Gualda Cerrajeros, Barcelona

Eficients i professionals, però amb problemes de puntualitat, que li resten un punt a la valoració. Recomanable, en el meu cas, per feina en una Comunitat

Muy mal de trato recibido. Fuimos a realizar unas copias y con el local absolutamente vacío, salió una dependienta, gritando y groseramente, que la mascarilla tenía que ir bien puesta y tenia que volver a desinfectar todo. Del todo innecesario, por parte de la dependienta. No volveremos ni les recomendaremos. Esperamos que la crítica sirva para algo. Gracias

P.d: veo en su respuesta que no han aprendido la lección. Yo ni siquiera entré en el local, pero vi, in situ, como pasaba todo. TAMBIÉN LES PASÓ CON UN CLIENTE? Que desastre. Y encima alegan que fui yo quien entré? Me temo que por lo visto, le habrá pasado a bastante gente si nisiquera saben a que cliente trataron de esa manera deberían ser más sinceros y profesionales.

Hágame caso y aprendan ustedes las obligaciones y comportamiento que tienen que los clientes con medio año de covid las hemos aprendido mejor que su empresa. La clienta en cuestión entró con mascarilla, fue la dependienta que o necesita vacaciones o no está capacitada para estar frente al publico y dar servicio al cliente.

La experiencia que he tenido con Gualda Cerrajeros es un 10.

Los recomiendo 100% por su trato, asesoramiento, profesionalidad, seriedad, calidad y rapidez.

Encantada con las cerraduras que me aconsejaron que me pusiera.

Su trabajo final es reflejo de su buen hacer dónde en todo momento prima el cuidado, el detalle y la eficacia.

Doncs ha anat molt bé, molt amables a la botiga i molt amable i eficient el instal·lador.no tinc cap queixa, només que no es pot pagar amb targeta quan venen a casa, en temps de covid hauria de ser un standard

Gente muy educada i profesionales como la copa de un pino todos los trabajos realizados muy bien gracias por todo equipo gualda.

Muy profesionales.

Como punto negativo solo aceptan pagos en efectivo. No aceptan tarjeta.

Aquesta empresa té tot el meu respecte per fer les coses bé desde el començament fins a la finalització del encàrrec demanat. O dic, per la experiencia viscuda en la instal·lació de la porta d'entrada de la Comunitat. Estem molt contents del servei i de la execució de l'obra. No entenc per res alguns comentaris negatius. Podria ser, que no parléssim del mateix partit.

Buen asesoramiento y profesionalidad
Recien instalada cerradura nueva en casa y todo correctamente.

La dependienta muy maja, nos atendió superbien, nos explicó lo que necesitabamos y todo muy rapido y eficazmente. Así que genial! Gracias

A los pocos meses de que nos instalaran una puerta en la comunidad, fui a la tienda para pedir información respecto al doble conmutador que hay en la caja que gobierna la puerta. Uno conmutador sirve para anular el motor y poder hacer mudanzas. El otro, ni idea. El caso es que esto genera confusión entre los vecinos y en ocasiones tocan el que no es. Mi intención, era que analizada la funcionalidad del conmutador que no sabia para que servia, tomar la decisión de modificar su accesibilidad (pagango claro).
La persona que me atendió (como si me estuviera perdonando la vida) tomo nota de mi correo y me dijo que ya me contestarian.
De esto hace unos dos años.
En fin, felicitar a los que han tenido suerte pero en mi caso, ahí empezó todo pues desde entonces la prepotencia ha sido la tónica general.

Siento no poder hacer un comentario positivo.
Como presidente de una comunidad de vecinos, se me encomendó la tarea de mejorar la seguridad de la puerta de entrada.
Acudí a ellos y les informé debidamente de nuestras necesidades.
Al intentar confirmar el pedido, intenté ponerme en contacto telefónico y, al no estar la persona responsable, el Sr. Gabriel, dejé el mensaje por tres veces.
Todavía estoy esperando su llamada.
Imagino que deben tener mucho trabajo y que se pueden permitir el lujo de menospreciar a un tanto por ciento de sus clientes.

Respuesta a su respuesta:
Por favor, no mienta usted! Vine con una oferta de otro lugar es cierto, pero ustedes no pusieron ningún problema en mejorarla.
Les di mi palabra de que, en cuanto tuviese cobrado el importe total les llamaría.
Así lo hice. Usted no estaba, de acuerdo, pero dejé nota y usted ni se molestó en llamar.
Al día siguiente, volví a llamar y usted estaba reunido. Pedí que le dejaran nota y tampoco se molestó en llamarme.
Por la tarde, a última hora, antes del cierre, volví a llamar y una señorita me indicó que usted ya se había ido. Eso ya me pareció una falta de respeto y profesionalidad.
Ahora no venga diciendo que no había finalizado su jornada, cuando su personal me confirmó que si lo había hecho.
Por otro lado, si usted considera que pedir una llave más, aunque sea sin coste, es abusivo, usted mismo, pero el problema no fue este y usted lo sabe.
Creo que, por educación y respeto, cuando uno deja un mensaje, lo normal es llamar lo antes posible y más tratándose, como le indiqué, de una urgencia y de una cerradura para una comunidad de vecinos en la que ya tuvimos problemas de ocupaciones de pisos.
Y si no quería realizar el trabajo, no había ningún problema, se llama, se dice y tan amigos.

Tercera respuesta:

Cuando yo veo que un cliente mío está nervioso, entiendo que será por algún motivo y le atiendo al instante.
Y cuando veo que un cliente me llama y me deja varios mensajes, yo le llamo y usted no lo hizo, y por tres veces.
Usted repite e insiste en lo de abuso, perfecto, quédese con la razón!
Pero yo ya he instalado la cerradura, y en dos días. Y ellos si me han atendido de forma impoluta.