GLS, Barcelona

No me trajeron el paquete a pesar de recibir un mensaje donde ponía que habían intentado entregarlo sin éxito.
Durante todo el día hubo gente en casa.
Es la tercera vez que me pasa.
Al llamar para preguntar con ello me comentaron que llamarían al transportista para aclarar el asunto.
En menos de 5 minutos me volvieron a llamar para aclarar el tema.
Por eso pongo 3 estrellas.
Espero que para la siguiente ocasión se pongan las pilas.

Muy buen servicio i trato. Entregas super puntuales i buen trato a los paquetes. Hace ya muchos años que trabajamos con ellos y no pensamos cambiar de empresa. Es la que mejor nos funciona en esta zona después de probar con varias ya.

Recibí un paquete a través de esta agencia y decidí recogerlo en mano. Amabilidad, rapidez y trato super correcto. Y además me avisaron por whatsapp una vez me fuí de qué se me había caido la cartera en sus oficinas. Chapeau!

Un tracte telefonic amb una noie mal educada ma penjat el telefon per no saber fer la gestio d'un enviament a Mallorca.tracten els clients amb mala educació per telefon.gracies

Muy mal servicio, me trajeron un paquete, no estaba, no me llamaron, lo devolvieron a central, una vez más nadie me aviso, ni llamada ni SMS ni nada.tuve que llamar la chica que me atendió no parecía tener muchas ganas de solucionarme nada.al final un transportista me informó de donde estaba mi paquete. Para mi sorpresa lo habían devuelto donde lo compré porque no había ido a por el. Nadie me informó de nada en ningún momento. Si puedo escoger otro transporte lo escojo antes de gls.

Tras recibir el sms de que podía recoger mi paquete, y confirmar el horario de sábado. (de 7: 30 a 9: 30), me presento a primera hora. Cuál es mi sorpresa al ver que están cerrando y me comentan que el horario reflejado es antiguo. Así que nada, vuelta de vacío. Pero lo peor no es eso. Es la falta de rigurosidad, actualización y la perdida de tiempo.
Por favor, actualicen la información señores de GLS.

Hola acabo de recibir un envio.
Me enviaron un mensaje ayer.
Debía recibir dos paquetes ayer antes de
Las 20 h.
Estos paquetes no llegaron, en el seguimiento del envíoi indicaba: rechazado por el cliente,
algo que es falso ya que estube todo el día en casa y nadie llamó para la entrega.
Di una dirección alternativa para hoy por si Acaso.
A las 13 h aprox recibo una llamada de un señor que intenta entregar el paquete en la dirección alternativa.
Con muy malos modos poco respeto y mala educación me echa en cara que no esté en la direccion alternativa que le indico y tratando igual de mal a la persona que le atiende allí.
Nunca encontré un repartidor tan nefasto

Acabo de hablar con una chica que me ha atendido muy bien por una incidencia con la dirección. Todo resuelto de forma cordial y agradable. Para la próxima vez le darán instrucciones al repartidor para encontrar el sitio y a partir de ahí no creo que haya problemas.

En esta sucursal son muy profesionales estoy muy contenta con el servicio prestado por ellos gracias

Una estrella y por poner algo.antipáticas no, lo siguiente. Servicio pésimo y no se cortan un pelo en criticar al cliente delante tuyo mientras esperas.

Me envian sms enviandome a El Vendrell, voy al Vendrell y me dicen que mi pedido esta en Vilafranca voy a Vilafranca y los ordenadores les funcionaban ratos. Un desastre organizativo e informatico.

Vaig demanar un producte mitjançant Amazon i l'entrega ha anat perfecte, ha arribat dins del temps previst (abans i tot), el repartidor molt amable. Un 10.

Todo el dia llamando y el telefono apagado 938 199 717 GLS Vilafranca y al llamar a la central 902 113 300 y dar el numero de codigo postal para que te pasen con la oficina de vilafranca te cuelgan la llamada. Me es imposible contactar con ellos en horario de oficina.

Compré un producto en El Corte Inglés y me tenía que traer el paquete otra delegación. Me lo trajeron tarde, y en mal estado, por lo que lo rechazé. Pero esa delegación lo registro como entregado y no me contestaban. Gracias a esta delegación conseguí que lo registraran correctamente y por ende que ECI me devolviera el dinero (ya que si aparecia como entregado estabamos en punto muerto). Y todo esto sin que ellos tuvieran nada que con la entrega. Gracias!

En respuesta a otros comentarios, podemos estar muy enfadados (yo lo estaba), pero con educación y buenas formas se consiguen muchas más cosas. Evidentemente que a todos nos molesta "perder" tiempo y dinero, pero la mayoria de veces si las cosas no salen, no es por culpa de la persona que hay al otro lado del telefono.
Por favor, empaticemos un poco más, ellos son los primeros interesados en que el cliente este contento.

Llego a descargar a las 6 de la mañana cuatro personas en el almacén, el encargado incluido, y me dicen, que me descargan a partir de las 10 de la mañana, las 95 bicicletas.a las 10,05 h me llaman a la puerta del camión, que lo meta dentro de la nave. Y viene el encargado y me dice, que me descargue yo sólito, las 95 bicicletas, jjajaajaja, le respondo, que no toco mercancía, y todo chulito, el señorito encargado, me suelta, que no piensa descargarme. Luego viene a las 10,20 h. Y se pone el encargado y otro chico, a descargarme. El encargado se sube a la caja del camión y empieza a descargar a mano las bicicletas. Y cuando me devuelve los albaranes firmados. Me los da de muy malas formas, casi tirandolos. Con gente así, le recomiendo que nadie trabaje con GLS.no tienen ningún respeto. Decepcionado totalmente.

Pésima atención al cliente, trato despectivo, y encima de que no tienen la razón, te cuelgan. El repartidor, un maleducado e ignorante, que encima de equivocarse, insulta a la clientela. Asco de compañía, que en vez de intentar resolver el problema (poner que un paquete está entregado, cuando no lo está) se lavan las manos y te cargan el muerto.

Una verguenza como empresa, estoy esperando que me pagen un envio a cobro revertido desde hace mas de un mes, y estoy cansada de reclamarlo, por mail i telf.
Envian lis recibos antes que las facturas.

Las recogidas no las hacen en sus dias qye lo solucitas por mail, se solicito una recogida por mail, y han pasado 4 dias y no la han recogido.

La chica de contabilidsd una maleducada, cuando le reclamas se pone prepotente y te acaba insultando

Estant com està la situació amb el covid-19 i havent llegit tant males ressenyes aquests ultims dies, pensava que el paquet no m’arribaria fins d’aqui a una setmana o dues. Però no només ha arribat al dia, sino que m’han atès sense problema per telèfon i el transportista ha sigut molt amable.

Gràcies!

Pésimo servicio, más de 10 días para recoger mi paquete. Vino un particular en un coche sin identificar, y ni outa idea de nada tenía.

L'atenció al clint super correcte i molt amable. I el repartidor rapidíssim. Molt bona experiencia.