Instituto Nacional De La Seguridad Social, Barcelona

Poca vergonyes i lents. No agafen el telèfon gairebé mai. Quan ho fan són incapaços de dir-te quin termini està una resolució administrativa d'alta mèdica.

No pude ni entrar por la puerta mi mañana perdida
Como es habitual en un servicio al ciudadano, poco información real y actualizada mala atención. Como siempre gestión absurda y catastrófica
Si no tienes cita imposible ni entrar
Internet y los teléfonos un desastre
Nuestro tiempo parace q no vale nada. Gasto público
Así nos va.no avanzamos

El peor servicio público que he visto en Europa. Nunca contestan el teléfono y cuando se trata de correo electrónico la respuesta siempre es automática. Parece que hacen todo lo posible para no responder. Estoy esperando que envíen el alta a mi empresa. La solicitud la hizo mi médico hace un mes y.todavía nada.sacandálico

En principio algo toscos en el trato, una vez aclarados todos los detalles la atención al usuario perfecta y servicial

La atención de la chica de seguridad que se llama Samara, ha sido excelente. Muchas gracias

El trato del personal, empleado de Seguridad y el funcionario, han sido excelentes. Mi disconformidad es que llevo un mes para que me envien una tarjera sanitaria europea para mi hija pero al estar como beneficiaria de mi esposa he de aportar una autorizacion de ella. He llevado su dni pero no ha sido suficiente. Demasiada burocracia para una simple tarjeta sanitaria europea.

Lamentable, no hay forma de contactar con ellos, varios días intentandolo, te salta locución y tras un rato de espera te desconectan directamente

Para mi, profesionales, con ánimo de servicio y con ganas de resolver todo lo que está en sus manos. Muy agradecida.

Servicio de hace medio siglo, donde se toman unas licencias y vulneran derechos constitucionales. Además el segurata trata de forma inhumana y repitiendo lo mismo una y otra vez. Para eso mejor un portero electronico que almenos no se pagaría su sueldo con el dinero de los contribuyentes.

Casi 2 meses para pedir hora. La conseguí por fin! Voy a pedir información sobre mi jubilación, y he salido igual que entre. La señora que me atendió no tenia idea de nada. Verguenza e incompétentes, que désastre de servicio publico.

Pongo una estrella porque no me deja poner media. La comunicación con esta administración pública es lo peor diseñado que he visto en mi vida. Tratar cualquier asunto es, engorroso, complicado, confuso, interminable. La verdad que te altera el sistema nervioso. Quienes hayan diseñado el modelo, en la Seguridad Social, para comunicarse con el ciudadano lo han hecho lo peor posible. La cita previa es un servicio.que no tengo palabras. La ruta para llegar a cita previa sin certificado electrónico es lo peor diseñado que se pueda hacer.
No parece que estemos en la Barcelona del siglo XXI, mas bien en una sitio alejado de la civilización.
Les recuerdo a los máximos responsables de la Administración de la Seguridad Social que los servicios que prestan a los ciudadanos tienen que ser sencillos, efectivos y hacernos la vida más cómoda. Vds en la Seguridad Social hacen todo lo contrario. Obstáculos, engorro y despreocupación.
Hasta poner una queja en la Seguridad Social es lo más complicado que se puede enviar. Supongo que lo hacen expresamente para no tener demasiadas molestias.
En resumen Sres, un verdadero desastre

Personal muy amable. He tenido que ir en 3 ocasiones y siempre me han informado de manera muy correcta y eficiente

Imposible que te atiendan el teléfono. Imposible pedir cita previa ni por teléfono ni por la web.
Por teléfono te atiende una maquina que acaba colgando o que te acaba diciendo que el sistema esta recibiendo muchas peticiones y que vayas a la web. En la web te dicen que no te puden dar cita previa (ver foto)

Trato exquisito por parte del funcionario que nos ha atendido, muy buen profesional, ademas con cita previa una vez conseguida no esperas demasiado

Lo peor de lo peor Me dijeron de enviar una carta, la envié y no recibo respuesta después de 2 meses, llamo y nada no cogen teléfono y tampoco hay citas disponibles. Horrible!

Atenció nula, de la puerta no pasas sin cita previa, cita imposible de conseguir por el teléfono que te indican.
Muy mala gestió

No agafen el telèfon i no tenen cap correu electrònic de consultes. El que posa a la pàgina web retorna automàticament tots els mails. És desesperant!

Supongo se refieren a la del INSS
de Barcelona. Antes de ir he hablado con un empleado muy amable y eficiente, que me ha dicho podía ir a entregar un escrito para Registro. Al llegar, una persona de seguridad me decía que no, que cita previa. Ante mí afirmación de que había hablado, ha hecho como si fuese a la mesa y me ha dicho que fallaban los ordenadores, que esperase como mínimo 30 o 45 minutos, o que volviese mañana.
He marchado a Hacienda de Letamendi y en 10' (total) ya estaba fuera y con el registro presentado
El personal de seguridad de Hacienda, nada que ver con el del INNS, muy bien.

En el listado de puntuaciones falta añadir el 0. Desde la pandemia los servicios son bastante deficientes.

Es una vergüenza. Te pasas horas y horas llamando, nunca te lo cogen.pides cita previa y en el último momento te dicen que no hay ninguna disponible.
No hay derecho a que se trate de esta manera a las personas que llamamos para solucionar nuestras cosas o pedir información.