Goldcar, Reus

Ya no es tan barato en comparación con otras empresas de alquiler de vehículos y la atención al cliente es pésima. Las condiciones del alquiler no son claras. Si tenéis otras opciones para alquilar vehiculos, mucho mejor.

At first rental they put your license on the system.then no matter which airport, it takes 2 minutes to get car, pay full insurance with them, about 25€ a day, great value, you pay no holding deposit, just lift keys and go thanks guys

Worst rentalcar service ever, charges 249 € upon return of the car without any notification. Took 6month to get the money back via our creditcard company.
NEVER AGAIN

Attention, arnaque et surfacturation, j 'ai payé 180 euros plus la formule relax a 202 euros surfacturé 284,95 euros soit disant pour l 'essence, j 'ai rendu la voiture avec le plein mais je n 'ai pas revu mes 82.95 euros de retour, bref 473,87 euros pour une fiat 500 pour 7 jours, plus essence, ça me fait 500 euros, alors je deconseille très fortement et je ne suis pas le seul a avoir été pris dans le piège de la carte de garantie qui ne fonctionne pas, a deconseillé, vraiment!

I use Goldcar at Reus airport 8-10 times a year, and I have always had a good experience. The people that work here are decent, and fair. The cars are 2 mins walk, the desk in the terminal. If you are shocked by extra costs or fees for damage, then you haven't researched how to hire a car, guidance is freely available, and the contract is clear. Sure, the car hire industry is ripe for reform, but I frequently see appalling behaviour by tourists, your anger and naivity is not their fault.
I find Goldcar's pricing is often best direct from their website, rather than through agents, so check there as you book.

J'ai eu les memes soucis que d'autres clients. Ils definissent un prix et quand vous rendez la voiture on vous facture 200 ou 300 Euros de plus. Je ne louerai plus chez eux. Ils ne sont pas honnetes. Grosse arnaque

Unos ladrones y unos sinvergüenzas. No me dieron el coche pq tenía el DNI caducado, pero con el Covid se prolongaba 1 año más. He llamado varias veces y no entran en razón. Me han robado los 107 euros. Ya me han visto. Han perdido un cliente. Fatal. De lo peor. No alquileis con esta banda.

Son unos ladrones he devuelto el coche con el diposito lleno y me han dicho que me devolveran el dinero o y ahora llevo casi 3 meses y nada cada vez que llamo me dicen si ahora lo pasaremos y nada

Estafadores totales! Llene el tanque del coche antes de devolverlo en la estación de servicio a dos kilómetros y me cobraron como si le faltara 1/4 de tanque! O recomendado!

Ladrones. No me han devuelto el dinero de la gasolina con el depósito lleno. Abro incidencia según me dicen y no contactan conmigo.suma y sigue

Do not rent from these people, as they will just keeping charging random unexplained amounts for months after.
My recommendation is to stay far away!

Pesimo servicio por parte de goldcar. Son unos estafadores. Te ponen ofertones en internet para cobrarte casi 300-500% mas de lo que deberias pagar al llegar a las oficinas.

Malhonnêtes jusqu au bout.ayant déjà eu une mauvaise expérience je ne louais plus chez eux. 330 euros débités et comme vous tous voiture rendue ds le même état que reçue.j ai su récupérer mon.argent via le CEC. Mais le site ma relayé chez eux et pas le choix car annulation payante. Et là encore une fois arnaquée. à mon avis mon nom est en rouge sur leur écran. Une employée désagréable au possible. Retroviseur balant lors de la prise en.charge.un autre employé est venu constater mais quand même été débitée de 50 euros. Plainte sur leur site plus celui du loueur avec preuve mais tjs rien reçu à ce jour. Ils ont le.monopole à reus.mais plus jamais avec eux. Je préfère aller à pied. Arnaque à la chaine. Ne louez plus chez eux.

