Fnac, Barcelona

Voy porque tienen una gran variedad de cosas (electrodomésticos, libros, utiles escolares y tonterías) pero la atención al cliente es pésima, los dependientes son muy groseros y prepotentes.

Poca visibilitat del català. Agendes en castellà o en anglès. Perquè regaleu llibres en castellà? I mai en català?

Ayer fui a comprar un teléfono. Me atendió Guillem Beltrán, atento y dispuesto. Me ayudó en todo con mucha paciencia. Gracies Guillem!

Cadena de establecimientos con gran surtido de artículos de imagen, sonido y cultura para el uso doméstico, a precios de razonables a caros. Si eres socio siempre puedes disfrutar de algunas ventajas y descuentos.
Hay poco personal, pero la persona que me ha atendido ha sido muy amable y me ha solucionado las dudas.

Fa 2 dissabtes vem anar a L'FNAC per comprar un aspirador tipus Roomba, no es una compra barata i va ser decebedor el servei d'informació que ens van donar. No entenc que en l'era de la compra online, als que ens dóna més confiança un venedor/a que ens orienti, no tinguem on anar. Quan es un servei que els diferenciaria de la resta. Al final ho vem acabar comprant al Corte Inglés (botiga la qual intento envitar) perquè és on ens van donar el servei que buscàvem. Espero serveixi per millorar

Trato más que correcto. Propuestas atractivas por parte del comprador.
Buen lugar para comprar.

Fatal, compré por la web un juego que ponía tenían en stock y cuando fui a recogerlo no lo tenían. Si sabían que no lo tenian que no lo hubiesen cobrado hasta entregarlo

Hice una compra online para recogida en esta tienda y el resultado ha sido decepcionante, me siento estafado y es algo que nunca me había pasado con Fnac. Me cancelaron el pedido porque el único artículo que había en la tienda no estaba en condiciones, pero yo no hice la compra en esa tienda sino en la tienda online dónde sigue habiendo stock. Es decir, su problema logístico lo cargan al cliente. Su solución, que vuelva a hacer el pedido cuando el artículo ya ha subido 30€. ¿Casualidad? Poco probable. Aunque para pagar ese precio, lo pago a la competencia que lo tiene más barato

LAMENTABLE POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Y PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE.
Recibo una tablet como regalo de reyes y a la hora de usarla le salen en la pantalla unas lineas verticales que indican fallo grave de hardware por lo que HECHO 1: FNAC HA VENDIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO. Para la devolución he de ir en busca del ticket de compra a la persona que me hizo el regalo y vuelvo a la tienda de la venta para cambiar la tablet por otra de otra marca. La que decido llevarme vale 9 euros menos por lo que solicito la devolución de la diferencia en efectivo o un reembolso del importe a la persona que hizo el pago. HECHO 2: FNAC NO DEVUELVE EL IMPORTE EN DINERO LEGAL Y SOLO OFRECE LA POSIBILIDAD DE DARME UNA TARJETA REGALO POR EL IMPORTE A PESAR DE COMPROBAR QUE EL PRODUCTO ES DEFECTUOSO Y QUE LLEVO EL TICKET DE COMPRA. No entiendo qué parte no comprende FNAC de devolver el dinero al cliente, independientemente de su forma de pago, en medios de curso legal, en efectivo o mediante devolución del pago con tarjeta. NO QUIERO UNA TARJETA DE DINERO CAUTIVO FNAC!
HECHO 3: como FNAC SOLO CAUSA MOLESTIAS Y NO SE PONE EN EL LUGAR DEL CLIENTE LE DEVOLVERÉ LA TABLET Y EL TICKET A LA PERSONA QUE ME LO REGALÓ Y LE DIRÉ QUE POR FAVOR LO DEVUELVA, QUE FNAC QUIERE APROPIARSE DE UN DINERO QUE NO LE CORRESPONDE Y QUE EN DEFINITIVA COMPRAR EN FNAC ES UNA MOLESTIA.
HECHO 4: NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA EN FNAC EL RESTO DE MI VIDA Y MIRA QUE HE GASTADO UNOS MILES DE EUROS.
HECHO 5: NULA COMPRENSIÓN DE LA SITUACIÓN POR PARTE DE LOS NIÑOS QUE HABÍA ATENDIENDO, UN SÁBADO DÍA 8 DE ENERO A LAS 8 DE LA TARDE, Y PEOR VISIÓN COMERCIAL, LO ÚNICO QUE DEMOSTRARON ES CERO FLEXIBILIDAD Y TOTAL RIGIDEZ EN LA APLIACACIÓN DE SU CÓDIGO INTERNO.
HECHO 6: PÉRDIDA DE LA VENTA POR UN IMPORTE DE MÁS DE 200 € POR NO DEVOLVERLE A UN CLIENTE SU PROPIO DINERO CUANDO TIENE TICKET DE COMPRA Y EL PRODUCTO ES DEFECTUOSO Y PÉRDIDA DE UN CLIENTE QUE SE MARCHA ENOJADO Y SIENTE QUE HA PERDIDO EL TIEMPO GRACIAS A FNAC,
HECHO 7: HOJA DE RECLAMACIONES AL CANTO PARA QUE CONSUMO LES SANCIONE POR NO DEVOLVER EL DINERO.

