FAIN Elevadors, Barcelona

Estamos muy contentas con el profesional que realiza el servicio de mantenimiento, muy atento y profesional, David.

Llevamos casi dos años con la instalación de un ascensor. Nadie nos dice nada y, cuando después de mil llamadas, logramos hablar con ellos, solo nos dicen mentiras (que si la culpa es del inspector, que si la culpa es del instalador del contador, que si faltan materiales, … y ASÍ DOS AÑOS).
Solo intentan cobrar sin tener el trabajo terminado.

Sin duda, el peor trato y servicio que he recibido nunca.

Sin querer se me cayeron las llaves por el hueco del acensor. Llame y me atendieron inmediatamente, y el técnico fue muy amable.

Llevamos ya 2 años con ellos y la verdad que a pesar de ser una empresa grande tienen un trató muy familiar esto hace que podamos solucionar cualquier problema.
Seguiremos confiando en vosotros.

Debo destacar la rapidez a la hora de atender la incidencia, la capacidad resolutiva y la atención prestada. Nuestro técnico especializado (operario) Alberto demuestra una gran profesionalidad y entrega a la hora de solucionar y garantizar el buen funcionamiento del servicio. Llevamos muchos años con Fain Elevadores y siempre nos han ofrecido una garantía en el servicio.

Incompetentes, tienen personal extranjero que cuando llamas no te entienden, les das la dirección y no la entienden, te dicen que no eres cliente, cuando lo eres y te cuelgan, y no te atienden como es debido, arreglan una cosa y al día siguiente volvemos a tener la misma avería.

Dejan el ascensor siempre sucio, con restos como de grasa / aceite en las paredes, el suelo lleno de m**** y las paredes llenas de tiznones de las manos del operario. Esto es de hoy en Castelao 120 de Hospitalet, finca y ascensor nuevo.y no es la 1ª vez.no cumplen con los mínimos de higiene en lo visible, imagina como estarán las partes que no se ven.

En la Avenida Europa (L'Hospitalet) los vecinos llevan más de un mes esperando la reparación del ascensor. Ya van dos retrasos hay gente mayor en silla de ruedas que no puede salir de casa. ¿Cuánto más tenemos que esperar?

Soy vecino de una finca en hospitalet de Llobregat y "dicen" que vienen a hacer el mantenimiento, pero los 2 ascensores cada dos por tres se estropean o de golpe se paran y sus operarios no arreglan nada. Espero que el presidente de mi comunidad les cante la caña o que los denuncie por chapuzas.

Son una empresa de estafadores despues de estar 4 o 5 años con ellos y pagando un servicio todo riesgo de 2 ascensores nada barato, uno de los ascensores no ha pasado la inspección y se encuentran en un estado lamentable todas las piezas que fallan entran en el mantenimiento y cuando se les exige que las cambien me vienen con un nuevo contrato para atarnos 2 años o no los arreglan, por desgracia vamos a tener que denunciar a Fain huir de esta empresa.

El pasado 25 de diciembre llamo al teléfono de averías para informar que un ascensor no funciona, está con puertas atascadas, por la tarde llega el técnico y dice que le puede llevar unas dos horas o más y que está solo y que tiene otros avisos, así que se va y me dice que vendrán mañana.
Al día siguiente me llaman al interfono y les abro la puerta para arreglar la avería y cuando bajo para ver al técnico éste no está, se ha ido, así que vuelvo a llamar al tlf de averías y comunicar que el técnico se ha ido y ha dejado el ascensor igual y al día siguiente viene el técnico de mantenimiento de siempre y me dice que sólo era un tornillo caído que se había quedado en el carril y no dejaba abrir las puertas. En resumen, casi tres días para quitar un simple tornillo del carril de la puerta y con el ascensor parado en fechas de fiestas familiares.
Muchas gracias al técnico de mantenimiento habitual de siempre, por su profesionalidad y experiencia.
Sres directivos de Fain, de verdad quieren ustedes competir con otras empresas con éste nivel de operarios?
Reflexionen que modelo de negocio quieren.

Pésimo servicio de mantenimiento el ascensor se queda atascado en todo momento y las personas estando dentro deben hacer largas esperas. Carrer de Valencia 38.

Lamentable. Obras paradas un año. Una vez puesto en marcha el ascensor, averiado cada semana, en ocasiones hasta 3 veces.

He pedido un presupuesto en julio, para una plataforma salva escalera que urge y dos meses después, tras reclamar a la gestoría intermediaria, respuesta que le dan: ah sí, pero han de poner silla, por qué no cabe plataforma, ¿? Esto, me hace ver claramente la incompetencia del comercial, claramente debió perder y olvidar la información y ni sabía que tenía este trabajo pendiente, en lugar de reconocerlo me intento engañar. A día de hoy, aún estoy esperando el presupuesto.
Con esta seriedad.no volveré a solicitar sus trabajos.

Aquesta empresa és una vergonya. Portem un mes amb l'ascensor espatllat. Truques i truques i sempre et diuen que li passen "parte" al responsable i que et trucarà en una estona. Ningú truca, i ningú sen fa càrrec. Molt vergonyós. Incompetència absoluta

No fan un bon manteniment dels ascensors ni seguiment de les incidències. Pots anar trucant cada dia i es disculpen però el tècnic no s'apropa a reparar i ni tant sols et truquen per informar-te. Realment no recomano aquesta empresa.

Servicio de reparación pésimo. He llamado 5 veces en 24 horas para que arreglen el ascensor de la comunidad, me comunican que el técnico está en camino y sigue sin venir nadie.

Ascensor estropeado cada día en Rbla Onze de setembre Barcelona, en ocasiones 2 veces al día, mantenimiento a base de parches, eso cuando acuden. Podría ser algo grave y es posible que ni se enterasen, tal como "trabajan" constituyen un auténtico peligro.

Fantástico servicio de mantenimiento, personal atento y muy profesional, rapidez y pronta actuación

El servicio de mantenimiento ha perdido calidad, la asistencia de emergencia es mala, muy mala y la formalidad de algún responsable dudasa