GARATGE PLANA, Girona

Hemos comprado un vehículo y el trato personal y profesional de Lluís ha sido de 5 estrellas.
Nos explicó todo el funcionamiento del vehículo hasta el último detalle con amabilidad y paciencia y para la entrega nos llenó el depósito de gasoil.
Gracias Lluís, ha sido una buena experiencia.

Gente seria. ¿Un pero? Que no contemplen en su venta a distancia el derecho de desistimiento.
El resto: impecable. Amables y profesionales. Es la primera vez que, un detalle, me dan lleno el depósito. Incluso un filtro que tuve que poner con posterioridad, se ofrecían a abonarlo.
Si entra dentro de su presupuesto, huyan de empresas que se publicitan ruidosamente y vayan a sitios como este, fiable y serio.
Ahora a esperar que el coche vaya bien y no de la lata

Personal molt agradable i atent. La informació facilitada és complerta. El lloc molt confortable

He llevado mi coche tras un accidente a su taller a través de mi seguro y después de 4 días me lo han dejado perfecto. Tuve que esperar 2 meses para mi cita (solicitaba coche de sustitución) pero ha merecido la pena. En todo momento han tenido comunicación conmigo y me han tramitado todo con mucha facilidad.

Estuve mirando muchas reseñas sobre la parte de Ocasión del concesionario y no encontraba mucha cosa, aún así, decidí confiar.
Cuando fui a recoger el coche me atendió Rubén y fue muy amable y muy profesional, ahora llevo 3 meses ya con mi coche, este no me ha dado ningún problema.
Recomiendo muchísimo!

És el pitjor servei tècnic de la província de Girona amb diferència. Qualsevol taller multimarca té més paraula i eficiència que ells. El personal del servei tècnic no s'assabenta de res. A sobre quan vas a recollir el cotxe te'l tornen brut. Els hauria de caure la cara de vergonya donar el servei tan dolent.

Ben atesos, pero no s enten gaire la politica de marca en el tema de pagar per poder disfrutar de prestacions ja instal.lades en el cotxe.

No puedo más que felicitarlos, profesionalidad, don de gente, rápidos eficaces educados, amables. Para mi comparando con muchas concesionarias y Garatges, de diez!

ENFADADO Y ENGAÑADO

Llamo para pedir día y hora por problema en batería auxiliar.
Comentó que necesito coche de sustitución para recoger al niño … (responden, sin problema Sr. (coche sustitución reservado)

El día de la visita:
Llego, espero más de 40 minutos y cuando llega la chica me dice que mi contrato de mantenimiento no tiene coche de sustitución para este servicio, y que no pueden hacer nada! (no me podían haber dicho esto el día que llame y me pidieron todos los datos?)

Resultado: pido día de fiesta para poder llevar el coche al taller, (45 km de ida y otros 45km de vuelta) y me vuelvo a casa, sin arreglar el coche y con miedo a quedarme tirado por falta de información!

Me sentí muy decepcionado?

Es la primera vez que me encuentro con un taller que para pedir presupuesto de una reparación tienes que llevar el coche allí que hago? Voy 40km de ida y 40km de vuelta para un presupuesto? Si no me convence el presupuesto he ido para perder el tiempo, tengo en casa un Honda y cuando llamo a la honda de fornells de la selva para pedir precio de una reparación me dicen un precio aproximado que casi siempre es el correcto, pero aqui ni eso

He comprado un coche demo en este concesionario de Mercedes-Benz y me ha impresionado mucho el servicio de atención al cliente. Me atendió el vendedor (Marc) que fue muy profesional y paciente. Incluso sacrificó su almuerzo para atenderme, cuando entré espontáneamente en el concesionario. Ha sido de gran ayuda y su conocimiento de los coches y sus recomendaciones me ayudaron mucho a tomar mi decisión. Fue un proceso realmente fácil para completar el papeleo y mi proceso de compra ha sido genial.

Marc y este concesionario son muy recomendables y seguramente voy a volver aquí en el futuro para todas las revisiones

Había llamado antes a otros concesionarios para hacer la compra de mi coche y en general me atendieron bastante mal. Fue contactar con Garatge Plana y mis problemas con la mala atención desaparecieron de repente. La chica que me contactó para darme info del coche (Maira) súper maja y agradable, incluso la llamé algunas veces por dudas mías y siempre me atendió con extrema simpatía y eficiencia. Rápido me puso el contacto con mi comercial Llorenç Troyano y conectamos súper desde el principio. Incluso estando yo satisfecha con la prueba, insistía en enseñarme más cosas para que viera realmente las prestaciones del vehículo, súper paciente y amable hasta el final y estoy segura que ahora hecha ya la venta también. No he podido tener mejor comercial y estoy encantada.

