Goldcar, Reus

Alquilado un coche casi nuevo…precio super bien!
Empleados de Gold car Reus muy simpáticos y profesionales!

¡NO RECOMIENDO GOLDCAR PARA NADA!

Insto a cualquiera que lea esta reseña sincera a que NO utilice este servicio de alquiler de coches, sin importar las libras esterlinas que crea que podría estar ahorrando.

Me cobraron 210 € por una limpieza profunda de un asiento de pasajero en el que nadie se sentó durante todo el alquiler. Incluso tomé una foto cuando recogí el auto, pero me aseguraron que NO me cobrarían (ver foto).

En primer lugar, lo presionarán para que contrate un seguro de alto costo y lo amenazarán con que CUALQUIER daño al automóvil resultará en la pérdida de su depósito. "Algunas" empresas de alquiler de coches pueden pagar a sus representantes una comisión por vender seguros con un margen enorme, incluso si ya ha contratado un seguro con una aplicación como RentalCar O si ya está cubierto por un servicio de tarjeta de crédito.

El vehículo.
¡¡¡Me regalaron un coche que parecía haber sufrido un grave accidente de tráfico, incluso daños en el techo!
(Ver foto del mapa de daños del coche).

Cuando me quejé con el representante de Goldcar en la oficina me dijeron: "No te preocupes, se conduce bien y no te cobrarán ningún daño porque todos los paneles de la carrocería ya están afectados".

Lo que no había tenido en cuenta eran las manchas de sudor humano en el lado del pasajero que no se incluirían en el mapa de "daños" al vehículo, así que tomé una foto para mis propios registros porque sentí que esto era antihigiénico y no No quiero ser responsable al devolver el vehículo (nuevamente, vea la foto como prueba).

Al devolver el coche (a las 5.30 a.m.) al aeropuerto, no pude hacer que lo revisaran y tuve que dejar las llaves en una caja.

Una hora más tarde recibí un correo electrónico cobrándome 210 € por una limpieza profunda debido al estado del asiento del pasajero, que había documentado y cuestionado cuando recogí el coche.

Servicio al Cliente
A día 2 de noviembre, casi 6 semanas después, no he podido ponerme en contacto con ningún ser humano en Goldcar.

Han ignorado todos mis correos electrónicos y cualquier investigación adicional me envía a una dirección de correo electrónico que nadie responde.

Es imposible hablar por teléfono con alguien y no te llamarán en absoluto.

Tenga en cuenta también que si responden a esta reseña, me aconsejarán que haga clic en un enlace que es una página de destino a un sitio que sugiere que envíe un correo electrónico a la dirección a la que he estado enviando correos electrónicos desde septiembre.con absolutamente respuesta cero (ver foto de respuestas anteriores para revisar).

En un intento por publicar una reseña honesta de los consumidores, Goldcar también la ha bloqueado varias veces citando "galimatías" y "contenido repetitivo". Si tan solo pusieran tanto esfuerzo en el servicio al cliente como lo hacen en censurar comentarios y reseñas.

En mi experiencia, Goldcar gana dinero alquilando vehículos dañados y luego cobra al cliente por los daños causados, a menos que usted contrate su costoso seguro.

Pague el dinero extra y opte por una empresa de alquiler de coches de confianza. Este es un modelo de negocio sobrecargado con un servicio al cliente inexistente.

Estimado Goldcar, No voy a dejar de intentar estas reseñas honestas hasta que este recuento fáctico de mi experiencia de consumidor esté permanentemente en Google.

Esta fue la primera vez que alquilamos un coche en España y descubrimos que era de primera clase. El personal fue muy amable y eficiente. El coche tenía una excelente relación calidad-precio.

Recibí documentación al final del alquiler, que decía que el auto estaba en las mismas condiciones al momento de la devolución y que no se debían cargos adicionales, pero al verificar mi cuenta bancaria me reembolsaron más de £ 64,00, cuando no hubo daños y el auto se devolvió con el tanque lleno de gasolina.por lo que no hay motivo para cargos que no sean fraude o estafa

El personal es excepcionalmente servicial y es fácil llegar andando al coche incluso con equipaje.

