Hotel SOFIA Barcelona - in the Unbound Collection by Hyatt

A mi esposo le pagaron a través de una conferencia y nos invitó a los niños y a mí a unirnos, ya que era durante sus vacaciones de Acción de Gracias. Al llegar, me dijeron que la compañía pagó solo por 1 y me preguntaron si me gustaría alquilar otras dos habitaciones, lo que parecía confuso porque tengo dos menores de 13 años. Quizás la barrera del idioma influyó. Le expliqué que estoy bien, pagaremos la diferencia; dijo que eso no es posible y se quedó atascado en el hecho de que una persona por habitación. Sé que los hoteles en Europa son pequeños pero seguramente no hay 1 por habitación.
Dejé de hablar con esta persona en particular porque claramente parecía nuevo. Cuando fui con la siguiente señora, me registré y le dije que pagaría la diferencia, que era de 30 euros por persona por noche. ¡MAL! Me cobraron 75 euros por niño y por noche. Con desfase horario y cansado, dormí durante 48 horas. Hablé con el organizador del evento y el supervisor del hotel y me dijeron que cada habitación puede tener una ocupación de 3 personas, lo que luego comprendí explicando el cargo por el desayuno por persona. (Ninguno de nosotros, aparte de mi marido, comió en el restaurante), en cambio disfrutó de la comida local en la última zona de las Ramblas. Confirmaron que se harían cargo de los cargos y yo me aseguré de que así fuera. Cuando hice el check out, fuera de los 300 por noche que había pagado el organizador del evento, el hotel me cobró 200 adicionales por noche extra. -Fraude- me dijeron por el desayuno (nunca lo tomé) o las “TOALLAS” que entre los 4 nos dieron solo dos. Sin embargo, después de que el organizador del evento los llamó por los cargos, me cobraron 90 por noche, con un impuesto total de 300. Este hotel no era ideal para familias, ni era un hotel de lujo como decían ser, este hotel no debería tener el título independiente, tengo Me he alojado en hoteles de 5 estrellas en todo el mundo y nunca me han tratado así. Pagas por lo que obtienes; en este caso, pagamos pero nunca recuperamos la calidad. Incluso te cobraron 7 euros si solicitabas cosas como un tenedor, una cuchara o una toalla. Estaban tan concentrados en mis hijos pequeños y en cobrarles que nunca me dijeron que podíamos participar de lo que el hotel tenía para ofrecer. Nos alojamos en Kimoton con más de 5000 reseñas de 5 estrellas, día y noche en total, muy familiar y sin barreras idiomáticas. Les dieron a mis hijos botellas de agua muy cálidas y no me hicieron sentir avergonzado por tener a mis hijos menores en una habitación. Tienen hora social con bebidas gratis para adultos y a los niños se les ofrecieron refrescos, chocolates y golosinas. Otras familias estadounidenses y europeas comentaron lo limpio y el servicio al cliente al más alto nivel. Las habitaciones eran tan grandes como las de Sofía, pero tal vez de 50 pies cuadrados, pero el nivel de servicio es alto y avergüenza a Sofía. VERGÜENZA PARA SOFIA HYATT EN BARCELONA por avergonzar/intimidar a una madre para que pague un cargo que no estoy de acuerdo ni uso debido a las toallas y el desayuno que nunca usamos ni nos dijeron que usáramos. No te quedes allí a menos que estés soltero, apenas estés en la habitación y/está bien. Cargos no válidos.
Pagaron el desayuno y las toallas que no fueron respetadas (aparentemente los 75 euros por persona) y los menores. Qué vergüenza para HYATT: los Hyatt en Estados Unidos nunca harían esto. Me avergüenzo de ellos

Lujoso hotel Reina Sofia spa magnifico habitación muy cómoda con todas las comodidades desayuno de primera muy variado y de calidad el estadio de Campnu a solo 5 minutos andando parking de pago 35 euros
te lo recomiendo mucho

Hotel 5 estrellas! La atención desde que entras es sobresaliente. Las habitaciones amplias, vistosas, cómodas. El buffet es muy rico en variedad y calidad. El restaurante y la zona bar al nivel del hotel en precio y calidad.

Muy buena ubicación para negocios. Hay muchas empresas en la zona y se organizan congresos en la zona.

Un gran cambio, una excelente reforma que lo sitúa en un 5*GL. El servicio está a la altura de sus 20 plantas.

El hotel es perfecto para visitar Barcelona. La ubicación, pero especialmente el servicio, es de primera clase. Recomendado

Bonito hotel alejado del ruido del centro de la ciudad. Gran bar, buen restaurante y panadería decente. Los ascensores llegan solo hasta el piso al que ingresas, en lugar de esperar y apiñar a 10 personas para detenerse en cada piso; muy efectivo. El personal es en su mayoría agradable y servicial. La habitación es bonita con doble piel en el baño y cortinas opacas en la habitación. Las habitaciones también parecen insonorizadas. El gimnasio no está mal para un hotel aunque las máquinas elípticas necesitan ser reemplazadas. Las 2 bicicletas de spinning estaban bien y las de remo son un buen modelo. También tienen varias cintas de correr. El desayuno se sirve de 7 a 10: 30, lo cual no es conveniente para los viajeros con tours, pero tienen una buena selección que incluye una estación para hacer tortillas o huevos escalfados. Mi principal queja es que cerraron la piscina al aire libre el 30 de septiembre, demasiado temprano considerando que el clima en España todavía es bastante cálido y el agua tenía una temperatura agradable cuando revisé. También tenemos una cita en el spa hoy, así que comprobaré si la piscina del spa está abierta.

