Galerías del Tresillo - Sabadell Parc

Muy desaconsejable. Compramos un sofá esquinero que nos dijeron que era de alta gama, y el asiento del vértice era completamente diferente a los demás, muy duro. Reclamamos varias veces sin hacernos caso (decían que se ablandaba con el uso). Les dijimos que si no lo cambiaban les íbamos a poner una reclamación oficial, finalmente aceptaron. Ahora vemos tras un año de uso, que la tela de la cara interna de sofá está desgastada. No pienso comprar nada más allí.

Gran experiencia con la primera compra que hacemos en esta tienda. Las chicas de la tienda super amables y atentas en todo momento, entrega antes de la fecha establecida y con un servicio de transporte y montaje excelente, rápidos y efectivos. Agradecer en especial a Samantha por el trato recibido, que nos atendió en todo momento con una sonrisa y nos mantuvo informados de la entrega e hizo lo posible para que llegara en la fecha que le pedimos y así ha sido. Muchíssimaas gracias! ️

Autèntica vergüenza de servicio y peor profesionalidad. Evidentemente caro por el nefasto servicio venta y posventa. Han traído dos veces los muebles equivocados. No dan la cara y no arreglan nada. No pagar anticipadamente, después no responden.
La peor profesionalidad que he visto en mi vida, en especial la decoradora, Laura, no sabe y no contesta. Descoordinación general entre empleados.

Un trato muy agradable, la explicación de la compra muy bien especificada y nos ha echo confiar en la compra. Muchas gracias a todas las trabajadoras de galerias del tresillo y en especial a Anna que ha sido nuestra simpática y agradable vendedora. Cuando me llegue el sofá subiré fotos. Y ampliaré contenido.

Muy Informales. Encargado y pagada la paga/señal el 15 de enero de 2022, para entrega prevista el 14 de Marzo (2 meses despues) me llaman el viernes 11 de marzo (2 dias antes de la fecha de entrega) y me dicen que el sofa encargado no se puede fabricar, por falta de tejido.
En 2 meses entre el encargo y entrega no se han dado cuenta que no tienen la tela del sofa.
Un verdadero desastre.
Comprado sofa nuevo en otra tienda.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0 estrellas.
El 25.09.21 hice un pedido de un sofá de más de 3.500 eur. Nos atendió Vanessa muy amable la señora, dimos nuestra paga y señal.y nos indicó que la llegada del sofá sería aprox el 21.11.21, les puedo decir que estamos a 9.01.22 y aún no dispongo de mi sofá. El día que transcurrió el plazo llamé y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo, pues mentira tras mentira a partir de ahí con el servicio de atención al cliente. Me dijeron que tranquila que para las Navidades lo tendría, otra mentira. Aún no se si será cierto que me llegue a mediados de enero. No volveré a comprar nunca más.y aún no dispongo de mi sofá.
Una vergüenza
El día 20 enero, me dicen que no saben nada de mi pedido, que proceden a la devolución de mi dinero.
Llevo 20 días esperando por parte de contabilidad me devuelvan mi dinero de paga y señal y no hay manera, que pena de servicio.

El fantástico sofá que te muestran, pruebas y compras en la tienda, se convierte en una pesadilla cuándo lo recibes en casa. Desde el primer dia defectos de fabricación en el mecanismo. Sino queréis dolores de cabeza, malestar y discusiones con el servicio post-venta recomiendo ir a otras tiendas de más calidad que no sea Galerias del Tresillo. Por supuesto que no volvería a comprar ni a recomendar a nadie la compra en esta tienda.

La tienda es preciosa. Los sofas, las camas y los muebles son muy bonitos. Destaco sobre todo la atención magnífica de la vendedora. Ya hemos encontrado nuestra tienda del hogar!

