cuando realizábamos los pedidos por la mañana, siempre salían el mismo día. Pero desde hace unos meses nuestros pedidos nunca salen al día.

En mi empresa les compramos mucho. Son un 20/25% mas carros que otras empresas como Vilapack (cinta adhesiva kraft) o Kartox (cajas de cartón) pero la ventaja que tienen es que te sirven muy rápido y puedes agrupar todas tus compras en un mismo sitio. Aun así si quieres ahorrar puedes tener varios proveedores y te saldrá más barato.

Soy un chófer que les trae mercancía y ayer intenté contactar con el almacén de descarga durante todo el día y de unos me pasaban a otros y no pude contactar con ellos. Para mi sorpresa llego a descargar a las 8: 00 y me dicen que tengo hora a las 10: 30 y que saque el camión fuera y encima que tendré que llevarlo a otro lado. NO SON LAS COSAS DE ESA MANERA

Llevamos 4 años trabajando con esta empresa y me extraña mucho ver opiniones malas sobre esta empresa. NUNCA hemos tenido un problema con Raja. Todo el contrario. Hacemos pedidos importantes cada 3 o 4 meses y SIEMPRE recibimos un SERVICIO FANTASTICO. De un empresario a otro os doy un 10! Somos muy contentos con vosotros.

Realice un pedido por la Web, pedí dos bolsas de chips de maíz biodegradable y papel de seda ecológico, cuando me entregan el pedido veo que falta el papel de seda, llamo y me dicen lo que he leído en otras reseñas, NO HAY STOCK. Lo malo es que en la Web no aparece como sin stock, tampoco te avisan después de realizar el pedido, sino envían y pasan de todo. En la llamada de teléfono me dicen que me lo vuelven a enviar cuando haya stock, lo que pasa es que estoy en Canarias, y si tengo que volver a pagar gestión aduanera como que no, al final me han dicho que me harán un reembolso porque yo se lo propuse, para no volver a pagar gastos de DUA y encima esperar otras dos semanas, pero que tardará de 7 a 15 días. En fin, no sé si volveré a confiar en esta empresa. La gestión deja mucho que desear.

Patético, pedi 15 cajas solo, de embalaje de ls mas comunes, las pedi un martes y el Viernes aun no llegaban les escribo y hay es q no tenían stock, ni para atender bien sirven pues la chica de atención al cliente le digo pues si no tienen devolvedme el dinero y me dice espera un momento y se desconecta del chat a y por cierto el numero de telefono de atención al cliente ni es real no existe así q eso, pésimo estos cierran en dos dias fijo

Lamentables, un cachondeo. Factura de fecha 28 de mayo de 700 euros, falta un bulto y a 3 de junio la mercancía sin enviar. Llamando todos los días para reclamar el bulto y no son capaces de enviarlo. Indignante.

He comprado material diverso, y lo he recibido a la perfección y en sólo 24 horas. Como el catálogo es amplísimo, me ha resultado muy sencillo encontrar lo que estaba buscando. Un 10!

Fantástica empresa de productos de embalajes, he comprado varios productos para comenzar a preparar envíos y me ha llegado muy rápido y super bien preparado, con una calidad muy buena en todo los productos.
Sin duda una empresa que recomiendo al 100%, rápidos, fiables y eficaces.

SERVICO PÉSIMO

Solicité un envío a Madrid, surgió un pequeño contratiempo y, en todo momento, mantuvieron una actitud inflexible sin ofrecerme ninguna solución por su parte.

Dicen que me devolverán el dinero ¡eso espero!

Muy contentos, la verdad. He realizado 5 pedidos en su web (+1.500€ en total) y todo nos ha llegado siempre correctamente y muy rápido.

Timo absoluto. No concuerda la foto de las cajas, con el contenido. Recibí solo una parte de la caja, y me costó más el envío que la propia caja. Cuando quise devolverlo, tenía que pagar también la gestión de la devolución. En resumen, me timaron 52 euros por un trozo de cartón, ya que ni si quiera me mandaron la caja al completo al estar mal especificado el anuncio. No lo recomiendo. Seguro que hay sitios donde no te timen de esta manera. Una vergüenza

Muy contento! La atención telefónica me fue de gran ayuda, y una vez hecho el pedido pude recogerlo al día siguiente. Fue todo muy rápido y la atención del chico de la entrega inmejorable. Muchas gracias y repetiremos!

