ING, Barcelona

Hace unos días hablé con un gestor de esta entidad y en un momento de la conversación alzó la Tablet e instintivamente firme. Sin saber que eran comisiones por no tener, en este caso la pensión por discapacidad y complemento. Claramente se aprovechan y burlan de estas personas. Tengo discapacidad del 65% psiquiatríca!

Pésima la atención, me acabo de abrir una cuenta y próximo día hábil la cierro.
Falta educación y saber escuchar.

Después de realizar una gestión en esta oficina acompañado de un familiar no entiendo la gran cantidad de críticas negativas que se reflejan, debe ser que se resalta lo negativo y de lo positivo no hacemos tanto incapie.
En nuestro caso toda ha sido amabilidad, efectividad y buen trato.
Siento no recordar el nombre de la srta gestora que nos ha atendido pero ella sabe que ha hecho un buen trabajo.

Pues, esto me huele mal soy de Tarragona y solo había un cajero en toda Tarragona y lo han cerrado para siempre ya me diréis donde hago ingresos de dinero? Y añado que esto me huele mal, ya que en todas las ubicaciones donde hay cajeros ing en Barcelona y alrededores muchos están cerrados. Tendre que cambiar de banco, ya que no me Dan solución.

Todos los empleados que me han atendido han sido muy pero que muy amables. Una oficina con una distribución interior muy relajante, pensada en transmitir a la vez mucha seguridad.

Per primera vegada hem entrat en una oficina d'ING, no entenc com encara hi ha gent a CaixaBank, BBVA etc.

Las veces que he necesitado atención, agilidad y bien trato. Resolutivos. Hay varios malos comentarios, no sé si he tenido suerte pero la sensación que siempre me da es esperar menos de 5min para ser atendido individualmente, y profesionalidad de los empleados.

Pongo una estrella
Por poner, si pudiera poner menos lo haría, no tenemos forma de ingresar efectivo ni en cajeros ni en oficinas e Terrassa ni cerca, e llamado y no se dignan a arreglar el problema

Pido un préstamo que supuestamente tardan 3 días en darte respuesta. Dos semanas después me dicen que he de entregar la documentación en oficina (por Internet no vale). La entrego y supuestamente en 5 días iba a tener respuesta. Después 2 semanas teniendo que preguntar me dicen que la documentación se ha enviado mal, que la vuelva a entregar. El inútil de la oficina escaneo mal el documento y soy yo el que tiene que volver a la oficina. Huid de este banco

No os hagáis nunca un seguro de hogar con Nationale Nederlanden, aseguradora vinculada a la hipoteca de ING, que solamente te cobran un trabajo mal hecho y además tienen trabajadores incompetentes. Para cobrar los recibos sí que son puntuales! He llamado mil veces, NUNCA te dan soluciones. ¡¡¡Tengo un siniestro abierto que viene de mi vecina y que ellos van a cobrar y encima me hacen una chapuza que no son capaces de arreglar! ¡¡¡SON UNOS ESTAFADORES Y UNOS INCOMPETENTES! Adjunto fotos para que veáis las chapuzas que hacen sus trabajadores. ¡¡¡VERGONZOSO!
Así cambian ellos un zócalo.

Recepción extremadamente amable, para no hacer cola han visto que mi gestión la podían resolver los que atienden las llegadas así que me han dicho cómo solicitar el certificado por la web de un ordenador de allí y me lo he llevado impreso sin esperar.

Pésimos. Fuimos a informarnos de hipoteca y el empleado no supo atendernos. Falta de conocimientos y empatía nula. Se limitó a hacer una simulación en el ordenador que perfectamente la puedo hacer yo. Qué pocas ganas de hacer negocio. Me voy a otro banco.

El trato que dan en esta oficina es nefasta. No todo el mundo vale para estar cara al público, el chico que nos ha atendido esta tarde es una maleducado y la cola del paro es muy larga como para tener gente así.

