Enterprise Rent-A-Car - Estación de Tren de Lérida, Lleida

Experiencia negativa. Me alquilaron un coche averiado. No me lo sustituyeron. Reclamé y me dijeron que pagarían los gastos que me ocasionó esta circunstancia, devoviendome el importe del alquiler. Desde julio 2023 llevo esperando al abono de los gastos sin resultado ni contestación por parte de Enterpresie.

MALÍSIMOS, RESERVO CON 1 MES DE ANTELACIÓN, LLAMO 2 DIAS ANTES PARA CONFIRMAR, QUE TARDAN UNA BARBARIDAD EN RESPONDER, LLAMO EL DIA ANTES 2 VECES Y NO CONTESTAN. LLEGA EL DIA Y NO HAY VEHÍCULO.
SE QUEDAN TAN ANCHOS. INMUNES A TODO.

NO VAYAS, TE PUEDEN ARRUINAR LAS VACACIONES

Un cliente de esta empresa, nos ha dado un golpe con el coche dándose a la fuga y teniendo después que ir a reclamar a la oficina de lleida. Nos atendió una chica de muy malas maneras inventándose los datos del parte y rellenado la parte de mi vehículo.

Lamentable. Habíamos hecho y pagado la reserva por un coche del cual en ningún momento accedimos a él.

No tenían coches disponibles en el momento de recepción del vehículo, tuvimos que esperar dos horas hasta que la recepcionista pudo conseguirnos un coche totalmente distinto al que habíamos reservado. Teníamos una cita importante ese día a la cual ese retraso de 2 horas completas nos tiró por los suelos.

Aunque la recepcionista nos dio al final otra solución, lo primero que nos dijo es que se siente pero no tenemos coche, os hacemos la devolución y cuando nos negamos nos dijo que preguntáramos a una empresa de al lado a ver si tenían coches (?) Vergonzoso, la verdad. Te dejan pagar y hacer la reserva de coches que no tienen disponibles. Una estafa, aunque rápidos para cobrar eso sí. Pondremos denuncia e iremos a consumo.

UNOS ESTAFADORES! Después de realizar una reserva a través de enjoy travel al ir a recoger el vehículo me dicen que tengo q pagar el triple del importe de la reserva si no no me dan el vehículo! Y se quedan el dinero de la reserva! LA DENUNCIA ESTÁ PRESENTADA EN LA POLICÍA.alucinante

Le pongo una estrella pero ni eso se merecen, son unos ladrones.
Tener cuidado cuando os dicen lo de la gasolina, porque ellos apuntan lo que les da la gana y cuando lo devolvéis os hacen un cargo por la "gasolina" y no volvéis a ver el dinero. Un mes esperando la devolución de mi dinero y nadie se digna a darme una respuesta honesta, te dicen que esperes la devolución y aquí sigo, esperando.

El personal era muy amable y servicial. La furgoneta era nueva y el precio era el más barato que había encontrado. Toda la operación fue rápida y fácil. ¡Todo fue sobre ruedas!

Llevaba alquilando con ellos bastante tiempo por mi empresa, pero hace 3 semana me fue por una reserva, resulta que la web no había concluido la reserva, tiene un problema serio la página, o te hace reservas dobles, o no te la hace. Pero lo que me disgusto fue la conducta del chico que estaba allí, entramos y le dijimos "tenemos una reserva" y con una risa de sarcasmo nos contesta, "no lo creo".
Se pone allí, riéndose de lo decíamos, dijo no tenian coches hasta la otra semana, pero no se disculpó, no hubo ninguna conducta en este sentido, era en plan, me la suda que habéis alquilado.
Al final me fue a otro sitio, alquilo un coche mucho mejor, porque los últimos que nos dieran estaban fatal y al mismo precio y condiciones. Pues que el chico responsable allí, revise su compañero. Si fuera la chica que siempre está allí, no habrían disgustado un cliente.
Detalle me quede con el coche 3 semanas. Han perdido de alquilar 3 semanas.