Lack of information at the checkout page of which courier services are being used overall. For shipments to Canary Islands be aware that Rajapack utilizes forwarding company called "Ramoneda" which charges min 25.70EUR for "Administration" fee when delivering to the recipient.

When contacting Rajapack and highlighting the issue with first of all lack of information at their checkout pages + hidden costs charged by "unknown" companies at the time of delivery. They have done nothing or offer any sort of reimbursement in this situation.

Overall poor experience, never utilize their services again.

Fatal.
Pedido incompleto, y las que llegaron estaba rotas. Calidad de las cajas pésimas, pedí el reembolso y quisieron darme largas, después de dos semana logre que me devolvieran el dinero. La atención al cliente intentaba no darme el dinero.

PEOR IMPOSIBLE! (preventa malo.debería haber hecho caso a la primer señal y no comprar.post venta peor). Devolvieron el importe después de casi un mes de reclamar por todos los medios (teléfono e email). Nadie te dice nada claro.y en muchos casos ni responden los mails.
Y eso que por las dudas pagué el seguro de devolución.que no se hasta que punto es legal.
Comienzo por el final y sin entrar en detalles.hace una semana retiraron el material que devolví después de una larga historia.aun no han devuelto el importe.nadie contesta los emails y desde el servicio telefónico me dicen que hoy (cuando fue hace una semana) lo retiraron de nuestro taller y que hasta que no llegue no pueden hacer nada. La tarjeta cierra hoy por lo que me tocará cubrir el cargo por algo que he tenido que comprar en otro sitio.y estoy resumiendo porque hay mas

Buenas tardes, espero que en algún momento hagan la devolución correctamente de las facturas F20-023448, A20-001073 Y F20-022699 cuya mercancía se devolvió por no ser la correcta y encima aguantar al comercial Albert su prepotencia y poca profesionalidad, después de gestionar los documentos de abono te indican que tienen 15 días para devolverlo, vamos a ver ¿Donde se ha visto eso? Señores una devolución es automática y más siendo pago mediante tarjeta que se entra en el administrador del sistema de tarjetas del banco correspondiente y solo hay que darle a un botoncito de devolución y se gestiona automáticamente, espero me den una respuesta coherente y con una solución adecuada.

Desastre total! Hablas con el comercial Albert le dices el modelo que necesitas y te envía otro producto diferente con unas medidas excesivas y encima tienes que escucharle el "no me grites" cuando le estás hablando por si fuera poco te empieza a decir que mira la grabación de la llamada encima quitándote la razón cuando le habías indicado el modelo que necesitabas pero no tenían esas medidas y te da una excesivamente grande, le haces la devolución y aún peor los gastos de envío de la devolución a cargo del comprador, te hace otro envío de cajas con medidas similares pero estas son de embalaje no tipo libro que son las que necesitas, cuando llegan el lunes la sorpresa consiguiente reclamación y nuevo pedido atendido por Olga quien a través de fotos enviadas intentamos dar una solución, pero no pueden salir para estar el martes con la consiguiente reclamación y vuelta devolución de paquetes en la que está vez si se hacen cargo de la devolución pero no me lo envían hasta tenerlo el miércoles que esperemos llegue y pueda dar servicio a mi cliente final, muy profesionales no son viendo esta experiencia y viviendo la, me siento muy decepcionado por la situación, ya es difícil vivir en este periodo de alarma en la que surgen incidencias para que las provoquemos y perjudiquemos al cliente final, desde luego no volveré a confiar en esta empresa ya me han demostrado su forma de trabajar y atender al cliente, espero que mejoren el servicio prestado porque para poner número 1 de Europa como serán los demás, y he trabajado con otra empresa que jamás ha tenido un fallo, revurri por falta de material a esta pero desde luego que no volveré a repetir jamás.