Hertz - Barcelona, El Prat de Llobregat, Barcelona

Que mala experiencia por llegar a tiempo de el tiempo que "obsequian" me robaron literalmente 50 euros y se tiene que entregar con 1 hora de antelación. Porque son políticas de la empresa pero ellos no tiene la culpa es una maquina la que roba a los usuarios claro esta que palabras textuales de los asesores si fuera por ellos también nos robarian; de las empresas de alquilar si quiere esta una se la recomendamos si quiere ser robado

De mi parte todo muy bonito y práctico, hasta la devolución de la fianza. Ya llevo 6 días esperando, y lo que me dicen en esta oficina es que no depende de ellos, depende de mi banco. NI ELLOS SE LE CREEN.

Atención muy buena cuando estás dentro de la oficina pero recuerda preguntar bien todo cuando estés allí, porque si algo te se olvida y tienes que llamar por teléfono jamás te lo cogen puedes pasarte todo el día no te atenderán

Worst car provider ever…. They cheat… they listed many reasons why I cant get a car for rent when I had already booked and paid. And they never gave me the car nor gave me a refund (after making wait for 3h)

Chica de administración cuando fuimos nosotros un sabado muy amable y te lo explica todo muy detallado.

Me quieren cobrar 50euros por gastos de limpieza porque SUPUESTAMENTE FUME DENTRO DEL COCHE
Yo estoy embarazada de 6 meses y no fumé. De hecho cuando prendí el aire acondicionado sentí olor a cigarrillo y me pasé el fin de semana con náuseas cuando prendía el aire. Unos estafadores. Elijan otra compañía!

Rapidez en la entrega de vehículos, citas concertadas y muy buen servicio, como jefe de tráfico de empresa logística mi nota son 5 estrellas

No tenían la furgoneta reservada, me dieron otra enorme y muy poco práctica para la ciudad. Al devolverla 1h después de la hora convenida me cobraron un día más de alquiler y un suplemento de 15€ por devolución tardía. Poca profesionalidad por parte de Hertz

Servicios mínimos, poco personal el sábado por la mañana, lento, carísimo.me hizo llegar tarde a una cita importante.

Let's talk about good points first. Easy to find booth, fast service. Awesome car. We got almost new Toyota C-HR hybrid. Easy to find on the parking lot. Now about bad things. First, the lady had my reservation that clearly stated automatic transmission but still asked me if I mind manual. Why would I pay way more for automatic to get manual at the end? So yes, I told her that I want automatic. Then she started on the insurance, offering different full coverage packages. I kept telling her that I have CDW on my credit card insurance (insurance covering rental vehicle in case of collision) and I want to have third party liability insurance. She doesn't seem to understand what I want. That was really frustrating as she kept offering their protection (which I have already) for 300 something EURO and then full super coverage for 1000 something EURO. Then offered glass and tire insurance. It was so frustrating that I refused to have any coverage from them. Such a reputable company can have their employees to be more knowledgeable and have some printed options for insurance packages available or at least something that can be shown on the computer screen. Otherwise it feels like you are being scammed. Next thing, when we got to the car, it had some minor scratches and bend licence plate (which is common with rentals) and you are suppose to have someone to mark it and sign it so that you won't be held liable for it later. I marked it myself and went to the booth. Their lot is on one side of the parking lot and the booth is on the other side, so you have to walk far. And then when you get there, nobody was in the booth. Waited for 10 min and some worker just signed on that paper and let me go. Return was fast and efficient. Definitely needs some improvement in the workflow.