5 años después y tras muchos coches alquilados me veo obligado a cambiar la reseña. Lamentablemente el trato en esta oficina dista mucho del trato recibido en otras oficinas y del que se daba hace tiempo.
Coches sucios y trato arrogante y déspota de su actual encargado.
Utilizamos los coches muy a menudo por trabajo y en esta oficina resulta difícil confiar.

****Muy recomendable. Buen precio en los vehículos y muy buen trato del personal***

Very disappointed with the service provided.

I had a long trip to do from Lleida and to make it more comfortable I rented an automatic transmission car. Which is of course more expensive. The car was confirmed and fully paid for.

When I arrived to the location for the pick up they told me I had to wait 45 minutes for my car because it was being used by another customer. Or that they would give me a manual transmission car. Incredibly unacceptable - I was in a rush. If it had been the other way around that I had arrived late I would have been charged a fortune.

Had to go ahead with the manual one without a choice. They sent me a customer satisfaction survey and told me they would contact me… still waiting after more than a month.

Terrible service, 0 customer care. I will never use this company again and will make sure no one from my circle does either.

Joel es un gran trabajador, me atendió de manera espectacular en mi alquiler de vehículo, dejándome claro cuál era el procedimiento durante todo el alquiler. Repetiría sin duda.

Muy disgustada con el alquiler. Me dieron una furgoneta 3 veces más grande de lo que alquile. La tenían en un descampado sin ningún tipo de vigilancia, te hacen firmar en la oficina que está en perfecto estado cuando nadie vigila las furgonetas… como no quería esa tan grande tube que esperar en casa 3 horas a q se pusieran en contacto conmigo para darme una más pequeña. Me dieron en reserva diciendo que llevaba un cuarto de depósito. Despues de perder 3h del alquiler en mi casa y empezar mi viaje previsto me dicen q la puedo cambiar en zaragoza, donde pierdo una hora y media mas para cambiar la furgoneta, yo había puesto 100€ de diésel a la enorme porque nadie me decía nada y si o si tenía que empezar el viaje. Pues me dan otra en zaragoza y con un cuarto de depósito… perdi 50€ d diésel q Nadir me devolvió. No solo con todo esto ahora reclaman q una rueda estaba mal cuando la dejé en zaragoza, estaba como si se hubiera pellizcado con un bordillo, dudo q fuera yo ya que todo su recorrido fue por autopista… pero no mire la furgoneta previamente… y como te hacen firmar en una oficina q está en perfecto estado aunque esté aparcada en un descampado sin vigilancia pues no se puede reclamar… en mi vida espero tener que volver a alquilar a ellos. Muy disgustada con la experiencia y alquilo muchísimos coches en USA nunca me había encontrado algo asi

Fem reserva i la paguem una setmana abans. Arribem a les 9h matí a recollir la furgoneta per un trasllat i ens diuen q no. Que els sap greu i que no ens la poden facilitar. Cap argument cap comentari. Els dos treballadors mirant amb cara de pomes agres. Al·lucinant. Escandalós. El pitjor de tot es que al pkg han estat 3 furgonetes com la que havíem reservat i pagat aparcades tot el dia. Ens han espatllat el dia sense donar cap explicació. Encara esperem q ens tornin els diners. ANEU EN COMPTE!

Renté un auto con transmisión automática el 2 de Agosto a través de un sitio web para recogerlo el día 11de Agosto, una vez en la agencia nos negaron la renta por un supuesto requerimiento obligatorio de licencia para conducir internacional siendo que en las cláusulas dice que ésta únicamente se requiere en caso de que la licencia ordinaria no estuviera en letras romanas (la mía sí está en letras romanas) por tal motivo tuvimos que rentar un auto en la agencia Europcar que está a un lado a un precio mayor y con transmisión manual; después de dos meses de exigir la devolución de mi dinero el día de hoy 10 de Octubre recibí un correo diciendo que ya se aprobó la devolución pero será dentro de 5 días hábiles y con un cargo de 100 euros por cancelación de la renta, aún y que no fui yo el que canceló. Me parece un robo y falta de seriedad por parte de esta empresa.

INFORMALES COMO NUNCA ME HA OCURRIDO. TENEMOS UNA RESERVA REALIZADA HACE 15 DIAS Y BAJANDO DEL TREN DICEN QUE NO HAY COCHES, 5 MINUTOS ANTES!