No recomiendo para nada alquilar un coche a Goldcar. Después de dos meses, varios correos y diferentes llamadas aún nos deben la fianza del depósito. Se trata de un error suyo y los sinvergüenzas no son capaces de contestar los correos y solucionarlo. Además por llamada no pueden solucionar nada y por correo tardan 15 días.

Alquilo vehiculos con regularitat la verdad
Muy bien calidad precio servicio a exepcion de un dia que devolvi el Vehiculo y me cobraron por unos milimetros de mas que no habia echo, fui a la oficina y el chico Muy amable me lo solucciono, Gracias seguimos trabajando con ustedes

La señora del aeropuerto de Reus que trabaja en la recepción fue muy antipática y no fue posible hablar con ella.
Solo estaba hablando del precio y ella respondió bruscamente: "Puedes aceptarlo o marcharte". Así es como se debe tratar al cliente. También tenía preocupaciones sobre el líquido refrigerante del motor, pero no lo tomé en serio, quiero decir, es tu auto. El final no es mío.

Pot semblar una ressenya fàcil o que soc un col·laborador de l'empresa, però no es així. Un grau de satisfacció total. Molt amables i cordials com sempre.

Excelente trato al cliente y vehículos impecables y revisados, recomendable 100% volvere a repetir, gran equipo de Estefania, Albert y Eugeni

Our Goldcar experience was as always smooth and easy. Albert who met us was pleasant, polite and made the process quick and easy.

Fatal, se nos retrasó el vuelo en 1h y nos hicieron pagar 50€ adicionales. No se ponen en contacto contigo personas, son bots para explicarte las coses y no se puede solucionar nada. No lo recomiendo para nada, fatal experiencia.

DO NOT LEAVE A DEPOSIT AS THEY ARE LIERS TOLD ME THEY HAD RELEASED THE AMOUNT AND NEVER TAKEN IT I SPOKE TO NY BANK THEY SAID THIS WAS FALSE AND HAD TO GOVE ME THE REFUND THEMSELFS DIRTY THEIVES DO NOT USE

I use Goldcar 5 or 6 times each year and always get great service with a smile at Reus.
Fantastic upgrade to the MG this time which was very much appreciated.

En la página web te hacen pagar el seguro a todo riesgo que sale a unos 100 euros, pero cuando vas a recoger el coche te dicen que tienes que pagar 200€ más de seguro para que sea a todo riesgo, sino hay muchas cosas que no entran. La otra opción es dejar 1100€ de fianza. En la página web no especifica nada de todo esto. Al final por 5 días de coche pagamos 400 euros. Es un timo.

Superb experience at Reus. Friendly, knowledgeable and efficient staff. First rate and looking forward to my next one. Thank you

Great service, courteous and helpful staff - we would not hesitate in using Goldcar again. Thank you.

Am inchiriat masina de pe internet. Totul ok, insa pretul de inchiriere, de pe net, este de fapt pretul platit pentru rezervarea masinii. Cand se ajunge la birou unde prezinti actul de indentitate, permis, etc, se face contractul si in contract sunt de fapt preturile reale.eu, am inchiriat o masina cu 109 euro, sau ceva de genul si am ajuns la costul total de 442 de euro. Mare grija! Plus ca trebuie sa aveti banii astia pe contul de pe numele celui care unchiriaza, altfel nu o sa va permita plata

The worst car hire I have ever experienced. I hired a car in April 2022 and when I arrived, they added a large amount of extras and didn't explain what they were for.

Upon returning the car, I asked the staff member to check the car, which they declined as they said they were busy. I then received a bill for damages 3 days later.

I questioned the damages and asked for a breakdown of the damages and changes, to which I then recived a new bill that had changed in price and still no breakdown. Again I questioned this and I have still yet to receive a reply, although they charged my card for the damages 6 weeks later without my consent (the deposit amount had been released a week after returning the car, so they had no authorisation to charge my card).

I have emailed again and still had no reply.

If I could leave zero stars I would. First we were told we had to upgrade our car at a cost of 314 Eur. Then additional insurance was added with out asking (122 Eur). Then we had a puncture and we’re left without a car for 3 days. Have spent 6 hrs on the phone trying to arrange a way back to the airport. Best you try a different company.