Ford - Donnay Automoció 2000 / Romacar, Barcelona

Compre mi coche con ellos y nunca lo he llevado a ningún otro sitio, siempre me han atendido muy bien, estoy muy contento con su gestión

Excelente atención comercial, profesionalidad y buena atención al cliente pre y post venta.

Hace siete años desde que compré el vehículo que paso anualmente las revisiones oficiales en el concesionario Ford de calle Diputación en Barcelona. Contraté una campaña de 5 años de msntenimiento y lo sigo llevando porque jamás he tenido ninguna avería con 55.000 km y solo he realizado las preceptivas operaciones de mantenimiento que me han aconsejado por edad, uso y kilometraje del vehiculo.

Bon servei i bona atenció al client. Totes les revisions realitzades són les oficials i en el mateix taller i fins ara, sempre han estat fantàstics.

El comercial Victor Moreno ha gestionat la venta de formar extremadament rápida i professional. Un 10!

Llevé el coche para reparar una rallada en la puerta y al pintarlo me han manchado todo el lateral del coche, cristales, plásticos, luces, llantas, etc. Además la zona pintada tiene suciedades (pizcos en la pintura) y en el borde de la puerta han dejado restos de pintura que hasta cortan al pasar el dedo. Al llevarlo de nuevo para que solucionen los desperfectos, me dicen que las reparaciones nunca quedan bien, todo son escusas y justificaciones. Total que al final se lo han quedado, le han pasado la pulidora un poco y me lo han devuelto prácticamente igual de mal y con las mismas escusas. En resumen un desastre como trabajan!

Desastre de organización y con rollos a la hora de obtener el coche de sustitución ya pactado por teléfono antes de dejar el vehículo, sorpresa al comunicar un problema en garantía que ya no fueron capaces de solucionar en otro concesionario de la marca, total 90 minutos para entregar un vehículo y recoger otro.no puede funcionar así una red de concesionarios oficiales!

Una pasada de servicio, un lugar muy recomendable y atencion personalizada muy profesionales en toda mi gestión!

Llamo para pedir una pieza, me dicen que esta en este taller i que cierran a las 19. Al dia siguiente voy a las 18: 10 y me dice otro empleado que se van a las 18 que el horario es de 8 a 18 para recanvios. Vuelvo al dia siguiente a las 14: 30 y me dice una chica muy amable que cierran de 14 a 15 para comer. 2 dias perdidos por una pieza de 40€ no cumplen los horarios

Cuando fui a comprarme el coche, no me atendieron como corresponde, yo tenía claro el coche que quería pero la comercial insistía que no, que era mejor otro. Al final me tuve que ir a otro concesionario para que me hiciesen caso.

En cuanto al taller, deben dar precios cerrados de revisiones como hacían antes y no poner componentes y hacer servicios que nadie les ha solicitado. Si bien es cierto que después de reclamarlo me lo abonaron. En cuanto a las esperas para entregar un coche después de una reparación les falta personal y las colas son interminables.

La verdad que lo llevo aquí por cercanía, nada más.

Llevamos esperando dos meses para que reparen el parachoques delantero. Hemos ido personalmente y llamado varias veces y siempre dicen lo mismo: ya le llamaremos.
Son unos informales!

Concesionario muy centrico y con buenos mecanicos. Destaca muy positivamente la profesionalidad, cortesia y buen trato de su gestor de recepcion, el señor Fernando Ganzo. Un gran profesional, excelente persona y muy buen gestor de recepcion. Vengo expresamente de el Prat de Llobregat a este concesionario por este gestor de recepcion aun teniendo concesionario oficial mas cerca. Como un buen vino este concesionario mejora con el tiempo. Mi proximo Ford sera de este concesionario, muy recomendable.

100% recomendable, dejé mi vehículo para hacer un arreglo de chapa y revisión y el trato de 10!

Un trato muy profesional. Además me han enviado vía mail un vídeo de la inspección del coche que me ha parecido genial. Me hicieron un presupuesto inicial y se han ceñido a él. Todo perfecto

No se porque no avisan de que hoy va estar cerrado para no ir a perder el tiempo siendo hoy un día laborable

Un hombre de unos 50 anos canoso, a la hora de recepcionar el vehículo fue maleducado. No inspira mucha confianza este lugar

I had a very good experience buying my car here. Alfredo is a very knowledgeable and prepared salesman, explained everything very clearly and kept me updated during the whole process, checking on me regularly about that status of the delivery. We managed to agree on a deal that was beneficial for everyone, with a very good discount and a reasonable price to trade in my old car. We explored different financing options and we were able to find one that is in line with the current financing market.
The whole process took 8 months, from initial contact to getting the car delivered.
All in all, it was a very positive experience, excellent treatment and attention both by Alfredo and the rest of his colleagues.

Buen servicio y siempre te atienden correctamente. Puntualidad y precio adecuado. Sobretodo por parte de Manuel Martínez, siempre un 10.

Requerí de la intervención post venta de mi vehículo y el comercial Alfredo Ostariz de Ford Donnay 2000, me ayudó en gran medida a resolverla, además de esto es un gran profesional, muy atento y gran conocedor del producto.
El mejor comercial con el que he tratado con diferencia

Hola, después de 9 años como cliente fiel, recurrente año a año, hoy me he sentido literalmente maltratado, por Isaac del servicio post venta, muy surrealista, aun estoy en shock, ni hablar me ha dejado por TEL, sin dejarme expresarme, con una prepotencia y unas formas fuera totalmente de lugar, cortándome en las dos primeras palabras de una forma imperativa y maleducada que no venia a lugar. ¿con que persona puedo hablar por encima de él? Obviamente le hecho saber mi malestar y de forma educada le he dicho que tal y como había empezado no estaba nada cómodo ya hablando con él, pero claro me ha dicho que no había nadie por encima de él, en plan chulesco, o sea que vamos he dado con el CEO de su empresa, vamos, permitirme la ironía. Estoy realmente muy dolido por como me ha tratado esta persona, independientemente de mi queja que eso es ya lo de menos, y que la tiene en un audio Aroa que muy amablemente me atendió en primera instancia. No doy crédito aun de verdad, por ello espero me llame algún superior/a de esta persona, pues creo que deben saber como se ha sentido un cliente, en este caso yo, con el fin de que no le pase a otras personas. Gracias quedo a la espera