La ubicación es buena.
Aunque no está repleta de turistas, porque es una ciudad universitaria, la seguridad es buena y el transporte es conveniente.
No está justo al lado de una atracción turística importante, pero es de fácil acceso.pero.
Aunque es operado por Hyatt, el servicio de limpieza de habitaciones es muy deficiente.
Me quedo ahora. Tengo que esperar unos días más. Me siento muy incómodo.
Cuando llegue por primera vez, se le entregarán 3 botellas pequeñas de agua. A partir del día siguiente sólo se repondrá una pequeña cantidad de agua, unos 200 mililitros. Sólo trae agua. Por supuesto, lo compré y lo estoy usando, pero lo uso con mucha timidez.

En segundo lugar, la bata de baño estaba sucia el primer día, así que la envié junto con una toalla para que la lavaran.
Los albornoces no se sustituirán posteriormente. Incluso si vas a la recepción y hablas directamente.
Déjalo así. Supongo que esa es la política del Hyatt.
Me preocupa tener que pagar más tarde por el albornoz que falta.

En particular, la razón por la que le di una calificación de 1 punto fue porque serví vino en una taza y bebí una bebida.
Bebe de la taza y déjala donde está. No lavan los platos.
No lo encontrarás en hoteles de al menos 4 estrellas. Este es un servicio de habitaciones que ni siquiera puedes encontrar en hoteles de 1 o 2 estrellas. Con este tipo de servicio, no puedo imaginar lo sucia que estaría la manta de mi cama. ¿Debo cambiar algo o simplemente limpiarlo?
¿Me están discriminando por ser asiático? Es muy gracioso. No creo que España sea buena en nada. Quizás sea porque son catalanes.

Además, hay más reseñas.
No hay ningún tipo de insonorización. Último día de estancia.
Debía haber una fiesta. Había humanos hablando en el pasillo. Me desperté a las 2 a.m. Cuando abrí la puerta y le dije que se callara para poder dormir, empezó a maldecir y a decir algo chino. Fui a recepción y pedí ayuda, me dijeron que era un día de fiesta y que querían dibujarlo. Incluso una casa de huéspedes sería mejor que esto.

Quizás hayas leído la reseña que escribí mientras tanto, pero parece que tuvieron mucho cuidado en la limpieza de la habitación. Cambiaron las pantuflas por unas más pequeñas. Mis pies no entran. ¿Es porque me dieron la cantidad más pequeña porque soy asiática o es discriminación?

-
Me quedo ahora. Tengo que esperar unos días más. Me siento muy incómodo.
Cuando llegué, me arreglaron una habitación pobre, la habitación más baja y una habitación diferente que vi en la página de inicio, además, el personal negoció conmigo si pagaba más, como 37 euros por noche, él arreglaría mejor mi habitación.

Además, el albornoz se ensució el primer día, así que lo envié junto con una toalla para que lo lavaran. Pero la bata de baño no será reemplazada más tarde. Incluso si fuera a la recepción y hablara de albornoz.
Después del accidente del albornoz, me regalaron las nuevas pantuflas más pequeñas, probablemente porque pensaban que usaba zapatos pequeños por ser asiática. Pero mido 6 pies de altura. Parecía que me estaban molestando intencionalmente. No lavaban las tazas usadas.

La habitación no está insonorizada en absoluto.
Debe haber habido una fiesta. Había chicos hablando en el pasillo. Me desperté a las 2 a.m. Abrí la puerta y les dije que se callaran, pero aun así hicieron un ruido y me gritaron: 'Estás ching chang chong'. Fui a la recepción y pedí ayuda. Pero el personal no es útil.

Hotel de alta calidad pero un poco alejado de los lugares interesantes. También algunas frustraciones como pasillos ruidosos por la noche, no había agua en la habitación, las básculas de la habitación estaban rotas y el teléfono del servicio de habitaciones dejó de funcionar después del primer día. El desayuno fue fabuloso con cava y excelente comida. En general, como hotel de conferencias estuvo bien.

¡Me encanta el Hotel Sofía! Especialmente su piscina, gimnasio, dormitorios y cafetería. El almuerzo afuera fue encantador. Altamente recomendado. A principios de semana nos alojamos en otra zona de la ciudad donde había un ambiente más divertido con muchos restaurantes y tiendas. Puedes encontrar lo mismo cerca de Sofía, solo que en menor escala.

