Galerías del Tresillo (Tienda Tarragona), Tarragona

Pues nada, ahí seguimos. Un mes y pico ya. Y lo peor es la tomadura de pelo. Que si llega el Lunes, que si no llega. Que por qué no llega? Tienda: no me contestan la reclamación, no sé nada. Post- venta: luego le llamo que gerencia está reunida, nadie llama. Parece ser que gerencia es la que cose los sofás, impresionante. Si no son capaces de resolver un tema como este, no me imagino como será todo lo demás. Bueno, si me lo imagino, a cual con quien hablamos más inepto.
Por favor, señores, devuélvanme mi dinero, que ese si valía y llevense de mi casa su medio sofa.
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Y ya van 21 días sin resolver y dicen que entienden la frustración y que tengamos paciencia. Impresionante. Se nota que están acostumbrados a tener problemas.
La atención de la tienda, en fin, un despropósito. Prometen llamadas que no cumplen. Pues nada, seguiremos reclamando.
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Tienda Tarragona. 16 días han pasado y continuamos sin el brazo del sofá que nos entregaron defectuoso. Según dicen hoy, llegará a primeros del mes que viene. Vamos a ver que pasa. Estoy segura de que si no hubiésemos aceptado el sofá y lo hubiésemos devuelto entero al mismo transportista el día de entrega sin pagar el importe pendiente, ya se hubiera solucionado. Seguramente ahora tendríamos un sofá con dos brazos.

Muy buena atención por parte de Vanesa, muy buena vendedora, muy amable y gran profesional.
Cuando recibamos los productos comprados, esperamos tener también una buena opinión sobre la tienda.

Hemos comprado un sillon relax y nos ha atendido Vanesa. Sólo puedo dar las gracias por su atención y amabilidad.

Atención muy agradable por parte de Vanesa. Nos ha aconsejado muy bien y el trato ha sido muy bueno.

Me gustó todo. Desde la atención de la
Persona q nos atendió, la calidad del producto, el precio, y las personas que lo trajeron a casa y lo montaron. Lo recomiendo y volveria a comprar ahí

Una agradable experiencia, el trato por el personal de la tienda, muy atento y adaptado a las necesidades que teníamos, aconsejando la mejor opción y había muchas, los plazos de entrega razonables, y cumplidos por el equipo de montaje efectuando el mismo con cuidado y dando explicaciones sobre mantenimiento y retirando lo muebles antiguos.
Tengo la seguridad de que no será la última vez que compre en ésta tienda, tanto por la calidad de los tresillos como por el trato humano recibido
Muchas gracias

Vanesa ha sido muy amable y de trato excelente. Llegué a la tienda a pocos minutos de cerrar y me atendió sin ningún tipo de apremio y resolviendo todas mis dudas. Muchas gracias.

Hicimos una compra de más de 3000 euros en los que algunos productos como el “muebla bajo tv” y las “mesitas auxiliares” llegaron en mal estado (ralladas). Tuvimos que esperar de nuevo unos meses a que nos repusieran los productos que estaban en mal estado y por segunda vez volvieron a llegar a casa las mesitas auxiliares ralladas y en mal estado. Han pasado ya 12 meses desde que abrimos varias incidencias en las que nadie nos hecho caso.escribimos varias veces a un número que acaba en ***785372 en el que nunca nos contestaban y ahora nos dicen que ese número de whats app es meramente informativo, pero no es el número de incidencias!
En resumen que devolvimos las mesas auxiliares porque pagando ese dineral, no nos íbamos a quedar en casa con unas mesas en mal estado…
Situación actual: sin las mesas y sin el dinero.
•Me pueden hacer el reembolso de un producto que ya se ha cambiado 2 veces por favor?
Pésima atención post-venta.
Núm de pedido: 2038.

Bonjour, nous tenons à remercier très vivement Vanesa qui nous a aidés à choisir le sofa qui nous convient. Elle a fait preuve de gentillesse, de disponibilité, de patience, de très bonnes connaissances de la qualité des différents produits ainsi que de l’harmonie des couleurs. Nous avons découvert votre magasin et l’avons trouvé très agréable, bien aménagé. C’est sûr, nous y reviendrons.

Hemos sido clientes durante mucho tiempo (años) y todo va bien, hasta que te topas con un problema o un producto que llega a tu Domicilio en mal estado. Tienen una pésima atención post-venta y no son rápidos ni resolutivos.
Num de pedido: 2038

Fui para comprarme un sofá, cuando estaba a punto de pagar la señal me ofrecieron un descuento por escribir una reseña (cosa totalmente ilegal) sospeché y me puse a leer las reseñas negativas, la mayoría eran por incumplimiento de los plazos de entrega, le pregunté a la vendedora y me dijo que ella me garantizaba que iba a llegar a tiempo ¿me lo garantizas por escrito? -no. ¿Si no llega a tiempo qué pasa? - se recompensa ¿cómo? -No te lo sé decir.

Pues por si alguien necesita respuesta a las preguntas que no me supo responder ella:

Plazo de entrega: Los productos que se fabrican bajo pedido y los productos hechos a medida o con modificaciones o acabados específicos tienen un plazo de entrega de 55 a 70 días días hábiles para entregas dentro del territorio peninsular español, a excepción de los modelos italianos que tienen un plazo de entrega de 90 a 100 días. En el caso que la población se encuentre alejada de un gran núcleo urbano o ciudad o tenga menos de 5000 habitantes el plazo de entrega es de 70 a 90 días días hábiles dentro del territorio peninsular español. Para entregas en Palma de Mallorca el plazo de entrega es de 80 a 90 días días hábiles.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 10 días laborables el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste

Gran varietat de sofàs i butaques a bons preus. Molt bona atenció de l'Elvi, sempre ajudan-te perquè trobis allò que més t'agrada.

Volveré si duda, son amables y recibes toda la información completa y necesaria a la hora de elegir tresillos, incluso una simple almohada o cualquier artículo de la tienda, además de un gusto exquisito en decoración.
Gracias y hasta la próxima

Nos ha encantado el trato y el mobiliario. Los sofás son diferentes y muy cómodos. Gracias

Tanto el trato de tienda como la entrega perfectos. Y el sofá que nos ha llegado Caiman con tela para nuestras felinas comodísimo. Recomendable 100%

Vanesa me ha atendido con excelente profesionalidad, y he comprado un sillón Himolla. Creo que se han ganado un nuevo cliente y recomendaré esta empresa.

Nos ha atendido Vanesa, muy amable, profesional y entendedora de su oficio y muy buenas recomendaciones, la tienda muy bonita.

Un trato perfecto. Muy amable y atenta. Nos ha asesorado segun nuestras necesidades y presupuesto, incluso con consejos sobre decoración.
Vanesa ha sido una asesora perfecta

La atención en la tienda de Vane muy bien así como la calidad-precio de los sofás. La lástima es el mal servicio de las oficinas centrales. No es razonable tener que llamarles insistentemente durante un mes para tener una factura bien hecha. Además, su política de pago en efectivo y emisión de facturas es a su conveniencia y no se adapta a la necesidad del cliente. Se te quitan las ganas de volver a comprar.

Buena atención y bien explicado con detalle todas las dudas y preguntas sobre la compra que he realizado. Vanesa muy buena comercial.
Un saludo