Empezamos con un plazo de entrega más de un mes tarde y el sofá está en muy mal estado, lo pedimos con el asiento más duro y vino estandard, el cheslong está, después de 3,4 dias de estar sentados, hundido 4 dedos, los cojines de la espalda casi planos y el técnico me dijo encima q hay q ir mulliendolos, un sofá en el q aún no nos habíamos ni sentado! El sofá viejo q tenia 10 años estaba en mejor estado q el actual y esperando a q vengan a atender la reclamación, espero o q me debuelvan el di ero o q me teaigan un sofá en buen estado y q no tarden 3 meses como le paso a un familiar q al contarle lo q nos había pasado nos contó tambiés q había tenido una nefasta experiencia también. Yo no lo recomendo en absoluto!

Calidad del sofá pésima (2000€ de sofá), servicio atención al cliente pésimo (18 meses con incidencias abiertas por todos los canales, telf y mail y siguen dando largas)
Suerte si comprais sus productos.
Os respondo en la misma reseña…vergüenza y pitorreo con la respuesta que habeis dado.
Entonces porque me llamasteis al día siguiente de la reseña? Creo que sabéis perfectamente el numero de expediente. No mintáis mas por favor.

Nula información del producto, diseño y atención técnica deficiente. Está mal montado? , Puede ser que esté mal fabricado?
El técnico que desplazaron a nuestro domicilio, ni siquiera tocó el Tresillo para comprobar o dictaminar. Mientras tanto las cervicales se resienten y nos bloquean las opiniones.

Un mal servicio por parte de los responsables de
Atención al cliente. Compre un jarrón para decoración, al llegar a casa y colocarlo, vi que era pequeño, volví a la tienda para cambiarlo por uno más grande, y se negaron.
La política de la empresa es de no cambiar artículos de decoración.

Fuimos en mayo y elegimos un sofá con la ayuda de Vanessa, súper profesional y con mucha paciencia, que nos asesoró genial. La fecha prevista de entrega era la primera semana de julio. Al cabo de un tiempo nos llegó un mensaje anunciando un retraso de 2 semanas. Después, se retrasaba hasta el 31 de julio. La excusa para el retraso era la falta de stock y la saturación en fábrica, cosa que yo interpreto como falta de seriedad y de organización. O dicho de otra manera, han vendido lo que no tenían y no podían gestionar. Nosotros no entendíamos cómo puede ser que vayan retrasando repetidamente la fecha de entrega y no se comprometan a entregar un producto con una fecha clara y definitiva, como se hace en cualquier otro tipo de negocio. Reclamamos y finalmente, antes de rechazar el producto, nos ofrecieron un pequeño descuento bajo la promesa de que la fecha del 31 de julio era la definitiva. El día 26 de julio no había noticias y llamamos para organizarnos y saber qué día recibíamos el sofá. Nos dijeron que se pondrían en contacto con fábrica y nos informarían. Estamos a 2 de agosto y aún no tenemos ni idea de si nuestro sofá existe ni de si algún día piensan traerlo. Luego cerrarán por vacaciones y con suerte quizá nos digan algo en septiembre. Yo estaba encantada con la atención de Vanessa y habría recomendado la tienda a cualquiera. Ahora, no sé si denunciarlos, ir a la oficina del consumidor o qué. Lo mínimo que uno se merece es que le traten con respeto, que si se equivocan lo reconozcan y que reparen sus errores. Nos han tomado el pelo.

La tienda tardó en entregarne mi sofá mucho más de lo pactado y solo lo hicieron cuando les di 48h para entregarme el producto o devolver el dinero, y al segundo intento.

El trato que recibimos fue formidable y nos ayudaron mucho con la elección y compra de los muebles.

Con fecha 21.08.2020 mi mujer y yo compramos un sofá en vuestra tienda de Sabadell Park. Nos atendió Dolors.

El Viernes 6.11.2020 nos entregan el sofá y desde ese momento todo fueron problemas.