Querida encargada de responder. No sé a qué se refiere por insultos, ya que en mi reseña no aprecio alguno. Si verdaderamente valora como dice las criticas, tome lo ocurrido y subsane sus errores, en vez de justificar lo injustificable.
Insisto, recepcionista con ausencia absoluta de fluidez en castellano. "Encargada" soberbia. Y camarero con poca o ninguna formación en atención al cliente. Buena suerte.

Estancia 24-25/5/23
Mientras que el hotel tiene unas instalaciones fantásticas, desgraciadamente su personal deja mucho que desear.
Empezando por una recepcionista que a penas maneja el idioma, siguiendo por una “encargada” soberbia (Ericka) que al hacerle una petición de precio más económico mi amiga por alojarse asiduamente en el hotel, le replicó de manera soberbia y altiva que no podría ser, y al comentarle que se entendía que no se pudiera alterar la tarifa, ya que fue contratada a través de un portal ajeno al hotel, se sugirió quizás tener el detalle de incluir el desayuno, y otra vez, con una gran sonrisa pero una gran grosería y chulería verbal, dijo que no podia ser. Sencillamente le comentamos que nos parecía una falta de detalle por su parte, dada la asiduidad con la q se hospedaban… sencillamente sonrió y se despidió. Y con más soberbia vino de nuevo, a darnos su tarjeta, con su nombre escrito a bolígrafo para que le dejáramos una reseña.
A la mañana siguiente, ya que queríamos un café, y no teníamos el desayuno, fuimos a la cafetería del hotel, donde había un solo empleado, mariposeando. Había que levantarse para pedir en la barra, en el hotel de 5 estrellas. Pero cautas, esperamos porque dimos por hecho que no era lo lógico tener q ir a la barra, y cuando vinimos a ver, dos personas se habían puesto en cola para pedir en la barra, con lo que le reclamamos al camarero, que a voces desde la barra, nos dijo que si queríamos que nos sirviera antes que nos debíamos acercar a la barra, aunque hubiésemos llegado antes y hubiéramos estado esperando un buen rato. Trato 5 estrellas. Chapó!

Hotel súper agradable, habitaciones muy bonitas, personal muy atento, Frank deJong estaba allí cuando fue presentado por el Barcelona Futbol Club en el Camp Nou.

Los aires acondicionados no bajan de los 22 ° C en verano.demasiado calor y no pueden arreglarlo

Encantador alojamiento moderno.la habitación estaba limpia y era cómoda, pero pequeña para dos personas. El servicio fue excelente.

It was amazing.great service, Breathtaking views, close to the stadium and you can see the camp joy from the top floor rooms

Aquest nou restaurant brinda l'oportunitat de fer un menú entre setmana per 26'50€, que farà les delícies d'un tast de la seva cuina mediterrània amb tocs de fusió. El menú es complert i el canvien setmanalment. La qualitat i el preu és immillorable, igual que l'atenció rebuda en tot moment per part del tots els seus cambrers.
Recomano reservar amb antelació.
El restaurant es inmillorable

Chambre super belle et très propre, le petit déjeuner est exceptionnel, la piscine est magnifique.

El hotel está muy bien. Pero el restaurante deja mucho que desear - si vas a tomar un buen jamón o unas ostras con una copa de cava o tomar un cóctel es fantástico.
Pero el menú por el precio excesivo! No vale nada la pena - varios de los platos repetían los calamarcitos que parecía una sopa enlatada. Todos los que fuimos nos decepcionamos con la comida.
Lo único que se salvó fue una pizza que un compañero de los que íbamos a cenar era la masa natural por lo demás quinta gama. Ese día no sabemos si era porque no había suficiente personal solo 1 en cocina y 2 camareros que tardaban entre cada plato de 15-20 pocos minutos.
El lugar es bonito pero frío no tiene encanto. Aconsejable para tomar una copa con james u ostras no para ir a comer.

By far on my list of top hotels we've stayed in the world! Upon arrival, the lobby was inviting with a beautiful scent (so much that I've searched for a replication) and service was prompt and friendly. The location was walkable to Camp Nou, a luxury mall and accessible to the train. The rooms were luxurious, immaculate and well stocked.

I stayed in the Sofia Hotel for about a week for a Business Conference & event we did there.
The Hotel's location is a big advantage as its right at the edge of the city. Very easy to access from the Airport and you can literally walk to the main sites of Barcelona.

The Check in was amazing with very friendly staff and always willing to help.

The rooms and the facilities in the hotel were a big surprise as it easily compares to some of the very best hotels I have stayed in all over the world.
Latest amenities, very thoughtful features in the rooms and really comfortable beds with a choice of pillows you can ask for based on what works best for you.

The Spa, Gym and the Swimming pools are well maintained, clean and offer some really amazing facilities.

The breakfast menu is vast and you can try some choicest Iberian Ham with fresh eggs and a variety of bread and cheese. Even when I stayed longer than a week I never got bored with their variety and customisable menu.
If you are in Barcelona, this is the place to stay.