ESTAFADA
El día 20/09, tras un vuelo retrasado de TFN a BCN, nos dirigimos 2 personas más y yo a recoger el vehículo en la compañía mencionada. Al llegar, la empleada cuyo nombre empieza por C, con una falsa amabilidad (ahora explicaré porqué) nos dijo que no nos podía descontar el día por el retraso del vuelo, pero nos indicó que nos daría uno de gama superior (lo único de agradecer de esta compañía).
Tras esto y entregar papeles, nos da el contrato, nos enseña los servicios que tenemos incluidos (seguro y tanque), que tenemos que entregar el tanque lleno y el coche sin rasguños. Nos dio un papel donde marcaba los daños anteriores a nuestro uso del vehículo. Todo correcto hasta aqui.le pregunto si hay algun costo adiciona ya que no me cuadraba una cantidad, y me dijo que no, que eso simplemente salía así y no tenia de qué preocuparme. (A todo esto, habían dos personas más conmigo).
Deje mi tarjeta de crédito como garantía para el bloqueo de la cantidad que me devolverían con la entrega del vehículo. Cual fue mi sorpresa, que al entregar el vehículo, hace unas semanas al meterme al ver los movimientos de la tarjeta, me encuentro un cargo de 109€ por parte de hertz del día de entrega del vehículo. Llamé, expliqué la situación y puse la reclamación. Ellos me contestaron diciendo que yo tenia el contrato firmado, y le pregunté a la señorita “I”, que me atendió que me desglosara ese cobro, cosa que sigo esperando a día de hoy.
Hertz, será una nimiedad de cantidad para ustedes, pero no voy a quedarme callada. Tendrán mi pertinente denuncia tanto a la OCU como a la policía en estos días, porque es un ABUSO lo que están realizando. Mi tarjeta se entregó para una fianza, no para un cobro no autorizado y menos de un cantidad no acordada.
Y para los que lean esta reseña, indicarles que cojo bastantes coches de alquiler, no es la primera pero sí la ultima con esta basura de compañía.

Somos de Argentina. Alquilamos un auto de Hertz a traves de al almundo con mucho tiempo de anticipación al viaje. Llevamos impreso el voucher (el alquiler del auto lo pagamos por adelantado). Llegamos al aeropuerto a las 10 am. Presentamos el voucher impreso pero una emplada, una señora de cabello rubio largo con una colita en el pelo que atendia en el aeropuerto nos dijo de MUY MALA manera que faltaba un código de compra y que no nos iban a dar el auto hasta que no se lo demos. Empezamos a tratar de comunicarnos con almundo y a buscar desesperadamente. Nadie de los empleados nos ayudaban. Asi perdimos horas y cerca del mediodía le suplicamos a otro empleado que nos diga donde podiamos encontar ese codigo y resulta que ese codigo lo teniamos en el mail que nos mandaron al momento de realizar la reserva (el cual se lo habiamos mostrado a la primer empleada). PERDIMOS TODA ESA MAÑANA Y LA ATENCION FUE TAN TAN MALA. Además de todo eso nos hicieron alquilar un auto híbrido diciendonos que en muchas ciudades auropeas te hacian multa si tu auto no era hibrido porque no dejaban entrar autos nafteros por la contaminación (despuésnos nos enteramos que era mentira todo eso). Tambien tuvimos que pagar 150 euros adicionales a lo que ya habiamos pagado por el alquiler del auto y además nos cobraron otro monto más por cruzar las frontera de un país a otro. NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA, PÉSIMA ATENCION Y UNOS CHANTAS

Estafadores, Mucho cuidado a la hora de alquilar un vehículo aquí, y más si contratan el seguro total. Fui estafado el 17 de septiembre y sigo con reclamos, alquile un auto, me ofrecieron el seguro total por 280 euros finales, por 14 días, y supuestamente si lo devolvía antes, me devolvían parte del dinero. No solo que no me devolvieron nada por entregarlo dos días antes, sino que me quieren cobrar 440 euros, Tuve que desconocer el pago y seguir luchando para pagar lo que me corresponde. No me contestaron ninguno de los dos reclamos, el tercero lo hice presencial. No se dejen estafar!

Carefully read all the small fonts and ask for the final rental amount with all payments. I was added 232 euros for "SUPER COVER", which were not specified in the final invoice, but written off from my account.

Muy buen trato y opciones si fueran necesarias fácil acceso transporte público
Seguro que repetimos

Haces una reseva a traves de una web contatas un tipo de vehiculo no lo tienen no quires alquilar nada y tampoco te devuelven el dinero. Al final es como una estafa. Llamas y nadie te da una solucion.

I was scammed by an employee working at Hertz pick-up desk in Barcelona airport. I have pre-booked a car using autoeurope.eu. Since I have a platinum credit card that covers the excess of up to 1 500 euros in case of damage for the rented car, I did not order any additional insurance. The pick-up process was smooth, nothing special or unusual. The women that filled-in my documents asked to sign for the security deposit (in Spanish). The car rental period was 5 days. 10 days after return I found a 200-euro charge by Hertz at my bank statement. I made a claim and finally I was explained that I had ordered a super insurance at the pick-up desk that costs 200 euros for 5 days. Apparently, the Hertz assistant included this super expensive insurance to the contract (that was in Spanish) on her own will. Later, I found out that they do that in Spain to increase their sales rate and possibly the salary. That is very unpleasant. I would not recommend this company to anybody anywhere in the world.