Fabrica Tu Lámpara & Iluminable, Barcelona

Experiencia super negativa. Compre casi 300€ en material para hacer una lámpara. Al final las tulipas no me encajan y las cambio por una más pequeñas. Pasan las semanas y no me devuelven el dinero. Tras dos reclamaciones me lo devuelven pero se quedan 40€ en concepto de "recepcionar, desembalar, colocar en su sitio y registrar" las tulipas devueltas ya que segun ellos es un trabajo muy costoso, y que no me han cobrado por todas las consultas que hice por teléfono (no les he llamado en la vida). Solo cuando apelo a la ley de consumo (y se dan cuenta de que voy a reclamar) acceden a devolverme todo el dinero, comunicandome que me bloquean como cliente. Vamos, que saben que tengo razón. Conclusión: Cuidado con comprarles por internet, te pueden cobrar un impuesto revolucionario, y no quieren clientes que conozcan sus derechos. No lo recomiendo, hay tiendas en internet mejores y más baratas.

P. D: Edito como respuesta. No hay nada que resolver con vosotros, ni nada más que hablar. Este no es un medio para resolver nada sino un lugar donde los usuarios opinan libremente sobre servicios. Si no te gustan las opiniones que no van a tu favor, da un buen servicio o dedicate a otra cosa. No se hace con afán de denigrar nada, sino de contar verdades (que por suerte quedan debidamente registradas en conversaciones de WhatsApp). Así como en el mail, para nada vejatorio con una parte de la sociedad como os interesa hacer ver, en el que se os dice que si no queréis informar sobre los productos que vendeis o recolocarlos cuando alguien decide finalmente no adquirir esos sino otros en vuestra tienda (hola? Forma parte del trabajo de una tienda), que cerréis y os saquéis una oposición. De nuevo todo está registrado en el mail.

Pero si lo único que podéis argumentar a vuestro favor de que intentaráis estafar 40€ a un cliente son todos estos rollos (ningún argumento legal ni comercial) o que no os gusta el uso de la expresión "impuesto revolucionario", pues deja claro a quien pretenda comprar en esta tienda, que debe tener cuidado. Mucha retórica, cero argumentos, un intento de estafa. Muy clarificante todo.

Eficaces, agradables y muy profesionales. El envío rápido y el producto idéntico al que se presenta en su web. Recomendables.

Un servicio extraordinario. Asesoramiento impecable y un proceso fácil y muy sencillo. Da gusto encontrar empresas como esta. Recomendable 100%. Felicidades!

Ja hi he comprat més d'una vegada i tant els productes com l'atenció quan he tingut problemes han estat excel.lents!

Tuvieron una equivocación con el importe del envío xo lo solucionaron dando un servicio súper rápido.

Productos de calidad a buen precio. Entrega rápida. Atención al cliente de 10! Sin duda, repetiré compra en su tienda!

Todo muy bien, compramos material para lámpara de techo. La rosca del prisionero o del casquillo stába defectuosa, llamé al número de la empresa, y el siguiente día tenía en mi casa las piezas nuevas. Atención muy buena, experiencia muy satisfactoria. Buen empaquetado. Serios. Muchas gracias! Así da gusto.

Me llegó el pedido en un tiempo récord siendo las fechas tan comprometidas. El producto elegido coincide con mis necesidades. El material es de mucha calidad. Recomendable 100%.

Excelente material y servicio.



Tienen un producto muy específico difícil de encontrar y de buena calidad a buen precio, pero lo mejor es el personal. Contestan a las dudas, se preocupan por la entrega del pedido y son serios y muy agradables.



Lo recomiendo.

Muchísima variedad de productos, servicio de envío muy rápido y asesoramiento telefónico excelente. Muy recomendable.

Molt satisfactòria. Han estat molt amables, molt ràpids en el servei i m'han servit un producte de molt bona qualitat.

Compré online desde Buenos Aires para recibir en Londres en el transcurso de una semana que sería mi estadía en ese lugar, para luego regresar a Buenos Aires.
No sólo la atención a la distancia ha sido maravillosa, sino el servicio que me han brindado ha sido impecable, siempre han atendido mis preguntas y consultas, el pedido llego súper puntual, el embalaje realizado a consciencia para que la mercadería pudiera viajar tantos km y llegar a destino en magníficas condiciones, y los productos que compre han sido tan lindos como me imaginaba! Ha sido una magnífica experiencia la que he tenido, y seguramente volveré a comprarles! Muchísimas gracias por todo, estoy más que agradecida!

KAIXO,
Aunque en un principio tuvimos un incidente a causa de una confusión de mercancía, se solventó de una manera optimisima. El trato excelente y el producto cumple absolutamente con las expectativas.
Encantada sin duda volveré a repetir!
Eskerrik asko eta ondo izan!

100% recomendable. En menos de 48h teníamos el pedido en casa. Sin duda están en la bandeja de favoritos

Primera vez que hemos comprado a Iluminable y hemos quedado sorprendidos tanto por la calidad de la mercancía como por el seguimiento y envío por agencia. Excelente servicio en poco más de 24 horas. Muchas gracias por todo

Rápido y buen precio, aparentemente de mejor calidad que la esperada por el precio. Muy satisfecho. Falta probar las bombillas.