Tienda con mucha variedad. Teléfonos, Televisiones, PCs, Ropa, tazas, libros, videojuegos, etc. Bastante caro

La sección de gaming para ordenador es un insulto al jugador de pc, ni un solo juego triple A ninguna novedad, dos bandejitas de juegos de hace 5 años a precios desorbitados. Al comentárselo al dependiente su respuesta ha sidp: homhre es que hace falta tenerlo muy a la última.inculto! No me verán más por ahí.

He tenido algunas dudas y problemas para comprar un volante logitech en Fnac y tras dos semanas de espera (había que reponer stock) y gracias a la ayuda y la atención al cliente del chico tan agradable y resolutivo que me atendió, Marvin, he podido por fin cumplir mi sueño y comprar mi primer volante para la Xbox! Me hizo la gestión por teléfono, fue rápido, cómodo, sencillo, seguro y muy ameno. Ojalá ser atendido y ayudado así siempre por parte del departamento de atención al cliente de un negocio y felicitaciones al de recursos humanos por el gran fichaje que han hecho! Felices fiestas y gracias!

I went yesterday to buy a macbook but the guy at the apple stand was so annoying to deal with that I ended up not buying. He seemed annoyed that I had questions before spending 1000 euros, he reluctantly gave one word answers. He didn't explain anything. When I asked about the differences with macbook pro, he gave me wrong information eventhough it was written right in front of us. I had to point the right information at him which he didn't care about anyway. It would have been a better experience if there were no employees at all, at least it wouldnt be as annoying.

Well if you have hell lot of money to waste, this is your place. An example, an advertisement labels as discount by FNAC…. Apple 20W USB C charger brick 25,99€. Same charger on Apple’s official site 25€. So FNACs mathematical discount for customers is -0,99€.

This is just one example. Another thing that FNAC misses is their staff with proper product knowledge. They could not clarify if an external hard disk will work on Macbook pro, though it was clearly written on box that it supports…

What else i can say….

Dentro de L, illa. Para quien le guste merece la pena visitar. A mi personalmente no me gusta, demasiado frío y americanizado.

Dificil orientarse en las secciones de la tienda. No hay un orden lógico de la presentación del producto.

Muy amables. Aubque les faltannproductos como a media BCN.por está situaciòn w en breve espero q acabe, Y circule todos los comercios etc

Preguntas por las ofertas y acabas pagando mucho más.
Un encargado te dice que tienen el producto y después otro te dice que no.
Quien se encarga de la zona de cómics y mangas casi nunca está.

Este día fui inicialmente al de Pl Catalunya y está genial porque muy fácil llegar con transporte público. Es un lugar en el que me encanta perderme un rato viendo libros, discos.y al que acudo si necesito aparatos electrónicos o de informática porque me atienden muy bien. En este día no me atendieron como siempre estaba acostumbrada sobre unos auriculares.todos estaban en cajas y el chico no me ofreció poderlos probar ni nada.
Me fui al Fnac de la Illa Diagonal en el que hay una exposición muy grande sobre temas electrónicos e informáticos. La persona que me atendió me explico todo con pelos y señales y los pude probar.
Creo que hay más exposición, pero incluso de libros.
También es fácil llegar en metro o en bus

Franquicia de la marca Fnac situada en la Diagonal de Barcelona. Mucha cantidad y variedad de artículos. Los precios son algo elevados en comparación con otros establecimientos