Envialia, Lleida

Han cancelado una entrega. Excusa: rechazo cliente. No ha venido nadie. Unos impresentables.

Esperaba un paquete hoy urgente, a las 9 ya estaba esperando en la oficina, me salía en el seguimiento en reparto, a las 10 continuaba en reparto y a las 10,30 me sale" incidencia en la entrega", mi empresa está a pie de carretera, puerta abierta, no hay otra a 500 metros, nadie a parado enfrente, nadie a llamado, una verguenza.

Son unos estafadores, se supone que contrate un servio de 24h y ha pasado 8 dias y no ha llegado

Buenas tardes, la falta de profesionalidad del señor que atiende por teléfono es la seña de identidad de esta empresa de transportes. El paquete no llegó y no me avisaron a través de ningún medio de que hubieran estado en mi casa. No se hacían responsables del mismo y tuve que ponerme en contacto con la empresa a la que le había realizado la compra. De hecho, me colgó el teléfono, qué pena…
Todos trabajamos para ayudar y dar un buen servicio, y eso es lo que no ha ocurrido con esta empresa.

Porque de número de TELÉFONO ponéis el de otra empresa.
El vuestro es 973300593
Podríais modificarlo
Gracias
Por lo demás todo perfecto si no estas en casa te llaman y es de agradecer

He llamados para saber cómo está un reparto y me han tenido Más de 37 minutos en espera. He colgado para seguir con batería en el móvil

Menuda INCOMPETENCIA de empresa Envialia y que VERGÜENZA de repartidores, sin entregarme el pedido en la fecha indicada y me dicen que mi dirección no figura en el GPS, cuando todos mis pedidos llegan sin problema, al final teniendo de ir yo a 30 km de distancia a buscar el pedido en su oficina y al llegar me dice que cree que no está mi pedido en el almacén, cuando llevaba como 5 días de retraso, con 0 ganas de trabajar, teniendo de ponerme yo a buscar también hasta encontrarlo, menuda incompetencia, madre mía, me ofrecieron 0 soluciones, fatal, espero no me toque más ENVIALIA

Para reparto a domicilio he tenido experiencias variopintas, entregas perfectas y desastrosas. Las últimas entregas he optado por recogerlas en la delegación que por otra parte está en el quinto pino, pero aún así me compensa por no jugármela.

Yo alucino con los comentarios de la gente, y la mayoría sois unos personajes de cuidado si no estáis en casa y no dais facilidades de entrega no es problema del repartidor (estuve trabajando de reparto hace tiempo en Amazon) y se de lo que hablo! Mi experiencia a sido increíble no solo me han contestado el correo rápido sino que me ha llamado
la persona que hay en envialia dándome información sobre la entrega y que tendría al repartidor en X minutos en mi casa.chapo de verdad así si!

Dos veces con la incidencia, no pasan cuando he estado pegada al timbre. No me contestan al teléfono que parece que no hay nadie en la oficina. Pésima Envialia de Lleida.

NO RESPON NINGÚ EL TELÈFON, NO HAN FET L'ENTREGA I NO HA PASSAT NINGÚ I INDIQUIEN QUE HAN VINGUN I QUE NO HI HAVIA NINGÚ PER JUSTIFICAR-SE AMB L'EMPRESA QUE ENVIA EL PAQUET. NUL. LA ATENCIÓ AL CLIENT. UN DESASTRE.

Pésimo servicio he tenido que venir a buscar el paquete porque no tenía pinta que me lo repartieran cuando tocaba, no contestan en el teléfono NUNCA, incluso cuando estaba allí llame al teléfono y ni si quiera sonaba y los trabajadores estaban todos de risas sin hacer NADA

No llega el paquete y llevo dos dias esperando. Dicen que han pasado, pero no pasan. De verdad que os deseo que os manden al paro por incompetentes

Tras leer todas las reseñas negativas, decidí ponerme en contacto por mail con la empresa para asegurar que el paquete llegara a la fecha acordada (era de suma importancia recibirlo en 24-48 horas).
No solamente recibí una pronta respuesta con la información, sino que me propusieron soluciones para recibirlo antes de lo previsto.

Han ficat que no estava a casa quan no m'he mogut. Ni una trucada. Al trucar, 20 minuts d'espera i no contesten.

Servei molt pèssim. Havia de rebre un enviament, però com que no era a casa van programar una nova entrega, sense rebre cap trucada al meu telèfon mòbil. En la segona entrega, vaig estar tot el dia a casa i a la seva pàgina web posava que estava en repartiment fins més o menys les 17 o 18 h de la tarda en les que la web s'actualitzava i posava que hi havia hagut una incidència i programaven la nova entrega per l'endemà.

Tot aquest procés es va repetir durant quasi una setmana. Vaig trucar incomptables vegades al telèfon de la pàgina web i en cap de les ocasions vaig tenir una resposta a l'altra banda del telèfon. Per aquesta raó vaig anar a la seva oficina (direcció escrita del polígon dels frares) i també estava tancada en horari d'atenció al públic (hi havia un paper a la porta amb els horaris setmanals i diaris en qüestió). Entenc que hi pugui haver alguna incidència amb la meva comanda, però l'atenció rebuda per part de l'empresa ha estat deficient. Els coloms missatges són més fiables que vosaltres

Oficina cerrada cuando según el horario tendría que estar abierta. Llamo y me dicen q el chico se ha ido al banco. Ahora miro los comentarios y por lo que veo esta es una excusa recurrente.

Ni cogen el teléfomo, ni hay nadie en el local y encima dicen que han venido a casa y no había nadie.en fin.

Sois unos p*tos v*gos de coj*nes todos los que trabajáis en el Envialia de Lleida. Que si, que ya sé que tenéis un trabajo de mi*rda y que todos los s*bnormales habéis ido a parar aquí porque no servís para otra cosa, pero j*der, es que no sabéis ni leer, p*tos inút*les! JAJAJAJAJ

No pueden ser menos serios y menos profesionales. Panda de inútiles. No cogen el teléfono, dicen que reparten el paquete cuando no es cierto. Acudes a la oficina y te la encuentras cerrada. Menudo despropósito. Es denunciable.