GARATGE PLANA, Girona

Hemos adquirido recientemente un vehiculo en este concesionario y la atencion por parte de Rubén desde el primer momento ha sido estupenda, pues nos han facilitado toda la informacion solicitada y resuelto todas las dudas surgidas. Lo recomiendo totalmente. Muchas gracias por todo Ruben.

Servio y atención estupendo, hemos sido muy bien atendidos por Rubén. Tu vimos una incidencia en el vehículo una vez comprado y Garatge Plana se hizo responsable.
Muy recomendable.

Me atendieron bien y respondieron a mis preguntas correctamente.
Pero no encontré lo que quería.
De todas formas me dieron ideas sobre los eléctricos y híbridos que no tenía conocimiento.

Genial. Buen trato.
En Xavi un 10. Me atendido de maravilla encontré lo que buscaba hace tiempo.gracias xavi

Excelente taller y concesionario, lo mejor de lo mejor, el personal excelente, honrados, honestos, y sinceros, sin aprovecharse de sus clientes.

Tracte molt amable sobretot del Sr. Sastregener que és qui ens va vendre i entregar el cotxe, en l'entrega va estar molta estona explicant-nos com anava tot, fins i tot alguna cosa que encara queda de dubtes em diu que quan vulguem passem, ens va presentar als encarregats del taller etc. Bon cotxe, bon tracte, i tot i que els papers han tardat una mica (tema covid), tot tal i com esperavem perque tampoc s'espera menys!

Molt Bona atenció rebuda per part dels comercials, Llorenç i Núria.
Es respira un bon ambient de treball i això el client ho percep,
"Fan un gran equip"
T'ajuden amb tot el que poden i et posen moltes facilitats per poder provar els cotxes que t'interessen.
Coneixen el producte que venen i es nota que els hi agrada la feina que fan.
Molt respectuosos amb la competència.
Recomanable 100%.
Gran Concessionari Mercedes-Benz!

En panne durant le mois d'aout, je contacte le garage par le biais de mon assurance MAIF, avec beaucoup de méfiance au départ. L'accueil à été chaleureux, des réponse concrètes qui ont contribué à me rassurer dans la progression des réparations. La sphère liée aux amortisseurs à été remplacée sur Une classe E de 2006 et quand on tracte une caravane et que l'on doit rentrer en France et que l'on est dans un pays étranger, rencontrer ce professionnalisante et une aubaine, surtout quand ils restent correct au niveau tarif. Je remercie M Idrise pour son service et le suivi sans faille. La réparation est totalement satisfaisante.jean-Pierre

Tracte molt correcte per part d'en Xavier González. Hem esperat pocs minuts fins que ens ha atès ell, tot i que no era la branca comercial que ell tocava més, hem sortit amb la informació que necessitàvem, en comptes d'haver-nos fet esperar fins que un dels seus companys estigués lliure.

Serviço deploravel. Nao tem sala de espera.tem de se ficar na rua a espera com temperaturas de fazer cha ao sol.nao tem uma maquina dispensasora de bebidas ou cafe.

Pésimo el servicio de atención al cliente por teléfono. 2 horas llevamos intentando contactar con el taller para un tema importante y o bien no nos pueden atender o se nos cuelga directamente. Bochornoso.

El servicio Posventa de Plancha es un 10 para todo el equipo de Plancha y Pintura y el Sr. Jesus Encargo un 10, son muy buenos.
Es lo único que vale de garatge plana.

Ayer día 14 de Enero compré un serie A 200 de segunda mano para mi hijo (yo tengo dos Mercedes más) en STERN MERCEDES SABADELL y llegando a Girona entró en”modo averia”, llamé a STERN y se disculparon y me dijeron que me acercase a Mercedes de Fornell (que seguramente era una tonteria que llamaban ellos y que me esperaban).
Llegué sobre la 18 horas y me atendió un. OLIVER ABAD, prepotente dirigiéndose a mi hijo con desprecio, le llamaron de STERN (Mercedes Sabadell y Terrassa) y mientras hablaba se reía de ellos, tirando balones fuera, desagradable (por no entrar en el insulto).
En serio así se trata a los clientes? En serio es capaz de vacilar a los clientes y a sus compañeros de SABADELL (por cierto el telefono se quedó descolgado y escucharon desde SABADELL lo que decía). Por no llegar a más (le increpé y le llamé la atención) cogí el coche llamé a Sabadell y el CONCESIONARIO STERN ME ESPERARON A QUE LLEGARA DE GIRONA (las 21 horas), me dejaron un vehículo de cortesia y hoy me trajeron el coche mi casa a 100 km (por cierto era una tonteria).
No quiero entrar en detalles de este.sujeto pero si algún responsable quiere tener “detalles”sin problemas”tanto por mi como por el concesionario Stern que escucho parte de lo ocurrido.
Los problemas se solucionan con educación y sobre todo profesionalidad y un cliente que hace un par de horas se compró un coche lo mínimo es EMPATIA Y EDUCACION y no vacileo y culpar a terceros (queda feo para la marca) para justificarte.
En los últimos 5 años compré un Mercedes en CONCESIONARIO BADALONA, el segundo en MERCEDES IBERICAR MALAGA y este en STERN SABADELL y puedo asegurar que nunca me trataron así. Si me permiten un consejo”MANDARLO A FORMACION”porque se le olvidó lo que es un cliente además de la educación, una verdadera pena.
Y dicen que Mercedes te da el servicio y te atienden en toda Europa? Será menos el de Fornell (claro la excepción confirma la regla “ufff menos mal, que susto”.

1 estrella porque no puedo poner 0. A la espera de ver si cómo concesionario cumplen ahora todo lo que no han cumplido desde Noviembre del 2018.

Tracte fatal, no ens varen fer oferta per comprar cotxe nou, perquè érem de Palafrugell i ens digueren que anéssim a l. Opel D. Allà.

En el tema de recambios para mi viejito Viano, están muy bien. Los chicos de recambios son muy profesionales, humildes, y atentos. Estoy contento, de momento. No tuve nada con el taller.por suerte. Y seguro que no compraré un MB nuevo. Pero recomiendo la sección de recambios.

Personal agradable i vehicles d'ocasió molt ben acondicionats. Responen de seguida a les trucades o als whatsapps.

We wanted to reshuffle the car seats in our rental Vito, which proved a real pain. We got great help from the receptionist and his colleague, free of charge. Great service.