Enterprise
Lleida
Por medio de mi seguro me facilitaron un coche de sustitución de esta empresa desde Bilbao a Lérida
Todo correcto en Bilbao
En Lérida sin embargo
Hasta el momento de devolver el coche en la sucursal de la estación de tren en Lérida
Una atención pésima
Desinformación total
Has de buscar al chico que te revise el coche tú.
Por todo el aparcamiento y subir y bajar a sus oficinas.
Hasta aquí puedo “entender”

Pero que por 15 minutos que tarde más en entregar dicho coche
Me COBRARON un día entero
Casi 60€

Previamente había llamado y preguntado si pasaría algo
Me dijeron que sin problema
Ni coste alguno
El encargado señor
Boris
No supo arreglar ni gestionar
Dicha reclamación
Cansada de enviar emails
Y de llamar a Lérida y Bilbao
Se pasan la pelota de uno a otro
Pero el cobro sí que lo han hecho.
FATAL SERVICIO de Enterprise

Una experiencia NEFASTA. Fa aproximadament un mes em vaig acostar personalment a l'oficina de ENTERPRISE de Lleida per fer una reserva pel dia 20 de Juny, ja que el meu fill viu a Suïssa i es trasllada a viure a Barcelona, ​​per la qual cosa necessitava una furgoneta força gran per fer el trasllat. Em van prendre les dades i el meu número de telèfon.
El dissabte 18 de juny rebo un missatge al meu mòbil informant-me que podia registrar-me per al lloguer, però per a la meva tranquil·litat em vaig dirigir personalment a la seva oficina on els vaig donar les dades del meu DNI i el meu carnet de conduir i em van comunicar que tindria preparat el vehicle el dilluns dia 20 a les 15 hores, fins aquí tot correcte.
Arriba el dilluns dia 20 i a les 13,30 rebo una trucada dient-me que ho sentien molt però que tenien totes les furgonetes ocupades i que no podrien oferir-me una fins a la setmana següent, ja podeu comprendre com em vaig sentir, frustrat, enganyat i tot el pitjor que us podeu imaginar. Per intentar arreglar el problema em van oferir una furgoneta molt més petita de la que jo necessitava. Vaig anar a veure-la però a part de ser el que jo no necessitava es trobava en un pèssim estat, la zona de càrrega bruta d'oli tot el pis, com poden pretendre que algú pugui portar mobles i matalassos en aquestes condicions?
Me'n vaig anar d'allà i ja podreu comprendre el meu estat d'ànim, a les 3 de la tarda a 40º intentant aconseguir una altra furgoneta per poder viatjar a Suïssa al dia següent i totes les agències dient-me que no disposaven de cap per a tant curt termini.
Al final n'he pogut aconseguir una per aquest dimecres, hauré de fer el viatge més ràpid, però almenys no em quedaré sense fer el trasllat.
Srs.d'enterprise Lleida una mica o molta més professionalitat en la vostra gestió i sinó deixeu pas a gent més competent.

Llogo un cotxe per anar a BCN, em deixa tirat perqué el cotxe aixecant el capó no el va revisar ningú en mesos. La bateria buida, perdo totes les visites i a sobre m'acosen amb els telefons d'empreses de deutes dia rera dia! NO HI TORNARÉ MAI MES. I us aconsello que a la revisió dels cotxes feu aixecar el capó. Tracte molt bo, persones amables, peró servei post-venta DENUNCIABLE!

Confirmed and paid for a car rental on Feb 20th. Pick-up was on Feb 25th at 11: 30am and received a last minute cancellation via email at 9: 00pm the night before. Not a reliable branch even though it's under the Enterprise brand and would highly recommending avoiding booking with.

Pésimo servicio. Alquile un coche desde hace semanas y un día antes de mi llegada a las 9: 21 de la noche y por correo electrónico me informan que cancelaron mi reserva (ya pagada) por falta de disponibilidad. No podían llamar para ofrecer otro tipo de vehículo o una solución? Definitivamente NEFASTOS