Hertz Diagonal-Sarria, Barcelona

Malísima experiencia. No recomiendo para nada ir a ese lugar. Muy mala atención por parte de la chica, llegue justo a la hora y me cerraron l puerta en la cara. No ayudan para resolver los inconvenientes. Tenía una reservación y tuve problemas y como era turista internacional no tenía teléfono. Entonces le pedí acceso al wifi y me dijo que no porque NO era para clientes, le pedí el teléfono para hacer una llamada y me lo negó. El cobro lo hicieron en mi tarjeta de crédito y no me devolvieron el dinero porque según ella ya había perdido mi cita por haber llegado justo a la hora. De paso no tenía vehículos disponibles. Su cara decía más que su falta de cordialidad (era de burla e indolente). Fué muy frustrante ver cómo me cobraron el dinero y al mismo tiempo me trataron mal estando yo con una persona de la tercera edad (mi padre) quién no podía caminar bien. Yo les digo sinceramente que no recomiendo este lugar! Mejor vallan y alquilen en el aeropuerto que allá la atención al cliente es una prioridad y hay variedad de vehículos en buen estado!

Llevo 4 alquileres consecutivos en esta agencia, siempre me atiende una chica muy amable llamada Iris, la atención es muy buena, siempre me da buenas recomendaciones y ofertas. El horario de recogida es cómodo y rápido, la devolución del coche es en un aparcamiento las 24 horas del día. Los coches son nuevos o muy nuevos. Lo recomiendo totalmente. Gracias

Very convenient Barcelona location to pick up my rental car while visiting family and friends. I was welcomed by a very energetic staff with an amazing can-do attitude. It was refreshing to see Iris listening to my needs and figuring out how to address those.

Empleada molt maleducada. Vaig anar-hi dilluns, 18 de juliol de 2022 sobre les 17: 30h. Li parlo en català. Va repetint a poc a poc en castellà tot allò que dic, visiblement incòmoda. Té una actitud hostil, com volent dir: Per què no deixes de parlar-me en català d'una vegada i anirem més ràpid?
Li pregunto per un cotxe utilitari. Em mira amb sorna i pregunta ella si no he visitat el web de Hertz abans d'anar a la botiga. Li dic que no, i que busco un cotxe tipus Aygo. Es posa a riure, i torna a dir que els cotxes disponibles estan al web.
Desisteixo de fer negocis amb una persona tan condescendent i maleducada i marxo de la botiga, recordant-li que estaria bé que sapigués català. Srs.de Hertz: aquesta dependenta els fa perdre clients, se'n riu dels clients a la cara i és una impresentable.

Iris es un encanto y sumamente eficiente. Da gusto ser recibido así en Barcelona!
Bravo Hertz! Bravo Iris!

Iris was so nice to us, and patient too. It's a little complicated to rent, but Iris really helped us out a lot. We will definitely be back!

He llamado para hacer una consulta y me atendió Iris, una atencion muy resolutiva, sin duda con esta atención siempre reservare con vosotros.

The worst experience I’ve ever had in my whole life renting a car. Never ever ever I’m renting back at hertz