Grosse arnaque ils imposent de régler leur assurance (voiture déjà assurée) sinon ils ne nous laissaient pas la voiture! Honteux! Ce sont des voleurs fuyez

I use Goldcar at Reus airport 8-10 times a year, and I have always had a good experience. The people that work here are decent, and fair. The cars are 2 mins walk, the desk in the terminal. It gets busy in the summer, but they try their best. If you are shocked by extra costs or fees for damage, then you haven't researched how to hire a car, guidance is freely available. Sure, the car hire industry is ripe for reform, but I frequently see shocking behaviour by tourists, your anger and naivity is not their fault.
I have hired through Goldcar at Barcelona, Valencia, Malaga, and Palma, and have occasionally come across attitude (normally frazzled staff), but in Reus the staff have been fine.
I find Goldcar's pricing is often best direct from their website, rather than through agents, so check them as you book. As this airport only has two in terminal companies, it is pretty easy to determine the price online in advance.

Fatal! No vaig poder arribar a l'hora prevista a recollir el cotxe. Tot i que tampoc ningú es va possar en contacte amb mi, no vaig saber veure (la reserva és va fer per Internet per la persona encarregada de la meva empresa) que les oficines de Goldcar a l'aeroport de Reus, tanquen a les 12: 00 i tornen a obrir a les 20: 00! Cap telèfon de contacte de la pròpia oficina, sabent que tenien una reserva i després de trucar 3 cops a la central (els dos primers, mentre consultaven, em penjaven o es penjava la trucada) l'operador no deixava de repetir que la culpa, era meva perquè no havia arribat a l'hora. Davant del greu problema per mi, van ser incapaços de donar-me alguna solució satisfactòria. Conclusió? Dons espera de 8 hores en un aeroport!

Utilizan un sistema de entrega y recogida rápido con el único fin del engaño.
A mi, recogí el vehículo, observe que tenía mas daños de los que ponía y cuando fui a comunicarlo, ya no estaban. Llame al movil y no contestaron. Por ello, realice fotografías de todo el vehiculo. Cuando fui a devolverlo y querer comunicar la diferencia de daños, no estaban, llamé y no contestaban, por lo que tuve que dejar las llaves en el buzon.
Sorpresa. Me cobran 250€ de daños y me lo comunican por email.
Vuelvo a ir, y no estaban, llamo y me dicen que en 30 minutos vienen.
Cuando vienen les muestro las fotografías que realice en el parquing, pero me dicen que no pueden hacer nada, que reclame al consumidor.
Eso haré, y al juzgado si hace falta, porque estas practicas abusivas de consumo deben desaparecer.

Tout les moyens sont bons pour vous volez à éviter c’est une pure arnaque si vous voulez pas gâché vos vacances et vous trouverez avec une dépense de 400€ pour une semaine de location fuyez!

Terrible service. Booked a car through 'doyouspain' for a price paid through the same website. When we went to pick the car, they charge us €21,84 extra as other payment charge (Carrec oficina premium 2.35€ and Despeses operació i Logística of 15.70 and of course 21% IVA over this). This is one of the most opaque pricing we have received for renting a car. They advertised a very cheap price on online price comparing sites and then they charged you invented charges which they failed to explain. They also blocked 1100€ and about 70€ for fuel and even few days of returning the car, they still kept it blocked and their excuse is a simple human error as they forget to release from local office of Reus. Suggestion: avoid both 'doyouspain' and goldcar if you can.

We were a bit wary after reading the reviews but the practice shows the opposite. Goldcar Reus is great! Good and fast.
We received an almost new Skoda. The car was less than 100 meters from the office. The service was very friendly and clear.
You pay in advance a full tank of gas and a deposit of € 1100. A deposit of € 1100 seems a lot, but Goldcar also entrusts you with an expensive car for the rental period. You must do 2 transactions with your credit card for this. One for the fuel and 1 for the deposit.
When you bring the car full and whole back you get both amounts refunded. With us it was already on our account within 2 days.
I recommend the Goldcar in the Reus.