INTECAT iStore Granollers, Barcelona

L'Albert ha aconseguit amb calma, compromís i excelents consells, els dispositius Apple que vull regalar. Tot i que estem immersos en canvis importants a nivell mundial a nivells d'estoc i logística, has aconseguit els objectius. Felicitats, bona feina i no canviïs mai. Mr.

Compre un iPhone 12 Pro Max en abril en esta tienda y cuando contrate el seguro Celside me dijeron que cubría todo tipo de robo y hurto. Hace aproximadamente un mes que me robaron el iPhone y el SEGURO NO SE HACE CARGO. Por lo tanto tanto la tienda como el seguro venden un producto falso. Son unos ESTAFADORES. TENER MUCHO CUIDADO a la hora de contratar algo con ellos por que os la van a colar. Muy disgustado con ellos y sobretodo con el seguro Celside que son una panda de TIMADORES

Buenos profesionales. Llegué a ultima hora y aún asi me atendieron y me resolvieron el problema

Experiencia desagradable.
Fui a comprar un iphone. Trato correcto hasta el final.
Cuando ya estaba todo hecho el comercial me ofrece contratar un seguro para el teléfono, le pregunto cuanto cuesta y me dice que unos 10 Euros al mes, que de todas formas el primer mes es gratis, y que tengo tiempo de darme de baja dentro del primer mes con una simple llamada telefónica.
Le digo que conforme, y me hace firmar en la tablet pequeñita en la que hace todos los trámites sin darme a leer ningún contrato ni documentación alguna, simplemente una carátula de carton en la que se hablaba de diferentes tipos de seguro y en la que efectivamente figuraba un seguro, se llama Relax, y cuesta 8,90 Euros al mes.
La sorpresa me la llevé cuando al poco tiempo recibo por mail el contrato que había firmado sin verlo:

Resulta que el seguro Relax de 8,90 Euros al mes, (es decir 106,80 Euros año) se había transformado en:

Un seguro Excellence que me obligaba a pagar 299,88 Euros al año más, (y de ésto el comercial no me había hablado una palabra) dos servicios fantasma, un servicio que llaman Buy Back, 216,00 Euros al año y un Pack Privilege, 299,88 Euros al año. (una cantidad igual a la del seguro excelence, no es un error)

Resumiendo, en la tienda me venden un contrato de seguro por el que pagaré 106,80 Euros al año y los contratos que me llegan suman en total 815,76 Euros.

Me quedé a cuadros, no hace falta decir que inmediatamente cogí el teléfono para cancelar "con una simple llamada telefónica" como me dijo el comercial.
Bien, estamos a 13 de agosto, casi un mes después.he conseguido que me confirmen por escrito que el contrato de seguro excellence (299,88 Euros/año) está cancelado desde el dia de mi llamada, pero para los otros dos, el Buy Back y el Pack privilege, no he conseguido que me confirmen por escrito que están cancelados, sí que por teléfono me aseguran que se anuló todo al mismo tiempo pero no quieren de ninguna manera confirmarlo por escfrito.
Veremos que pasa cuando llegue la fecha en la que, de no haberse anulado, habría que pagar algún recibo. Espero que no envíen ninguno.
En resumen, OJO CON LO QUE NOS OFRECEN, no firmar nada sin leer el contrato, y si por algun motivo no puede ser, comprobar enseguida que el contrato recibido se corresponde con lo hablado en tienda.
Había comprado aquí anteriormente otro iphone y un ipad, siempre me había sentido bien atendido, pero desde luego, a partir de hoy no voy a poner más los pies en esta tienda,

La verdad es que es una vergüenza, te cobran por cualquier cosa que necesites, ya son caros los mobiles como para seguir aprovechandose de los problemas y dudas que surgen a los clientes, Apple en general pesimo y lamentable!

A mí me querían clavar 70 pavos por restaurar el ordenador estando en garantía. Una tomadura de pelo vamos. Ah y por cierto el seguro CELSIDE que ofrecen es una estafa en toda regla. A mí el primer mes me dijeron que era gratis y a partir del segundo me cobrarían 20 euros y cubría todo pues para mi sorpresa el segundo mes me cobraron 60 euros encima llame y les dije que me lo cancelaran que porque me habían cobrado 60 euros y pues se ve que en el contrato que te hacen firmar (en el INTECAT) te activan un montón de paquetes que sube la cuenta como la espuma. Me parece muy fuerte que los de INTECAT ofrezcan seguros que son una estafa deja muy mal a la marca apple.

