Europcar Rent a Car, El Prat de Llobregat

Reservé Europcar a través de ADAC (club de automóviles alemán). El chico detrás del mostrador me dijo que el auto (CDMR) es demasiado pequeño para nosotros porque teníamos 3 maletas. Dije que está bien, solo somos 3 personas (2 adultos, 1 niño), así que en el peor de los casos puedo abatir el asiento por un lado. Luego dijo que eso es ilegal en España y que no puede dejarme seguir con eso. Le dije que creo que eso no es cierto, pero se negó a entregarme el coche de una manera muy descortés porque dijo que Europcar tiene derecho a hacerlo. ¡Así que la única opción era una mejora o una cancelación con cargos! ¡Vaya, eso se llama chantajear!

Le dije que tendrá consecuencias porque era obvio.mintiendo. ¡Tuve que pagar un 40% adicional por esta actualización! Inmediatamente me quejé a Europcar y finalmente recuperé el dinero a través de ADAC. Sin embargo, esto fue una pesadilla en lo que respecta a la satisfacción del cliente. ¡Nunca he tenido problemas con Europcar hasta ahora, pero esta experiencia me hace muy difícil reservarlos nuevamente!

Por cierto: obtuvimos el SUV chino más barato disponible, por lo que ni siquiera la actualización valió la pena.

Me atendió un chico el pasado sábado 23 Diciembre en la T2 de Bcn, llamado Souliman, y me solucionó un problema y además fue extremadamente simpático, agradable y sobre todo con mucha paciencia con el caos que había ahí previo a Navidad. Agradecida!

ATENTOS!
Gran decepción con la Compañia y el agente.
Nada mas llegar te quieren ofrecer un modelo superior con suplemento a ver si cuela. Si dices que no, te dan el peor de la flota.
Luego por coger el seguro a todo riesgo con rentalcar donde reserve el coche, te piden un deposito con tarjeta de credito FISICA al no funcionar el contactless (para el movil). Si no la tienes te toca pagar un seguro con ellos por 30€ al dia.
Habia seleccionado un golf 7 normal y me dieron un fiat ranchera con 85000km lleno de golpes y mal olor interior. Y eso es similar?

El agente que me atendio: un chavalito joven nervioso y enteradito con ninguna experiencia comercial.

Muchas cosillas para intentar rascar y flota pesima! Por mi lado ya no reservo mas con ellos y tampoco lo recomendare.

El lunes 18/9 alquilamos un auto perfectamente, tuvimos que dejar una fianza de 100€ en tarjeta, que supuestamente se reintegraba al devolver el coche, dejándolo con el tanque lleno. Devolvimos el auto dos horas antes de las pactadas, con el tanque lleno y nos cobraron “supuestas” horas de más y encima NUNCA devolvieron la fianza. Son unos estafadores no pueden andar robando dinero de esa manera, NO ALQUILEN AUTOS AQUI!

No alquiles tu coche aquí.
Acabo de ser estafado aquí por un seguro premium y el llamado automóvil premium.
No empieces a alquilar a los vecinos de Sixt.
Mucho mejor flota de coches y ahí pagas lo que reservas.
Entonces paga un poco más, pero sabes que estás en el lugar correcto.
¿Pagas 34€ de prima de seguro al día por un coche ya montado?
Reserva 125€, al final me costó 335€, ¡que es espectacular!

Gracias al empleado Rubén por intentar hacer algo agradable con esto.

De momento y hasta que demuestren lo contrario… son unos sin vergüenzas, estafadores, trileros y aprovechados.

Si no compras su seguro a todo riesgo harán lo imposible para buscar un fallo y quedarse con tu franquicia. Suerte la mía que llevaba seguro externo, y se encargará de todo.

A la hora de la revisión cuando estábamos devolviéndolo supuestamente han aparecido dos arañazos de 2/3 centímetros. El primero se lo han comido con patatas pues queda claro en el vídeo que grabé previamente, que ya existía, el segundo veremos a ver, en el vídeo no se aprecia bien al 100% y quieren cargarme el coste de la reparación, que nunca se lleva a cabo pues está lleno desperfectos.

Estoy a la espera de escenas de los próximos capítulos, para mantener mi estrella o subirla, y editar mi valoración con el desenlace.

Estaría bien que la empresa ofreciese un salario digno a sus trabajadores y estos no tuviesen que someterse a realizar estas acciones de carácter duvidoso que rozan lo criminal para poder facturar y comisionar y llevarse un salario decente a su casa.

Una vergüenza.

¡Estafa absoluta! ¡De la nada los precios de mi alquiler se dispararon! Estaba bajo presión de tiempo y no podía permitirme el lujo de reservar otro auto ad hoc. ¡¡Pero seguro que nunca más volveré a utilizar Europcar España!

Encontré un problema menor con el automóvil durante mi alquiler y quedé impresionado con la asistencia en carretera rápida y efectiva que brinda este servicio de alquiler. Fueron receptivos y resolvieron el problema rápidamente. Es tranquilizador saber que cuentan con un apoyo confiable en caso de emergencias.

Muy amables! Estuvieron dispuestos a ayudarme en todo momento, tuve un inconveniente y me cambiaron el coche. Jessica me ayudó muchísimo y fue muy empàtica. Muchísimas gracias.

Olena y Fernando no respetan los términos y condiciones de un alquiler. Pesimo trato, insultos de parte de la recepcionista y poca intención de solucionar. Empresa denunciada a defensa al consumidor.

Great prices and cars clean. I got even better deals booking through Costco travel. So heads up Costco members!

We rented a car at the end of January 2022 in Barcelona.
We received a Volkswagen Golf 2021, but when the manager noticed that this car must pass inspection, he replaced it free of charge with a high-class car - a Volkswagen T-Rock Cabrio 2021.
The manager who took the order was very polite and professional. We were not forced to provide additional services or insurance.
All the cars in the company are in excellent condition, and the employees sincerely strive to help the customer. I recommend it 10 out of 10! Thank you, guys!

Never use the service of this company, if you do not want to be deceived, be sure that the deposit will not be returned to you.
The employees of the company tell you that everything is fine, but when you leave the country you will receive an invoice with a huge amount.

Very bad experience. They dont check the car when you return it. And later send you grainy and bad pictures asking for repair costs for some spots on the tires. Dont rent from them. They dont run a clean and honest business.

Super équipe très chaleureuse et agréable surclasser pour le véhicule prix de la location étais correcte petit conseil je pense que tout le monde le fait déjà mais au cas où prenez des photos des rayures ou des anomalies dé que vous récupérer votre voiture

I had a good hassle free experience. I was offered an upgrade for a larger and automatic car in a decent price. I recommend Europcar.

They have accepted card online, but then declined the same card when I tried to take car. And suggested to provide the same car 3 times more expensive.

Horrible experience.

Reasonable price, good cars, but long wait and young lady at reception was a little with attitude, instead vw polo i got mb smart

I was very disappointed with a service I got in terminal 2 in Barcelona airport with a blond hair lady. She was so bad that we didn't get the car she lied loads of things. Me and my kids was badly stressed but thanks to my husband we went to terminal 1 and we got fantastic service and big choice of the cars.
Never ever take car in terminal 2 especially with blond lady. So bad don't remember her name

Dear travelers KINDLY stay away from these guys, they rented out a poorly maintained vehicle, banged up from almost every end, though I reported it before leaving the lot, one month after they decided to change my credit card for it. This is wild west people, be very careful! NEVER EVER AGAIN WILL they get my business.