Gran Palas 5 Experience, Tarragona

Fuimos de escapada por un pack de aquopolis+spa+media pensión que estaba bastante bien de precio. La habitación para ser la standard era muy bonita con unas vistas increíbles al mar, aunque tuvimos varios problemas con la televisión y los botones de las luces que no apagaban correctamente. La televisión nos la arreglaron en el momento de avisar, pero los botones se nos hizo tarde para llamar. Estábamos en la habitación 318A por si quieren arreglarlo.
En el tema de la comida nos gusto mucho el detalle de que algunos de los platos del buffet estaban echos al momento, el cocinero me recomendó una pasta que estaba riquísima! Por el contrario habían cosas que no nos gustaron tanto como que no hubiera nada de embutido ni mucha variedad de pan.en los postres pierden muchísimo ya que la mayoría de platos que hay no están muy buenos, había arroz con leche con sabor mentolado, flan sin sabor.pero si que tenían una máquina expendedora de helado que estaba bien.
Sobre el hotel en general (spa, terraza, habitaciones.) estaba todo súper limpio y bien cuidado. El gimnasio nos sorprendió la cantidad de máquinas que tienen y lo muy bien conservadas que están.
Finalmente, si algún día queremos volver a la Pineda es posible que este hotel esté en nuestras opciones.

Se han visto cosas q para un 5 estrellas no van con él, en restaurante, en habitación, servicio de limpieza habitación, mantenimiento,

Es la cuarta vez que venimos este año, y en Noviembre volveremos. Hotel perfecto, muy bien las habitaciones, todo muy limpio y la cena y el desayuno buenísimo. El personal excepcional, sobre todo Mónica, Laura, Lina y Pascual en el comedor, son encantadoras, simpáticas y serviciales, mejor es imposible. El personal de recepción es muy resolutivo, principalmente el Sr. Slava, es muy atento. El personal de servicio de habitaciones y del SPA también son muy amables. Vale la pena venir a este hotel, sobre todo y principalmente por sus empleados.

Buen hotel, habitaciones amplias y cómodas y con mucha luz, al menos las de vista mar. Menú degustación de 35€ correcto pero al menos deberían poner servilletas de ropa. La mayor crítica es que en todos los bares del hotel (desayuno y bares de piscina) los cafés son de cápsulas tipo dolce gusto, así que no puedes pedir corto o largo de leche o café porque está todo preparado y por 2,5€ el cortado lo mínimo es que fuera café de cafetera profesional (bastante vergonzoso no tener una cafetera como Dios manda en un 5 estrellas). Personal amable y atento.
Ha bajado bastante la calidad en los bufets, san jacobos congelados, helados de máquina muy sencillos (antes servían cucuruchos de Carte d'Or). Se nota la crisis.
Ya no hay amenities en el baño, ahora hay potes grandes que están tan mal.colocados que están llenos de agua de la ducha en lugar de jabón y crema.
Las habitaciones y el hotel en general necesita vacaciones para hacer reparaciones y arreglar desperfectos.

Voy a diferenciar dos opiniones, por un lado las instalaciones del hotel que son estupendas, acordes a su categoría y están bien cuidadas y limpias.
Mención especial al spa de acceso gratuito y sin control horario.
Por otro y motivo que le ponga 3 estrellas su personal.
Señores de Recursos humanos, no solo es importante que su personal esté cualificado, tenga soltura de hablar varios idiomas, buena presencia, etc….
No recibí en ningún momento explicaciones de las instalaciones, como llegar a mi habitación, resto de servicios y sus horarios. Atención pésima, la sonrisa de todos ha brillado por su ausencia.
No todo es la aptitud, no todo vale, la actitud de cara a hacer sentir al huésped como en casa ha brillado por su ausencia.
Una lástima, pero no volveré, han hecho que me sintiera incómoda en todo momento.

No se parece ni mucho menos a un hotel de 5* el servicio no es de un hotel de lujo. En el parquing te has de bajar tu el zepo y las camas son muy incomodas.

Très bon hôtel, beau parc, personnel à l'écoute et excellente restauration. Mais les chambres manquent de miroirs, la télé n'a q'1 chaine française qui ne fonctionne pas, le bar n'ouvre qu'à 20 h et aucune animation, même pas un piano-bar. Manque également d'informations sur l'environnement.

Hemos estado unos días. Bien, pero le faltan cosas para un hotel de 5 *. El café del desayuno no puede ser de máquina de oficina, el spa muy muy lleno por gente de fuera del hotel, y cenar en el único restaurante abierto de los 4 que ofertan fue un sablazo imperdonable. 35€pax para un buffet mediocre, con guiozas frías, plancha con 2 tipos de carne solo y mal hechas, sushi duro, y muy poca variedad. Las habitaciones lo mejor. Muy espaciosas y cómodas.

