Enterprise Alquiler de Coches - Estación de Tren de Gerona, Girona

Terrible service. Reserved a vehicle and was not onsite when we arrived. Agents could not care less. Were bothered that we asked for assistance in finding an alternative vehicle. Immature, unprofessional, and terrible business acumen. Avoid using this location for auto rentals.

Por lejos la PEOR experiencia.
Nuestro coche (muy viejo) tuvo problemas con la batería dejándonos botados 2 veces que tuvo que venir una grúa para encenderlo.

Pedimos cambio y no tenían coches disponibles.
Al ir a esta oficina, ME ENCERRARON PARA NO TENER QUE LIDIAR CONMIGO!

Esperen el contacto de mi abogado, jamás vi un trato tan poco profesional.

Hicimos la reserva via telefonica con la compañía de un coche más de un mes antes de nuestra llegada a Girona. Nos aseguraron que eso era suficiente y que la reserva quedaba hecha. A nuestra llegada a la oficina nos dijeron que no tenian coches. No nos dieron mejor solución al problema que indicarnos como llegar a la oficina de Sixt para "ver si tuvieran algun coche disponible". Les pedimos que eso no nos correspondía a nosotros y que debían ser ellos los que nos buscasen un coche. Le lavaron las manos diciendo que esa misma mañana nos habian llamado para informarnos de la situación.la misma mañana que llegabamos, con cero probabilidad de encontrar una alternstiva. (que por cierto no recibimos ninguna llamada).
Vengonzoso el trato, ya que aun sabiendo que no trnian ningun coche, nos pidieron de inicio el dni, carnet de conducir y tarjeta de crédito. Incluso con algun comentario vacilón por medio.
Vergonzoso el overbooking de esta gente. Impresentables.

Our tour guide booked an automatic car ahead of time and when we arrived they had no automatic car for us. Their excuse was the automatic car they had for us had gotten into a car accident. Our tour guide had tried to call them and talk to them but they did not help her nor did they give her a refund. They eventually ignored her calls. The customer service was terrible, they were so rude. Do not recommend this place!

Es la peor compañía de alquiler que conozco, después de tener la reserva hecha casi dos semanas de antelación, dos días antes de ir a recogerla me llaman que ha sido un error y que no tienen fuegonetas! Así sin más y se quedan tan anchos yo con una mudanza en medio que no me.daba tiempo de buscar otra! Son unos impresentables que dejan mucho que desear. Evidentemente que jamás volverle alquilarles nada ni yo ni los mios

Yo alquile una furgoneta extra larga un mes entero, cuando vi las reseñas me asusté, en mi caso fui con miedo de que cuando llegara aún teniéndola reservada, no la tuvieran, por suerte no fue el caso, la alquile sin problema y el trato de sus trabajadores fue bueno tanto los dos chicos diferentes cuando la alquile y cuando la devolví, como el chico del parking, no le pongo 5 estrellas por el echo que la Iveco extra larga que me dieron, no abría la puerta lateral debido a un golpe que tenía, y la furgoneta la tuvo alguien antes que debió cargar arena de playa o similar y cada vez que cogía un bache o abría la ventanilla a velocidad 60 para arriba me caía arena del techo en la cabina, intenté cambiarla la primera semana por tema de puerta que yo necesitaba que fuera funcional la lateral, pero bueno

La peor experiencia de mi vida. Tenía una reserva confirmada para recoger un coche de alquiler para 10 días y cuando hemos venido a recogerlo nos dicen que no tienen disponibilidad, ni hoy ni hasta dentro de varios días. No nos han dado ninguna solución más que la de poner una hoja de reclamaciones aún tratando con responsables de la empresa. Trato totalmente inhumano, la sensación de encontrarnos en una ciudad tirados con nuestros dos niños y sin poder hacer nada. La estancia la tenemos en un pueblecito pequeño a 35 km de aquí y trasladarnos en taxi nos cuesta 70€ y claro sin vehículo para movernos. Al estar en temporada alta ni siquiera encontramos alternativa en otras compañías. Horror total.

Me obliga a poner mínimo una estrella, pero para mi no tendría ninguna.
El lunes fui a reservar una furgoneta para el jueves por la tarde hasta el viernes y hasta allí todo bien.
Hoy jueves me llaman y me dicen que para las fechas indicadas no van a tener disponibilidad de furgonetas, si quería un coche. A lo que yo les he dicho que coche ya tengo yo, que por eso reservé furgoneta para hacer un transporte.

