GLS, Barcelona

Me tenian que entregar un paquete y rechazaron la entrega en un solo intento de pasar por el domicilio. Segun el parte a las 7: 59 en el domicilio no habia nadie. Tres personas, estabamos. Creo mas bien que el paquete era pesado (alfombra) y ni se molestaron en bajarlo del furgon

Una vergüenza tal y como corroboran el resto de clientes. No entregan, mienten, no se responsabilizan… Las demandas se acumulan, espero que entre todos consigamos cerrar la empresa.

Terrible servicio. Estuve un año peleando para que se hiciesen cargo de lo que uno de sus trabajadores me ROBÓ. Literalmente. En el trayecto de Ferrol-Barcelona uno de los trabajadores decidió abrir el paquete, y robar TODOS LOS PERFUMES que iban dentro, siendo esto un total de 350€

Cada vez que ponía una reclamación, “necesitaban más papeles” hasta que después de un año me dijeron directamente que no se harían cargo.

Tened muchísimo cuidado. Porque que llegue tarde el paquete (algo habitual con ellos) está mal, pero que te lo abran y te roben para luego no hacerse cargo de nada y tenerte un año mandando papeles, recibos, facturas…no tiene perdón

Servicio de mensajería pésimo. No sólo no se presentan en el domicilio sino que encima de ser bordes tienen la desfachatez de mentir y decir que se han presentado. Nunca dejan el paquete en el domicilio. Lo tuve que ir a buscar en un punto de recogida, cuando mi pedido incluía la entrega a domicilio. Por lo que sé ya me habían avisado que esto es una práctica habitual de GLS, cosa que no pasa con otras mensajerías. Nada profesionales y un servicio al cliente horrible.

Atención excepcional, amabilidad, serviciales y muy profesionales.
Ya me han entregado en varias ocasiones, a veces el padre y a veces el hijo, super amables los 2, se preocupan de su trabajo con profesionalidad y empatía.

Direcciones falsas, teléfonos falsos, incompetentes a la máxima expresión, no hay forma de contactar con ellos, me tenían que entregar un paquete y dicen que no me encuentra, soy una empresa y a pie de calle.torpes, muy torpes.

Horriblemente mal! Han entregado el paquete en otro comercio, a la 13: 16H han puesto AUSENTE… cuando es una peluquería (que esta notificado en la dirección de envió) y además cierra a las 14: 30.
Encima es un paquete muy pesado por lo cual me supone un problema mayor traerlo desde la dirección que lo han dejado.
Y además he llamado atención al cliente para comentar sobre ello, la atención por teléfono a sido pésima sin resolver nada y además la chica sin apenas dejarme hablar alterándome y pensado que ella tiene razón sin saber nada…. Me ha dicho que no ponía ninguna dirección mas que la de calle de la etiqueta que pone arriba, (si necesitáis una foto para ver su credibilidad os la envió sin ningún problema ya que acabo de ir a por el paquete y la chica sin saberlo ni verlo me a dejado de mentiroso y diciendo que su trabajador no se ha equivocado).
Nunca me había pasado esto y llevo mas de 2 años pidiendo al mismo proveedor y enviándolo al mismo destino (Peluquería) como pone en la etiqueta que está en su caja.
De verdad que NO me esperaba un trato tan malo por teléfono y la entrega peor hecha imposible…

Pierden el paquete y no te dicen nada hasta que has llamado varios días reclamando. Tampoco solucionan el problema, lo dejan todo en tus manos.

He tenido una incidencia con Vodafone y me la han solucionado rápidamente.
La chica que me ha atendido es muy amable y dispuesta para ayudarte.

