Firefly Car Rental, Barcelona

Equipo fraudulento que quiere estafar a los turistas.

Alquilé un vehículo de Firefly del 23 al 30 de agosto de 2023 en el aeropuerto T2 de Barcelona.
Al recoger el vehículo, en vista de las malas críticas que leí sobre Firefly deduciendo dinero de manera fraudulenta a los clientes, tomé fotografías del nivel de combustible como se muestra en el tablero.

La imagen del tablero tomada poco después de recoger el vehículo mostraba que el tanque estaba lleno, lo cual estoy de acuerdo.

Al devolver el vehículo (después de haber recorrido 261 km), me detuve deliberadamente en la gasolinera más cercana a la Terminal 2, que estaba aproximadamente a 1 km del punto de entrega. Volví a llenar el vehículo con gasolina. Tengo una imagen de la transacción del combustible que muestra que pagué 29,11 euros, que sirvieron para LLENAR el depósito por LLENADO.

La imagen del tablero que tomé después de dejar el vehículo a las 04: 43 (confirmada por fotografía) el 30 de agosto muestra que el tanque estaba lleno cuando dejé el vehículo en el punto de entrega.

A pesar de esto. Firefly cobró 170,17 euros por repostar.

Me comuniqué con su servicio de atención al cliente con sede en el Reino Unido y me dijeron que esto sucede con frecuencia. Me enviaron un correo electrónico para enviar mi queja, lo cual hice el 30 de agosto junto con imágenes del tablero que mostraban que el tanque estaba lleno y una imagen de la transacción de combustible. No hubo respuesta hasta el 9 de septiembre de 2023, pero se realizó el cargo en mi tarjeta Visa.

Es claramente una organización fraudulenta empeñada en estafar a los turistas.

EVITAR.

ESTAFADORES. Devolví el coche con el depósito lleno y se niegan a devolverme 90 euros de fianza, intentas contactar con ellos y son todo evasivas. NUNCA ALQUILÉIS UN COCHE AQUI

Estafador, estafa, no utilices sus servicios.
Cobran sumas al recuperar el vehículo de forma muy dudosa sin saber a qué corresponde, dicen que nos lo devolverán cuando les devolvamos el vehículo sin defectos y finalmente cobran una cantidad. Imposible a pesar de varios correos electrónicos obtener una respuesta del servicio de atención al cliente.es aberrante

¿Qué puedo decir?
Ya eres muy viejo y todavía te están estafando.
Por favor, denle un amplio margen a esta empresa. Tengo más de 50 años, pero nunca me han estafado así.
Pedimos un coche de alquiler en doyouspain.vom por 50€. Al llegar al mostrador sólo nos entregaban la llave si contratábamos un seguro adicional superior a 150€. Como ya habíamos pagado 50€, firmamos una página de contrato con 7 firmas.
Se aprovecha la impotencia de un cliente que sólo quiere recoger su coche. Además, tuvimos que depositar una fianza de 300€ con tarjeta de crédito. No sabemos si recuperaremos nuestro dinero. Es casi una locura que el gobierno/administración española le dé una concesión a una empresa así.

NO CAIGAN EN ESTA TRAMPA- Paguen mas por otra empresa, pero JAMAS usen esta. Cargos de gestión de 50 euros oculto una vez que reservas, y 300 (Si, TRESCIENTOS) de garantía que, pueden devolverte en el mejor de los casos (según ellos mismos al momento de retirar) un 40% si es que se les da la gana porque va anotado sobre una hoja en blanco. Ah, sin contar los 1300 euros de fianza. Impresentables, engañadores, estas empresas merecen desaparecer.