Grup La Pau, Barcelona

Pongo dos estrellas por favorecer al personal, no a la empresa que su eslogan es" priorizamos el tiempo". Deben referirse al tiempo de espera que fue de más de 4 horas, de las 0.30 de la.noche a las 4.45 de la madrugada, para regresar al domicilio en Badalona, desde el hospital de Can Ruti
. Un avergüenza, teniendo en cuenta que se trataba de una persona enferma de 94 años.

El trato es inmejorable, por parte de los conductores, son tod@s unas bellas personas, atentos, educados, etc
La chica que esta al otro lado del telefono (centralita), es mas falsa que un billete de 15€. He estado haciendo rehabilitación en Vall d'Hebron y he perdido muchas de las sesiones porculpa del transporte. Y para volver a casa 3 y 4 horas esperando la ambulancia. Una odisea, no lo recomiendo, ni al mayor de mis enemigos.

Es una vergüenza el servicio.
No hay derecho que hagan esperar con una demora de 5 horas por un servicio.
Y no tengan la educación de no informar.

Llevo 15 de rehabilitación
He llegado tarde 5 días (debía estar a las 10 y llegaba 10: 25) tuve que llamar pidiendo la ambulancia hasta 2 horas antes de la sesión
Dos días que no debían venir a por mi, vinieron de todos modos y picaron a mi puerta. (No tienen organización)
Mi turno de rehabilitación terminaba a las 11 y la ambulancia no aparecía sino hasta las 13: 30
Cuando llamo me dicen que la ambulancia está ahí y como yo no estaba se fue.
COMO UNA PERSONA EN MULETAS NO VA A ESTAR ESPERANDO LA AMBULANCIA? (sin coherencia)
El día de hoy PERDÍ mi turno (no irrecuperable)
Nadie responde a mis reclamos, el sr Mark Piqué, quien debería tomar mi reclamo, se esconde tras sus telefonistas, quienes fomentan esta situación desagradable y tratan a uno como si uno fuera tonto.
Negligencia y falta de empatía son los valores que transmite esta empresa
Reclamo todos los días vía web, teléfono y no me toman el reclamo.
Lo único que me resta es presentarme en sus oficinas
Y así será

Inpuntuales. Y luego si pierdes la hora en el hospital pues te aguantas. Además en ocasiones no llevan ni un triste tensiomemetro en la ambulancia. Los trabajadores, por lo general, son correctos. Si tuviesemos otra opcion JAMÁS escogeria ésta empresa. Además de las horas de espera para llevarte a casa después, hasta 5 horas estuvimos en can ruti a la espera!

Reseña en nombre de mi suegro:
El pasado 13 de julio se pidió una ambulancia a las 11: 15 de la mañana para trasladar a mi madre que tiene 97 años de una de las residencias de Bermeo a urgencias de Galdakano, la empresa concertada con Osakidetza para el traslado de pacientes es la empresa, "Grup la Pau". Uno de los anuncios de esta empresa dice: "trasladamos a pacientes en situación crítica hasta el hospital más cercano con las máximas garantías y mínimo tiempo posible". Pues que lo sepa todo el mundo, mi madre ingreso en Galdakano a las 19: 45, es decir, al de 8 horas y media. Durante todo este tiempo tratamos de comunicar con esta empresa por teléfono para pedir explicaciones y nos sentimos humillados llamándoles por tres teléfonos y escuchando la coletilla: durante media hora de: "nuestros agentes están ocupados, sigan a la espera". Llegamos incluso a llamar a Badalona que es donde está la sede. En el primer teléfono que llegamos a contactar, nos dicen que el nombre de mi madre no aparece en ninguna ficha (incierto, porque más adelante se demostró que si). De Badalona nos piden el teléfono para que algún responsable se ponga en contacto con nosotros. Y hasta hoy. Un operador comunica a mi mujer que la central ha perdido comunicación con los GPS de las ambulancias mientras que de la residencia a la que tienen que ir les comunica que la ambulancia está en camino. Se han reído de mí madre y nos han ninguneado a la familia.

Vergonzoso servicio. Ambulancias que tienen a los enfermos esperando durante horas. En nuestro caso, tres horas cada vez que les hemos llamado y desgraciadamente, no han sido pocas. Llamas y te mantienen en espera, no contestan. Servicios equivocados, te van a recoger al lugar equivocado o a la hora equivocada. Mentiras para excusar su incompetencia. Los médicos y enfermeras de los centros hospitalarios están hartos del caos que crean con los pacientes a la espera de recogida. Podría seguir y seguir y no tendría nada bueno que contar excepto que los trabajadores de las ambulancias son estupendos y por lo tanto ellos también víctimas de una pésima gestión. No sé cómo ha conseguido esta empresa la adjudicación del servicio pero viendo como trabajan, me lo puedo imaginar. Peor es imposible.

Vergonzoso servicio.la logística, un caos, el Jefe de tráfico de las Ambulancias (si hay), no tiene ni idea.
Cuantas veces esperando la vuelta, encuentras gente del mismo barrio, y te vuelves medio vacio, mientras podian haber completado la ambulancia.
Una de las operadoras de la mañana, es una impresentable y egocentrica.
Llamas para preguntar, y solo te hace falta pedirle perdón, esta siempre molesta y a la defensiva.
Aqui hay mucho vividor, pagado por todos.
Y encima mal educadas.