La actitud altiva y soberbia de algunos empleados de esta oficina fisica de ING no se corresponde con la opinión que tengo de esta banca, con la que me siento muy satisfecho. Cosa que me produce contrariedad; precisamente es en la oficina fisica donde deberían estar los empleados más amables y cordiales.
Mala experiencia en general. Poco empaticos.

Hace más de 10 años que soy cliente de ING y no tengo queja sobre el funcionamiento de dicho banco, pero cada vez que voy a la oficina de Sabadell salgo enfadada por el trato prepotente e incluso mal educado de sus trabajadores. No solamente no resuelven la incidencia que tengas, si no que encima con sonrisa ironica, te dan largas para que lo resuelvas tu mismo, llamando a la entidad por telefono.
Sin embargo en la oficina de Meridiana, en Barcelona, nunca me he encontrado con empelados maleducados ni prepotentes, si no todo lo contrario, son amables y resolutivos.
Solucion, cuando tengo algo que resolver en oficina, me desplazo a Barcelona.
En Sabadell tiene que hacerse mirar los empleados que tienen.

Personal desagradable y con muy poca empatía. La empleada que ha atendido hoy a mi madre no se enteraba ni ella de lo que tenía que hacer y además el trato hacia mi madre que es mayor ha sido nefasto incluso poniendole mala cara y haciendo gestos de que mi madre no se enteraba.

Bueno, va otra de bancos.
Soy cliente de ING desde años voy al cajero exterior y no me deja acceder sin tarjeta (no tenía la cartera por qué me la dejé en casa) pues voy a la entrada del banco super sofisticada con un pitido insoportable y más lenta que el polvo de un perezoso y cuando consigo entrar me dice la seguridad me dice que me quite la gorra que llevo puesta la visera para atrás y que se ve perfectamente mi rostro. Le digo a mi hermana que ingrese ella y cuando está dentro le dicen que transferencias a terceras personas es un mínimo de 500 euros.
Me parece muy ridículo las políticas de estos bancos y nuestra dependencia de ellos. En fin os recomiendo no abrir cuenta ni darle beneficios a este tipo de sucursales con tanta " seguridad" y tan poco tacto de cara al cliente.

Es una vergüenza de banco, una panda de estafadores usureros, el día 5 fui hacer un ingreso de 320e, el cajero me devolvió 60 se quedó 260e, y me dicen que el cuadre está bien, total que me acaban de estafar 260e,

No se porque hay Oficinas si vas a hacer una consulta y directamente te dicen que lo mires tu mismo por la web?
Para eso que pongan cajeros automáticos, al menos no nos sentiremos tan denigrados.

Antes al menos en Zaragoza el trato era más cordial y amable, han perdido bastante, eso si la Oficina es muy cool y moderna.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTO. Abrir una cuenta en ING Direct es muy sencillo, en unos cuantos pasos la tienes lista, y la tarjeta te llega a tu domicilio, vamos, que no tienes que mover un dedo. Ahora bien, no se te ocurra tener ninguna incidencia, problema o duda, ni con la tarjeta ni con la cuenta ni con nada, ya que nadie te atenderá. En mi caso he intentado en 4 ocasiones contactar por telefono para cancelar mi tarjeta, y no hay manera. 50 min la primera vez, 1h 10 min la segunda, 1h, 25 min la tercera, 40 min la cuarta vez. Intenté contactar por mail, aún nadie me ha contestado y han pasado tres días. Me encuentro en la tesitura de tener que ir a una oficina, y esta empresa se permite el lujo de no tener prácticamente oficinas sabiendo que ofrece una atención telefónica nefasta. No me había pasado en la vida. También trabajo con Triodos Bank, que únicamente tiene una oficina en Barcelona provincia, llevo 12 años trabajando con este banco y siempre he podido contactar accesiblemente por mail o telefono. No es normal. Lógicamente iré a una oficina y cancelaré mis cuentas y tarjeta de ING Direct. Me iba muy bien trabajar con ING, pero estoy super disgustada con la atención y resolución de incidencias.