GLS MANRRSA, Barcelona

Un verdadero desastre, además de falsos, dos días en casa esperando el envío y dos días que alegan que han pasado y no hay nadie, ¿ se puede tener más cara?

Fatal, se está convirtiendo en el nuevo Seur. No llegan los paquetes, no cogen el teléfono y si me lo dejan en parcel shop no me envían el código QR para recogerlo.

Llevo llamando toda la mañana, dicen que atienden desde las 8: 30 y si llamas por ejemplo 08: 45 te cuelgan, llevo 10 llamadas desde las 09: 00 y no contesta ni dios, ya puedes esperar algo importante que ellos se lo toman con toda la tranquilidad del mundo, ya doy por perdido que te atiendan o contesten aquí, pésimo servicio, próxima vez no utilizo gls nunca más.

Una compañía nefasta. Llevo dos días en casa y me ponen en mensaje que estoy ausente. Cuando he estado en mi casa en todo momento, hoy mismo otra vez, la tarde en casa y otra vez ausente. Estando en casa todo momento, llamo 20 minutos para contestar. Les explico el jaleo y me dicen que el transportista se ha equivocado. DOS VECES de dirección y lugar. Me huele a chamusquina. No huele bien. Mañana me presento en la empresa

La peor empresa GLS POBLES MANRESA que he visto en mi vida! Mienten demasiado y no contestan el teléfono. Llevo llamando una semana y nadie contesta. Tengo allí dos paquetes de más de dos semanas y nadie me entrega nada ni te Dan explicaciones. Muy mala relación entre empresa y cliente

Me llega un mensaje de que tuvieron un error con el envío. Miro los estados del envío y pone que faltan datos. Jamás en la vida me ha pasado esto con ninguna compañía que no sea la vuestra. Estoy en casa todo el día, tenéis mi número de teléfono, ni os habéis acercado para entregar el paquete. Creo que poner 1 estrella es demasiado. Es lo que pasa cuándo una compañía no tiene seriedad. Añado: Llamo en horario disponible al número que me indican varias veces y no me responden. Y sobre los datos de envío, creo que lo correcto sería llamar al remitente o al destinatario y confirmar datos.

NO ENTREGAT EL PAQUET, NI DEIXAR UNA NOTA, NI TRUCAR. RESULTA HAN RETORNAT EL PAQUET A LA BOTIGA. I JO SENSE EL MEU PAQUET.

Me han entregado más de 20 paquetes sin incidencias.
Contento con el servicio que ofrecen.

¡Envíos fatal! Te llega el aviso de que han entregado tu paquete, cuando no es cierto, ni han pasado por casa. Luego toca llamar donde has hecho el pedido y que ellos reclamen el paquete, porque les aparece como "entregado" pero sin firma ni dirección de entrega.
Un desastre de agencia de transporte, no es la primera vez que pasa esto.
Aparte, la atención telefónica de GLS es un desastre.espera, espera y espera.para nada, solo para marearte y perder los nervios.
Cada vez que haga un pedido y la companyía de envíos sea GLS, voy a cancelar el pedido y buscar otra tienda online.

Pésimo y lamentable servicio recibido. Después de reclamar varias veces unas entregas que según ellos habían hecho y constaba como que nosotros estábamos "ausentes", hemos ido a recogerlo directamente. No era así puesto que todas las veces que nos decían haber hecho el intento de entrega estábamos en casa. Lamentable atención telefónica también y el trato de soberbia en persona también. Lo mejor de todo el discurso (que siempre ha sido el mismo: "el repartidor lleva geolocalizador y consta que ha estado) ha sido: "yo no tengo una bola mágica para darte otra respuesta". Si después de 3 incidencias no han sido capaces de averiguar dónde estaban fallando es que tienen un problema.
Por supuesto he rellenado unas hojas de reclamación. Por lo menos que quede constancia que son unos incompetentes.
Como apunte final y creo aun más grave: he podido observar bastantes trabajadores sin la mascarilla puesta mientras trabajaban. O sea, que ni las medidas de protección COVID. Esto es peor aún porque es una cuestión de salud pública. Nada más que decir.

Como en todos los comentarios se refleja.servicio nefasto. Indican que han pasado por tu domicilio y no es así, no entiendo como esta empresa de transporte todavía funciona. Te dejan a ti de mentiroso cuando los que estan mintiendo son ellos. Sin duda en mis próximos pedidos online indicaré explícitamente que no se realize el envío con esta empresa.

¡CUIDADO! Los trabajadores en oficina no usan mascarilla, poniendo en peligro a los clientes. A de más de no preocuparse por dar un buen servicio (o sencillamente dar servicio), tampoco se preocupan de su salud.

Tenia que llegar un paquete i pone ausente cuando estaba en casa i justo un poco antes de la hora que marcan me llego otro paquete por otra compañia, patetico ‍️

Me atendieron súper bien, solo tarde 5 minutos en que me dieran el paquete.muchas gracias GLS por vuestro buen servicio

Mal la dirección. Tardaron demasiado en entregarme un paquete, tuve q ir personalmente a por él y una hora para recogerlo

Servicio nefasto, día 21 del presente me confirman que me llegará el envío que espero, vienen a mi dirección a las 16: 00 horas, estoy ausente, hasta ahí bien dado que podían venir en cualquier momento del día y yo solo estuve hasta las 15: 00 horas. La cuestión es que me da por mirar el número de rastreo y puedo comprobar que han pasado a dicha hora y estoy ausente dejando nota de paso dice (no dejan constancia de ello) es decir que si no miro el rastreo no me hubiera enterado que han pasado para poder programar la entrega, eso por un lado.
Llamo por teléfono y una locución me ofrece tres opciones, entre ellas elegir dos franjas horarias para poder recibir mi paquete, elijo para recibir al día siguiente día 21/06/19 la franja horaria de 9: 00 a 12: 00 horas, viendo que a las 13: 00 horas nadie se a personado después de estar esperando toda la mañana sin moverme, me dispongo a llamar directamente a la agencia, la cual me confirma que ve difícil que lo reciba, expreso mi queja porque puedo entender los imprevistos pero no el que no se me notifique el incumplimiento, no cuesta nada una llamada cuando ves que ya no se llega a una entrega.
Por otro lado le comento a la persona que me atendió que al margen de la franja elegida estaré en mi domicilio hasta las 15: 00 horas, tres horas más de la franja elegida, me dice que se lo hace saber al repartidor por si le diese tiempo, pues sabiendo eso porque pierde el tiempo volviendo a las 16: 19 marcando ausente a una hora que sabía de antemano que no iba estar, y de nota de paso nada. Esto lo he podido comprobar por el rastreo. En fin que con fin de semana por medio y un festivo añadido algo que debería tener el día 21 lo tendré el 26 y porque iré yo a recoger personalmente que es la única manera de tenerlo para ese día porque tampoco te llaman para concretar otro día después del incumplimiento, elegir una franja horaria no sirve para nada y lo triste es que no es un caso aislado, parece que esta forma de proceder este normalizado para ellos.

Mala gestion y mal servicio, mejor no escojer esta compañia, es una mala experiencia, hablo con conocimiento de causa, preferible otra opcion.

Llevo toda la mañana esperando un paquete, ponen que lo han intentado pero no dejan aviso ni llaman a las 11 llamo y no lo coge nadie.

3 dies a casa i em posen que no hi sóc quan en teoria han passat.
Truco a l'agència a les 8.54 del matí, una grabació diu l'horari (que comença a les 8.30) i em penjen el telèfon.