Lamentablemente ya no es lo mismo, es cierto que no volvía desde la pandemia pero la pérdida de servicios es enorme, bar cerrado de 3 a 7 sin servicio alguno más que una máquina expendedora, sangria de botella cuando anteriormente era espectacular, 20 llamadas a recepción sin respuesta para pedir una manta, tener que bajar personalmente y encontrar la recepción sin nadie. ‍️
una lástima.

Ha estado muy bien, trato de los trabajadores muy bueno, atentos y amables.
Buffet cena y desayuno, calidad bastante buenos.
Spa no tiene horarios y si tienes hijos puedes entrar con ellos.
Tema masaje estaba todo lleno los 2 días.
Habitacion muy chula, pedí la estandar o familiar y a parte de bonita bastante amplia.
Por la noche tuvimos concierto de un chico cubano, y a parte de cantar muy bien, hizo que el ambiente fuera alegre y la gente se motivara.

Muy buen hotel, de los mejores de la provincia. Lujo y comodidad. Buena comida, instalaciones geniales. Repetiremos seguro.

Digno como máximo de 3 estrellas.

Antes de llegar al hotel llame 4 veces en 1 h y nadie cogió el teléfono. Al llegar no había nadie en recepción y estuvimos 15 minutos esperando a que vinieran a atendernos. Os aviso, cuando hablan de la experiencia gastronómica de alto nivel hablan de un buffet libre normal y corriente pero pagando 35€ x persona. Bastante escaso. Siguiente sorpresa es que en un hotel de 5 estrellas (supuestamente) no hay ni servicio de habitaciones, ni minibar, ni mantas (estamos en octubre) por no hablar que la única basura en toda la habitación es la pequeña del baño. La habitación no olía bien y habían muchos descuidos y cosas que se veían muy anticuadas y necesitaban arreglo. Lo único que había en la habitación eran dos botellas minusculas de agua solo el primer día. Al pedir que nos traigan más agua al día siguiente nos dijeron que bajáramos a comprarla. Al contar nuestras quejas al personal lo único que decían es que hablemos con dirección. Ni un mínimo intento de hacer caso y resolver las incidencias.
Lo único bueno el spa, vale la pena y los masajes muy buenos. Pero el albornoz de la habitación a parte de estar roto estaba sucio y lleno de pelos de otra persona. Fatal. He estado en hostales mucho mejores que este hotel “5 estrellas”.

Todo perfecto personal súper amable y atento. Le doy 4 estrellas porque tanto la cena como el desayuno deja mucho que desear poca variedad y poca cantidad.

Fantástica atención por parte del personal. Pequeño percance en la habitación qué solucionó la persona de mantenimiento muy rápido. Buen Spa y muy buena comida.
Antes del cierre de temporada queremos repetir.

Je m’attendais à votre mauvaise foi, la façon d’on vous dénigrez, toute requêtes client.
Pour votre gouverne il n’y a eu ni violences et ni insultes seulement du côté e votre staff.
Et la police à été appelé à notre demande par la dame de l’accueil.
Mais bien sur vous mettrez encore ma parole en doute à croire que vous avez participé physiquement au conflit.
Mauvaise foi et irresponsable de votre part.
J’en attendais pas moins de mon côté aussi.
Seulement alerter vos prochains clients qui désirent ne pas gâcher leur vacances chez vous.
A bon entendeur à jamais.

Contratamos una Suite y nos dieron la mejor. Tan solo el primer día tuvimos un problema de olor en la habitación, pero lo solucionaron rápidamente. Así que muy bien. El trato excelente. Y el desayuno muy bueno. Así da gusto.

Sin duda volveremos, todo genial, desde las comidas, pasando por las piscinas, spa, et.y la habitación increíble.
Un estupendo trato por parte de todos los trabajadores, el quipo de recepción maravilloso también, Isabel es un encanto.
Lo pasamos en grande los días que estuvimos, la enana encantada con el Mago que nos hizo reír y nos sorprendía a todos.
Un placer y hasta pronto de parte de la familia de Rubí.

Lugar perfecto para descansar, desconectar y jugar pádel, pimpón o ir al spa. Comida del buffet variada y riquísima. El trato del servicio es excelente (desde las camareras, recepción o camareras de habitaciones)

Lugar que propicia confort y bienestar.

El lujo reside en sus amplios espacios con decoración vanguardista, luz diáfana, música ambiental adecuada y servicio excelente.

Gràcies Inda Salas!

Estuvimos en este spa por buenos comentarios que había leído y tengo que decir que me encantó, todo muy bien organizado con el tema de seguridad, tuvimos la oportunidad de poder disfrutar también del exterior, las piscinas que son muy bonitas y en cuanto al spa sin duda volveremos.