Hípica Can Rafael, Barcelona

Lo cierto es que la atención al cliente es muy deficiente. Traté de reservar con dos semanas de antelación y ya la comunicación por teléfono dejó mucho que desear; la chica no era clara en la llamada, me colgaba el teléfono sin terminar. No obstante, como ya habíamos adquirido el bono a través de yumping, quisimos efectuar la reserva (1 adulto y 2 niños) y, evidentemente, no perder el dinero.
A mitad de camino, vimos que no podíamos seguir adelante porque había habido un derrumbamiento. Llamé a la chica y me preguntó si no me había hecho llegar la ubicación, le dije que no y entonces me la envió. Evidentemente llegamos 10' tarde de lo acordado y encima quiso hacer ver que la culpa era mía por no haberle insistido en que me facilitase la ubicación de manera previa.
La ruta nos la hizo un guía que fue muy majo y atento con todos, pero el problema es que la persona que lo acompañaba y ayudaba en su ruta era una niña de 10 años.
Creo que falta personal cualificado, además de que las instalaciones están bastante descuidadas.
Las dos estrellas van para el guía (Eric), sobre el resto, no recomiendo absolutamente nada.

Amazing trail with great horses in a beautiful environment and country! Super nice and helpfull staff. I really would like to come back one day!

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE: Tenia una experiencia deportiva para un adulto y un niño, llamé en dos oportunidades y me dijeron que si pagaba la diferencia de 15€ podiamos ser dos adultos. La transferencia la hice con tiempo para evitar problemas de que no cayera a tiempo y cosas de este tipo. Resulta que DOS HORAS antes de la experiencia me escriben y me dicen que faltaba pagar 15€ más porque lo que había transferido era por alargar el tiempo de 30 a 1 hora a caballo cuando por teléfono me habían dicho que era para pagar la diferencia del cambio de niño a adulto, además de darme a entender que la culpa era mía por no haber entendido ni leído que la experiencia eran solo 30 minutos y que ellos ofrecían siempre 1 hora porque 30 minutos era muy poco, cuando ellos revisaron el comprobante el mismo día que me tocaba ir (pudiéndolo revisar el lunes cuando lo hice, comentarme que era más dinero y yo pensarme si cancelar la experiencia o no por la mala información que me dieron al principio) y no se hicieron responsables de su error porque ni una disculpa ni nada. Luego me dijeron que eso no se podia y que no me podian devolver el dinero, que lo que podian hacer era mover la experiencia de día.

Obviamente no fui, me quede sin la experiencia y sin mi dinero. Espero que esos 15€ les sirva para mejorar su atención al cliente!

Hemos hecho 4 clases mi pareja y yo, todo muy bien, los caballos estaban cuidados, la excursión y clases que hicimos muy entretenidas.

Una experiencia inolvidable, muy buen trato, los caballos perfectamente bien cuidados, hicimos 1 hora de ruta inmejorable y encima te regalan la limpieza del coche, muy recomendable y sin duda repetiremos

Everyone at the stables were really nice and you could tell all of them care for the horses a lot. All horses are in good shape and seem very happy with their life

Thank you Hipica Can Rafael for everything, Miguel for telling us so much interesting things about the history of the area.we’ll be back, for sure!

Experiencia muy chula, todos son súper majos, la chica que nos ha recibido es un encanto, paseo muy agradable, había un guía en cabeza y otro que estaba súper atento del grupo dando indicaciones, así que genial! Para llegar con el GPS no hay pérdida

Paseo en grupo de una hora.
La experiencia muy bien, el guia Guillen muy atento con todos, la chica de la hípica amable,
El camino de acceso es todo de tierra pero se puede ir perfectamente. No le doy 5 estrellas por qué el caballo de mi hija se lo a hecho pasar bastante mal (iba a su bola) pero son cosas que pasan

Muy buena atención y muy simpáticos todos! Ya he ido más de una vez allí y siempre volvería. Los caballos son muy buenos, y las rutas están chulas. Sin duda seguiré yendo

Reservé un “Paseo a caballo Parque Natural de Collserola 2 h” para dos personas, al ponerme en contacto con la hípica para concretar los detalles de la actividad me encuentro con que tenemos que adaptarnos a su disponibilidad y buscarnos la vida para llegar hasta allí puesto que la última parte del trayecto solo puede accederse andando y no está bien señalizado, nadie nos avisó, así como tampoco nos facilitaron ninguna instrucción al respecto.

