FAIN Elevadors, Barcelona

Técnicos bien formados que tienen un trato muy cercano con el cliente, y que ante cualquier problema o avería del ascensor estan siempre en el menor tiempo posible para solucionarlo.

Desesperada estoy, hace casi 2 semanas que pasamos aviso porque el ascensor se averió, hicieron un arreglo que duró 24 horas, después vino un técnico para valorar la avería y después de entonces, pasados 3 días laborables, no hemos sabido más.
Me canso de llamar al Servicio de Atención al usuario, no sirve para nada ya que te acaban derivando al teléfono del técnico y habla tú con ellos, ya que entre ellos no comparten la información.
Parece que no son conscientes del impacto que supone tener el ascensor estropeado casi 2 semanas en una comunidad con personas muy mayores y bebés que van en carritos.

CAP ESTRELLA - LA PITJOR EMPRESA D'ASCENSORS DE BARCELONA.
Durant els 3 anys que hem tingut a aquesta empresa de manteniment per als ascensors de 3 comunitats, hem patit una INCOMPETÈNCIA CONTINUADA: Desorganització interna, pressupostos elevadíssims, setmanes amb l'ascensor parat, peces que mai arriben, fosses insalubres de brutícia, personal mal educat, manca de comunicació i MANCA DE PROFESSIONALITAT ABSOLUTA.
Després de que durant 1 mes se'ls va avisar més d'11 vegades perquè l'ascensor es parava i no van fer res per solucionar-ho, vam pendre la decisió de canviar d'empresa. Ara està sortint tot el que aquesta gent no ha "mantingut" i de la nova empresa ens diuen literalment que els ascensors "HAN ESTAT ABANDONATS DURANT MOLT DE TEMPS".
És molt difícil demostrar això i ho deixarem córrer però espero que aquest comentari serveixi per a que altres comunitats no caiguin en la trampa i busquin empreses més serioses i professionals, que n'hi ha.

Recientemente cambiamos de proveedor en favor de Fain quienes realizaron un cambio de variador y todo cuanto comporta.
No se han encontrado con una tarea sencilla por la antigüedad del equipo a sustituir.
Debo destacar el esfuerzo de los instaladores quienes hicieron posible en una semana corta de 4 días laborables el terminar una instalación de variador y todos sus componentes y sin incidencias.
Personalmente me alegro de haber contribuido a este cambio y agradezco tanto al técnico comercial como a su equipo de instaladores su gran labor.

Carlos ha estat molt amable, coneixedor de l'entorn i de les tecnologies. A més se m'ha adreçat sempre en català. Gràcies.

Nos hemos quedado encerrados en uno de sus ascensores en Mollet con un bebé de menos de dos años.según me comenta la persona que nos coge el teléfono cuando llamamos para dar parte de la situación; un técnico había pasado por la mañana y el ascensor estaba parado porque estaba averiado.
Pues hemos subido a un quinto a mediodía y además de "funcionar", no había papel alguno que avisara de nada por parte de la empresa. Nos han sacado los vecinos veinte minutos después.
Está claro que alguien no ha realizado correctamente su trabajo. ¿Le puede pasar a cualquiera? Sí. ¿El ascensor tendría que haber estado desconectado o mínimo, con algún tipo de aviso en papel físico en la puerta? También.

Hace poco mas de 2 años en la finca de mi hermana contrataron los servicios de FAIN para el mantenimiento del ascensor. El primer año fueron unos impresentables, pues no se dignaban a contestar los mails de la presidenta, ahora han mejorado mucho, ya contestan, pero tardan 1 semana en arreglar el ascensor porque no tienen piezas de repuesto propias, lo cual es inaceptable en un bloque de 12 pisos. Por otro lado, veo q han eliminado las terribles reseñas q leí a finales de 2018: atrasos de meses en el comienzo de las obras, más de 1 año en terminar otro ascensor con la obra paralizada y la runa por medio por la mala gestión y porque funcionan por subcontratas, ascensores con ruidos, puertas q no cierran bien, problemas sin solución ni respuesta.y el caso de Fuenlabrada? Alguien sabe cómo terminó? Llegaron a celebrar el juicio o hubo acuerdo? En fin, quizá han eliminado todas estas reseñas negativas de entonces porque han mejorado y se han convertido en unos autenticos profesionales? No sé, a mí me da qué pensar, por lo menos a la hora de decidirme si tengo q poner el ascensor en mi escalera.