Es increíble que en el siglo que estamos funcionen este tipo de empresa, la recogida en domicilio es buena (por eso doy dos estrellas) pero la vuelta a casa el servicio es pésimo, no lo termino de entender, son personas enfermas y algunas con graves lesiones y las esperas hasta dos horas y media.

Le doy una estrella por no darle ninguna, pésima atención te preguntan chorradas.para luego no subirte y no hablo por mi sino por familiar, gracias por nada señores, por eso hay tan mala reseñas, que dicen ellos que hay casos mas urgentes, quién decide eso? Ustedes? Menudos estáis hechos.se supone que si te derivan la ambulancia, es porque no puedes, no por una comodidad ale dicho, de nada

Una vergüenza cada día esperando tres horas a que venga una ambulancia a recoger a un familiar, no lo recomiendo nada de nada. Vergüenza tendría que daros!

Los trabajadores son correctos, pero que los enfermos deban esperar tantísimo por una ambulancia no me parece ni medio normal, no sé quién tiene la potestad para dar este trabajo a esta empresa, ni cuánto dinero del contribuyente se destina. Pero es vergonzoso!

Un servicio absolutamente lamentable el cual no le importa dejarte 7 horas esperando aunque seas diabético.
Debería la Generalitat o quién de la concesión plantearse muy seriamente no renovar a ésta penosa empresa.

Los empleados de las ambulancias son correctos, más bien el problema es de más arriba, quieren abarcar un servicio y no llegan, con los resultados que ya conocemos.
Ambulancia pedida a las 12 de la mañana en esperit Sant, son las 15,30h.
Servicio malo no, lo siguiente.

Es vergonzoso que después de estar 7 horas en urgencias, tengas que esperar más de dos horas a una ambulancia, si hay pocos efectivos, pues que pongan más, u otra empresas que les haga competencia, desde las 4 de la tarde y aún estamos aquí son las 22: 43.

Impuntuales. Las he necesitado 3 veces y dos de ellas he llegado tarde a la prueba que tenían que hacer a mi madre. Impresentable, estoy muy enfadada

Son geniales y a los que criticáis debéis pensar que si tardan es porque hay mucha gente que también lo ha solicitado. Y lo sé porque trabajo en esta empresa

¿No se puede dar menos estrella?
Estoy en el hospital, desde las 15 horas hemos solicitado este horroroso y ineficiente servicio. Ya son las 20: 38. Y aún seguimos aquí. En cima de estar mal en un hospital, tienes que esperar y pasar nervios. Vergoña tenías de tener. Competencia ya! QUE SI ENTERE EL HOSPITAL ESPIRITO SANTO.

Hola, em dic Roger i m'agradaria poder posar una reclamació oficial, desconec si aquí és el lloc adequat.
La reclamació és pel servei deficient i inacceptable al meu pare que prou desgracia té ja el pobre que li han tallat les cames fa un any, és diabetic, va amb sonda per orinar i fa 3 cops la dialisi ara a Can Ruti.
Cada dia que surt de dialisi ha d'esperar-se hores a que el vinguin a buscar, i no només es l'espera en si, sino el dolor que té al estar assegut a la cadira de rodes esperant hores, no aguanta ni 10 min i sol estar sempre estirat en un llit. Molts dies ha esperat una hora, dues hores i ahir dia 4/6/2019 quasi 4 hores i realment em sembla inacceptable que es pugui donar un servei d'ambulancia tant impresentable i deficient. Prou depressió té ja que ni vol viure que només li falta aixo, esperes de hores sol en una cadira i esclar arriba a casa plorant abatut rendit mentalment i tot per culpa d'aquest servei pessim d'ambulancies.
I no nomes es aixo, es viu de miracle, ja que no un cop sino DOS quan el portaven a casa al sortir de l'ambulancia i fer el canvi de la cadira de rodes a la cadira per pujar les escales a pes, estaven a la lluna de valencia i la persona que suposadament no s'hauria de moure per CAP motiu del darrera de la cadira (ja que no té cames i no fa contrapes i es facil caure enrere) doncs no hi era i ha caigut d'esquenes a la velocitat de la llum fins picar brutalment a terra i dolors a causa del impacte durant dues setmanes a l'esquena i al cap, i no s'ha mort del cop al cap de miracle. I aixo no ha passat un cop sino DOS COPS. De veritat que no entenc com es pot ser tant poc eficient, entendria fins i tot ensopegar pujant les escales i caure etc, seria un accident, pero que et caigui una persona per simplement estar badant i no estar darrera la cadira en tot moment? Es molt poc professional i intolerable i ho hem de dir a cada persona que ve que siusplau no es mogui per res del mon de darrera la cadira. I les 4 hores d'espera d'ahir ja és la gota que colma el vaso. En fi crec que s'haurien de pendre mesures o simplement no oferir el servei de transport si no és un mínim professional i puntual, sense risc de caiguda i morir dessangrat d'un cop al cap, és realment per posar una denuncia.
Espero que aquest escrit pugui arribar al responsable o manager i hi hagi una millora en la puntualitat o be que Can Ruti contracti unes altres ambulancies si aquestes no poden donar el servei necessari.

Es una vergüenza que uno tenga que esperar una media 2 horas y las teleoperadores unos maleducados que por una hora de rehabilitación estes 5 horas fuera de casa penoso