Cuando finalmente conseguimos llegar a la empresa de equitación nos dimos cuenta de que el recinto y todo lo que rodea al lugar está claramente descuidado, los caballos daban pena, muy delgados con evidentes signos de desnutrición y falta de higiene en general, especialmente evidente en los cascos. Me llamo la atención que los caballos estaban tan exhaustos que ni siquiera querían obedecer las órdenes de iniciar la ruta.

El paseo fue un absoluto desastre, una nefasta organización de los grupos que nos impidió ver la sierra de Collserola dado que simplemente nos dedicamos a dar vueltas alrededor de la hípica, una niña pequeña de tan solo 8 años que nos acompañaba se puso nerviosa y la chica “monitora” que iba delante no dio muestras se seguridad ni de tener controlada la situación en ningún momento, ni siquiera sabía que dirección tomar y tenía que consultar continuamente con el otro monitor que estaba detrás y, para colmo solo hicimos una hora de actividad por decisión unilateral de los que gestionan la hípica.

En resumen, son unos impresentables y hacen lo que les da la gana, nos fuimos con mala sensación sobre todo por el estado de los caballos y con la impresión de que tuvimos suerte de que no pasó nada más.

Nos vamos a pasar el domingo a la hípica Can Rafael. Al lado de barcelona y cerca de l ciudad.
La verdad es que nos pusimos en contacto con ellos y súper atentos y amables.
Reservamos una excursión de una hora con caballos.
Mis hijos súper contentos y la verdad que fue maravilloso.
La atención excelente y el guía muy atento por su grupo. Se preocupa de todos.
Recomiendo la excursión y la experiencia.
Volvernos a ver es lo que estamos deseando.
Recomiendo al 100%.
Lugar donde desconectar y conectar con la naturaleza y los animales.

Acabo de terminar el curso de iniciación de 4 clases y la verdad es que ha sido genial! Nunca había montado un caballo y con ellos he tenido la oportunidad de estar con 2: Pinche, super tranquilo, y Nina, todo lo contrario! Pero con ambos super bien Las primeras clases vas un poco más perdido, pero en las últimas ya lo empiezas a pillar y siempre te quedas con ganas de más! Lo mejor es que se centran en enseñarte una buena base y la técnica correcta en todos los pasos, que es lo más importante. Los recomiendo sin dudarlo porque para mi, ha sido una experiencia inolvidable.

Le pongo 5 estrellas porque no hay más
Nos a encantado, e ido con mis hijos y mi marido nos a gustado muchísimo. Hemos echo una hora de recorrido y ya queremos repetir otra vez. Los caballos preciosos y el personal muy amables. Vamos que lo recomiendo 100×100.

Un sitio muy chulo los caballos muy bien le han dejado a los niños que los cepillen la chica muy amable y un sitio muy chulo no ha gustado repetiremos gracias a todos

Poca profesionalidad, no llegamos a ir por qué no contestan a los WhatsApp o contestan a lo que quieren.
Mal.

Una experiencia muy bonita, unos caminos con la ruta muy chulos aconsejable totalmente. Son encantadores con los niños, la verdad vale la pena probarlo

Los caballos muy viejos y sucios, el paseo, bonito y aburrido. Como experiencia no estuvo mal, pero no volveré, es como ir por raíles con los caballos, tienen un camino y de ahí no los sacas.

Nos encantó este lugar, todo el personal es muy amable y disponible los dueños son un encanto!
Te sientes en tu casa!
Hay un ambiente muy familiar, puedes disfrutar muchos de los caballos!
Estamos enamorados de esta hipica si vais con niños vuestros hijos no querran irse de alli!

Fue una experiencia super natural y el trato del monitor Miguel inmejorable.
Seguro repetiremos

Buena experiencia. Una ruta sencilla para iniciarse con los paseos a caballo. Muy buena atención. Lo recomiendo!