No diré que no me hayan hecho esperar un poquito en alguna ocasión como he visto otros comentarios quejarse de eso, pero cuando uno va a un sitio así dónde la gente se gasta el dinero que se gasta se hace lo imposible para atender a todo el mundo en condiciones. Entonces, a mi manera de ver esa “espera” que muchas veces no es su culpa sino que vienen a visitarles clientes o demás, la compensan con creces con su profesionalidad, ya que no se disculpan más porque no pueden y no tienen problema en dedicarte el tiempo que sea y hacer esperar a otro. Creo que a todos nos gusta recibir un buen trato una vez ya hemos comprado el vehículo y en teoría “el concesionario ya ha cumplido y no tienen porque mostrar interés porque ya tienen lo que quieren, la venta”, porque como digo después a ti como cliente no te va a faltar atención, así que no lo veo motivo de queja.

Dicho esto: eficientes y recomendables 100%

Muy mala atención en post-venta. Fuimos a solicitar información con la intención de comprarnos un coche y la post-visita no fue buena ya que aún seguimos esperando la llamada del agente comercial
mis dinero irán a otro concesionario
Una muy mala experiencia, no volveria mas.
No os recomiendo

Servei oficial i professional. Aniria bé que disposessin de vehicles de cortesía (estan sempre ocupats)

No tenemos mas que palabras de agradecimiento hacia Albert. Si pudieramos poner mas estrellas lo hariamos sin dudar. Ha sido un excelente vendedor, atento, ameno, y muy detallista.
Vivimos en barcelona y en todo momento nos oriento como llegar! Y hasta nos envio que trenes habia disponibles.
El auto que compramos estaba impecable y hasta mejor que en las fotos. Nos lo entregaron limpio, con itv y todos los cheks al dia.
Gracias albert por toda tu buena atencion y predisposicion en todo momento

Karina y francisco

Molt professionals, molt ben atès per Òscar Anglés i el mecànic que han fet la revisió. Buscava un taller mercedes de confiança ja que l'anterior que anava (stern motor de vic) ha baixat en picat la qualitat en l'atenció. Sens dubte s'han guanyat un client més malgrat m'hagi de desplaçar! Gràcies!

Quiero compartir mi experiencia positiva gracias a la profesionalidad, atención y siempre disponible por parte del vendedor Albert y además muy agradecida con todo en lo que sé comprometió … lo cumplió. Lo recomiendo 100%

Després de demanar cita prèvia he portat el cotxe a la revisió anual.tot ha anat sobre rodes.tant el receptor sr. Josep de Toro com el personal del taller sont de 10

Una vergüenza. Compro un Clase E con 7000km y viajo 800km para recogerlo. El vehículo nada mas salir marca averia de esp y no funciona el aire acondicionado. A mayores una goma de la puerta rota que la sustituyen tras decirselo yo. El concesionario se limita a remitirte a un taller dado que está en garantía. Dicen que no pueden revisar todos los coches cuando los venden, que los km0 certifiqued los revisan cuando se los entregan y no cuando ellos se lo dan al cliente, cosa que evidentemente es mentira. Ellos te venden el coche y se olvidan de ti. Gastas 40000 euros y mas te vale tener suerte porque yo me pasé 2 semanas con 1 coche de sustitución, el concesionario Garatge Planas es el peor concesionario que he visto en atención al cliente. Y atención al cliente Mercedes Benz se limita a decir que es correcto que vendan el coche en ese estado sin decir nada al cliente, ya que según ellos se limitan a hacer UNA REVISION VISUAL. NO COMPREN AQUI, MENOS A TRAVÉS DE INTERNET.
Impresentables sin duda!
Edito para que vean su respuesta.y así dejan al cliente.igual que al principio y se lavan las manos. Gracias por seguir demostrando su profesionalidad. Yo seguiré haciendo publico como trabajan.

Bon dia, els comuniquen la nostra satisfacció pel vehicle que ens va atendre el sr. Pau Mitjà, varem tenir una bona atenció inclòs ens va recullir al tren de Girona ja que veniem de Barcelona.
Atentament familia Iglesias Guasch