Al final tengo que buscar otra compañía cosa que no contemplaba en casi menos de 24h de necesitarla.

They lied us about the car reservation, swindle, we lost the vacation because they didn't provide the van we reserved 6 month ago, don't use this agency!

Poso dos estrelles perquè el tracte ha estat correcte, el que quan agafes la furgoneta al parking de l'estació et diuen que deixis el cotxe allà mateix aparcat, la nostra sorpresa? 24 euros de parking per 9 hores, vergonyós!

A rental car company with no cars but will take a booking anyway. Ridiculous carry on! Worst experience ever

SIN VERGÜENZAS. Teníamos una furgoneta reservada desde hacía más de una semana y el día a la hora que teníamos que recogerla, llegamos y nos dicen que no tienen ninguna furgoneta para darnos. Además, no ponían ningún interés en intentar darnos una solución. PENOSO

Reservé un coche en alquiler en Enterprise Girona, a través de su central de reservas.
Confirmada, incluso verbalmente el día 13.
Pero llegué a recoger mi coche el día 13 de Agosto y no había coche. Supongo que algun amiguete me apartó. A Estartit en taxi y mis vacaciones amargadas, pues ya no pude encontrar coche en alquiler.

Personnel agréable, reservation faites avant notre départ de paris via internet. Tout s est bien passé. Satisfait de leur prestation. Boutique à la sortie de la gare de Girona.

Hola señores clientes mi motivo de publicar está información es decir el mal servicio y atención al cliente por el señor José que atiende en la estación de trenes en Girona dicho señor falta de respeto.muy mala educación al cliente por mi parte no recomiendo que han ninguna reserva en dicha central de Girona porqué le falta mucho por aprender para atención al cliente no sabe callar y aceptar el error por su parte de cara al cliente por dicho motivo les recomiendo no tener trató con dicha empresa o con este señor les comento que no soi el único que a dicho que jamás ara trató con la dicha empresa por favor pueden pasarlo muchas gracias

Estafadores (Oficina de Girona).
Hice una reserva con 24 horas de antelación de un coche económico y a la hora de ir a retirar el vehículo, me dicen que no hay vehículos disponibles, que lo que hay es lo que hay.
Vamos, que modales le faltaron.me asignaron un coche de alta gama, gasolina y encima me envían un pago por la diferencia de gama de 88 € + los 50€ del alquiler.
No solo con eso, me canso de llamar a esta oficina y no me contesta nadie para poder resolver esta incidencia, ya que en las demás oficinas, cuando no disponen del vehículo que he reservado, me asignan otro y se me mantiene el precio de la reserva.
Es increíble lo impresentables que son en esta oficina.
Si lo hubiese sabido, prefiero pegarme el viaje hasta la oficina de BCN Sants (Ellos si que saben atender a un cliente)

Teníamos un coche alquilado para unos días y al ir a recogerlo nos dicen que no tienen disponibilidad. No se han hecho cargo de las cosas contratadas en destino y que no podemos usar porque no podemos ir. No nos han dado ningún tipo de solución alternativa. Ni si quiera nos avisaron del problema hasta que llegó el momento de recoger el coche. Vacaciones totalmente arruinadas por la inpetitud de Enterprise.

Atenció al client fatal. Avui el meu marit ha passat 45 minuts per poder agafar el cotxe!
Havíem fet la reserva, emplenat els papers i demanat seients pels nens el dia abans a la tarda per internet. Un cop arribat a l'agència (a les 8: 45h), ha hagut d'esperar 15 minuts perquè no hi havia ningú. Ha tingut problemes per trobar els seients pels nens (no adaptats al pes/edat). Li volien facturar més del compte (retorn del cotxe el mateix dia però en un lloc diferent), comptant un dia més. Dipòsit a la meitat, doncs ens hem aturat per omplir-lo.
Total, més val que no trobem problemes per la carretera o perdrem l'avió.
Hauríem apreciat una persona puntual i més eficaç, sabent que tot estava especificat a la reserva.
El cotxe bé, categoria que havíem demanat, net, cap problema tècnic.
En resum: agafeu-vos-ho amb calma i no us deixeu enredar.

5 semanas para que hagan el rembolso de la fianza una verguenza llamas y te dicen que ya lo haran

La verdad que muy contentos. En un principio dudé un poco por los comentarios, pero aún así fui, y por mi sorpresa me trataron super bien, todo correcto, rápido y efectivo. Pagué lo que acordamos, ni más ni menos. Si tengo que volver a alquilar una furgoneta lo haré con ellos.