Cambiamos el contrato de mantenimiento en nuestra comunidad ya que la empresa anterior no respondía, y FAIN hizo todo lo posible por ayudarnos. Llevamos con ellos ya un buen tiempo y son muy profesionales: buen trato, atención y vastos conocimientos en su área.

Empresa nefasta. El ascensor de nuestra finca no está más de 15 días sin estropearse. Este pasado jueves, previo al puente del fin de semana, el ascensor se averió y el personal de esta empresa llena de impresentables se personó en nuestra escalera para colgar un cartel dónde indicaba que no arreglarían el ascensor hasta hoy día lunes, dejando a todos los vecinos sin ascensor durante cuatro días y coincidiendo con el fin de semana largo del puente de la Purísima, en el cual hay gente de viaje que necesita trasladar sus maletas, padres que necesitan hacer las compras de navidad y más grave aún, visitas de familiares y/o vecinos de edad avanzada que sin el ascensor no pueden acceder o salir de sus domicilios.

Hoy han venido y en menos de una hora lo han reparado, después de dejarnos tirados durante cuatro días. Como ya he dicho, en menos de dos semanas volverá a estropearse!

En nuestra finca siempre tuvimos problemas con el ascensor hasta que contratamos el mantenimiento con ellos. Tras un tiempo nos hicieron cambio completo de la cabina y todo el sistema eléctrico, en solo 4 días ya estaba funcionando, son súper profesionales, muy serios y cumplidores, saben darte soluciones inmediatas, los recomiendo al 100%.

Fatal, en un año y medio que tiene el nuevo ascensor, falla cada 2 meses. Es inaceptable. No recomiendo a esta empresa.

Fain a montado un ascensor en la finca de un familiar y las obras han ido genial, el trato con la empresa de 10, grandes profesionales sin duda 100x100 recomendables muy buena relaciona calidad precio

Servicio pésimo en todos los aspectos, en la comunidad estamos hartos de las averías y mal trato del ascensor.

Trabajo en una administración de fincas, he de decir que trato a diario con cantidad de empresas de este sector, la valoración tecnica de Fain es mas que aceptale, pero sobre todo, la valoración más importante es el factor humano, eso es lo que diferencia a esta empresa con respecto al resto, el trato la cordialidad del departamento de contabilidad, en especial Victoria Vives, extaordinaria profesional, y muy amable, Angel, Carlos, Isidoro, cualquier problema lo resuelven diligentemente, y siempre se prestan a acudir a la finca a tratar directamente con los afectados, dan la cara y es de agradecer, ya que he de senalar que el resto de empresa no lo hacen.
La verdad es que siempre que podemos, desde este despacho los recomendamos.

Le han puesto un ascensor nuevo en la finca y estamos encantados con la obra y ahora con el funcionamiento

En mi comunidad llevamos muchos años con Fain Ascensores y siempre muestran una gran profesionalidad, tanto en el servicio técnico como atención al cliente.
Hemos tenido que dar incidencia muy pocas veces pero cuando lo hemos necesitado, han acudido rápidamente.
Mientras no cambien el servicio y el trato, seguiremos con ellos.

Tratamiento serio y rápido del servicio de mantenimiento son muy atentos sus técnicos.
Empresa de profesionales.

Siempre nos atienden de seguida, con un mantenimiento insuperable y mucha amabilidad por parte de los operarios

Media hora con la llamada en espera y mi padre de 83 años, agonizando en su ascensor, hemos tenido que llamar a los bomberos, BOICOT A FAIN.

Fain es una empresa seria y solvente, que ofrece todo tipo de soluciones constructivos y de mejora en la accesibilidad, con gran capacidad de innovación y calidad en sus resultados. Mi experiencia es muy positiva en todos estos años!