Gracias

Ayer me tenía que llegar un paquete a un casillero PUDO. Me constaba entregado en el mismo según seguimiento web, sin embargo, no me notificaron ningún código para poder recogerlo. Hoy he llamado exponiendo el problema y solicitando que me indicaran, por favor, el número para acceder al casillero y recoger mi paquete. Bien, pues la chica que me ha atendido me ha hecho saber que eso ellos no lo saben, que es la empresa de casilleros la que notifica automáticamente el código. Evidentemente, le he expuesto que dado que son ellos quienes trabajan con esa empresa de casilleros a mi entender debían poder contactarles para comunicarles la incidencia y que me notificaran dicho código para acceder. Sin embargo, según me ha expuesto de una forma en todo momento muy maleducada, ellos no tienen ningún contacto con dicha empresa (qué sin sentido si trabajáis con ellos) y que por tanto no podía darme nada ni hacer nada. Es decir que mi paquete se encontraba en un casillero de una empresa con la que ellos trabajan, pero no podían darme ninguna solución. Lógicamente le he expuesto qué entonces cómo recogerían mi paquete en la fecha limite de recogida, a lo que no he recibido respuesta, dado que no tenía ni idea ni de cómo funcionan. En definitiva, he contactado por Instagram a GLS_spain y me han facilitado al código para acceder al casillero sin problema, rápidamente y siendo muy amables. Quiero dejar constancia de este hecho, ya que, al fin y al cabo, todos podemos tener errores o desconocer ciertos procesos internos, pero la mala educación con la que me ha tratado la chica de esta oficina me parece increíble y una falta de respeto, ofreciendo un servicio nefasto.

Avoid at all cost. They were supposed to deliver my package at a pickup point in a store. Instead they chose the lazy option and decided to not deliver the package to the store and keep it in their pickup point, without informing me that the package was not delivered as expected. Very difficult to then retrieve the information of where they stored the package, going through countless expensive calls with useless employees. Shambolic experience, never again.

Siento ser otro diciendo lo mismo, no tocan al timbre ni pasan al saber que pasaban esta mañana deje una nota en el timbre pidiendo de tocar mucho ya que es un piso grande, nadie la vio y se la mostré yo al supuesto entregador de todas forma a esta hora estaba a lado del telefonillo trabajando.la persona que me atendió solo ponía como escusa (unas 4 5 veces) que no sabia nada de nada, si trabajara para mi empresa estaría ya en la calle!
no contestan al teléfono y ya que esta oficina pone "zona olímpica" que esta a unos 3 4 kilómetros tienes tus dudas al ir al forum o besos, ya que no contestan
no entiendo como empresas de reconocido prestigio se ponen en mano de esta gente sin indagar, la entrega es la parte visible para el cliente para evaluar primero la empresa donde compraste y luego destrozar por unos ineptos un nombre un prestigio que costo años en forjarse.no es la única empresa de reparto con el mismo modus operandi, correo de España tendría poner mano en el asunto seriamente

Me tenía que llegar un paquete hoy día 24 de agosto, y estando en casa me llega una notificación de que estaba ausente cuando nadie ha picado al timbre. No tienen número de teléfono para reclamar a ver donde se encuentra el paquete. Ahora pone entrega programada para el día siguiente, a ver si con suerte me llega mañana. Veo por los comentarios que es habitual que los transportistas hagan eso. PE-NO-SO

Mala gestión, mala educación y encima sin ganas de trabajar. Me pedí el día libre y estando en casa me envian un email de que estoy AUSENTE! Y ni tocan al timbre ni me llaman al móvil… Luego ves a la oficina que te encantará la buena educación y profesionalidad de estos individuos… No vuelvo a usar esta empresa en la vida!

Madre mía que desastre. El transporte urgente no llegaba. Al llamar para preguntar nos dieron " pues se habrá perdido". Increíble.

No me encuentran en casa y no me dejan ni envían ninguna notificación indicando que puedo ir a buscarlo en un punto de recogida.
Hay que perseguirles para averiguarlo.

Llevo contando con GLS para repartir mis pedidos desde hace más de 2 años. Siempre me han tratado de forma muy profesional, ayudándome y poniendo su máxima voluntad para que todos mis pedidos lleguen a tiempo

Servicio de mensajería rápido y seguro. El personal muy amable y profesional. Las instalaciones son sencillas, pero suficientes.

Pues es la primera vez que me lo traen a casa! Por fin! Pq en la zona de mi barrio, antes, nos hacían ir a recoger los pedidos.

Llevo casi 1hora en la puerta y aquí hoy no trabaja nadie. Puse el paquete a recoger porque yo sí que he trabajado y han decidido cerrar sin avisar a nadie, enviando mail que de 14. A 19horas estarían abiertos. Sin un cartel en la puerta que diga, lo sentimos pero hoy no abrimos. Un desastre. Sí lo hubieran avisado cojo otro punto de recogida que sí están abiertos cumpliendo con su horario.