1. Los que transportaban el sofá, al no poder subir los módulos embalados y protegidos por el ascensor, decidieron sin consultarme y si tomar ninguna medida higiénica o de seguridad, desmontar los módulos en el rellano de la planta baja de mi edificio, colocar los almohadones y apoyos lumbares por el suelo y contra las paredes y subirlo por el ascensor sin protección ninguna. Esta demás decir que solo por eso, puedo exigir que se lleven el sofá y lo traigan desinfectado y correctamente embalado. En ese sofá se va a sentar mi familia, mi mujer y mi bebé de 10 meses, y estamos en medio de una pandemia con un virus que genera cientos de muertos al día por los contagio.

2. Cuando reviso el sofá después del mal momento que pasé con los transportistas y su total falta de profesionalidad he higiene, veo que el sofá tiene taras en zonas muy visibles del tejido y que las terminaciones de las costuras también están mal.
3. Después de colocar una sábana para protegerme de la suciedad que los instaladores pudieron dejar en el sofá, al sentarme y probarlo, compruebo que ni la espumacion, ni las sujeciones lumbares, ni los mecanismos para reclinar los cabezales, son como el sofá que probamos en la tienda.

2 días más tarde se presenta en mi casa un técnico a revisar el sofá, me dice que está mal confeccionado y que me quedé tranquilo que me lo van a cambiar.

Al otro día de la visita del técnico, me llama una señorita por teléfono y me dice que van a cambiar el sofá, que pase por la tienda a elegirme otro de igual valor o superior.

Dos días más tarde paso con mi mujer por la tienda y no encontramos ningún otro modelo que nos guste. Y la opción de volver a esperar 3 meses o más para que nos fabriquen otra vez el mismo modelo de sofá no es viable para nosotros.

Es por este motivo que hablo con administración al día siguiente y vuelvo a reclamar que retiren el sofá y me devuelvan el dinero. La señorita que me atiende me dice que tengo que arreglarlo con la tienda donde compré el sofá. Llamo y Dolors ese día y no estaba. Al día siguiente, y ya estamos en día miércoles 25.11.2020 logro hablar con Dolors, le explicó que ningún otro sofá es de nuestro agrado y que no vamos a terminar eligiendo un sofá por descarte. Le reclamó nuevamente que retiren el sofá y me devuelvan el dinero a lo que me responde es que ella lo tramitará pero no es quien decide la devolución. Esto ya comienza a preocuparme y noto que me están dando largas con un tema que está muy claro: pagué por un sofá que no se entregó con las medidas de higiene y protección, que un estado de alarma por pandemia, exige, y más grave aún está confeccionado con taras y defectos estructurales.
Que es lo que tienen que terminar de entender o autorizar cando les informo todo lo ocurrido y que quiero que me devolváis el dinero? No está lo suficientemente claro? Habéis incumplido con el producto que compré y eso es denunciable!
Exijo que un responsable con el poder de decisión suficiente me comunique por escrito, cuando van a retirar el sofá con taras y defectos de fabricación que me entregaron y cuando van a reintegrarme mi dinero.

Darío Sánchez Spala
Número pedido 1722

Vanesa en comparación a otra compañera de la tienda, nos ayudó en todo momento. Como las compras eran por mudanza, incluso nos dio ideas y aconsejó en todo momento ya que necesitábamos algo un poco específico.
Me informó en todo momento e hico el seguimiento del pedido hasta la entrega.
Muy amable y atenta.

Más bien tiene bastante surtido pero al comprar en la página un sofá me salía casi 100euros más barato no se entiende así que mal

Lamentable servicio post-venta: fechas de entrega falsos, pésima atención telefónica, sin respuestas en redes sociales. En resumen, falta de seriedad y ausencia absoluta de responsabilidad. No lo recomiendaría nunca.

No he recibido un trato más nefasto en mi vida, se nota la chica que hay no tiene ganas de vender.un trato denigrante. Nunca compraré nada y no somos los únicos que lo decimos, en el barrio todo el mundo lo sabe. Hay muchas tiendas alrededor que se dedican a lo mismo y te tratan mejor.