Atención horrible. Fui por que mi iphone no funcionaba y me dijeron que era irreparable. La tienda de la esquina (esas con los rótulos chillones) 24 horas y reparado.
Seleccionar un poco mejor el personal que atiende.

Unos profesionales como la copa de un pino
Increíbles en todos los aspectos
Te ayudan y asesoran en todo
Muchas gracias por todo

He ido a por un ordenador portátil y he salido encantada. Me ha atendido Albert y me ha explicado todos los modelos y las dudas que tenía y ha tenido mucha paciencia hasta que he conseguido decidirme. Muy recomendable, no dudaré en buscarlo a él si vuelvo a la tienda. Un 10!

El servicio al cliente es pesimo. Mejor ir apple store, aunque tengas que ir a Barcelona. No son nada competitivos

Yo antes de comprar en INTECAT, compraria directamente a APPEL, ya que con appel, tienes 14 dias para probar los productos y si no quedas satisfecho lo puedes de volver, o bien cambiar por otro modelo.
Mi experiencia fue comprarme en INTECAT el iphone 12 pro max sin ha verlo visto antes, al comprarlo me di cuenta que era bastante grande y pesado.
Despues de gastarme 1.259e al contado, NO ME DAN NINGUNA SOLUCIÓN.
CUANDO APPEL HACE 14 DIAS DE PRUEBA!
Que mi intención no era devolverlo si no cambiarlo por el modelo pro (tamaño mas pequeño).

NO VOLVERE A COMPRAR EN ESTA TIENDA NI EN ESA EMPRESA!

Dependientes amables y atentos pero no se aguanta la calor que hace. De la media hora que he estado allí he tenido que salir 7 veces como mínimo porque no se aguanta la calor que hace. Si con las mascarillas ya cuesta respirar imaginate si entras en un sitio que no hay ventilación. Me sabe mal por los trabajadores que tienen que estar allí metidos, con las mascarillas y pasando esa calor TODO EL DÍA.

Primer: He valorat amb 1 pq no puc amb ZERO.

Dues vegades m'ha passat el mateix, culpa meva per tornar, vaig a comprar un mòbil per l'aniversari de les meves filles, volien un color concret i estic esperant la resposta.
MAI van avisar i finalment haig de córrer a un altre lloc per
compar-lo.
Gràcies per la resposta, però jo no em queixo de la falta de colors, em queixo de la manca de servei per no avisar.
Heu sigut molt ràpids al contestar la valoració i no podeu trucar-me per dir-me que no tindré el mòbil que vull?

Tracte excel.lent de l'Albert Salinas, rapidesa, proximitat, amabilitat, i fa un seguiment de si tot ha anat bé un cop tens la teva compra a casa i fas la teva pròpia instal.lació en aquests temps de confinament. Gràcies.

Molt bona atenció al públic.
Sempre he comprat molts productes i he rebut assessorament inmillorable.

Un tracte excel.lent per part de la botiga Intercat de Granollers. Felicitar espevialment a l’Albert per la seva professionalitat i ajuda. Un plaer passar per la vostra botiga.

Estic molt content pel tracte del senyor Albert Salinas, ens ha venut un mac i ens ha explicat com funcionava tot perfecte. Tornarem!

Pésimo trato al cliente comprador de parte del vendedor Sergi Moreno! Pésimo!
Nunca había tenido una experiencia tan desagradable en una tienda de Mac ni en España ni en Estados Unidos ni en ninguna parte!
Fui a comprar un iPhone X para regalar el mismo día la tarde del sábado, ya había ido a verlo un par de días antes pero estaban a punto de cerrar y el mismo vendedor no mostró mucho interés.
Al momento de presentar la tarjeta visa extranjera señale varias veces (a lo menos 3 veces) que en la terminal debía seleccionarse pago en EUROS y no en dólares (como hacen en todas las tiendas). El vendedor se alejó del mostrador con mi tarjeta y la terminal y seleccionó dólares. Al regresar con el ticket ya impreso me comunico que era *política de la empresa* hacer los pagos en dólares. Le conteste que si la terminal ofrecía las dos modalidades el argumento de la política de la empresa no podía ser válido. Y si dicho pago debía ser en dólares, me lo hubiera podido especificar antes y hubiera pagado con otra tarjeta para no tener cargos adicionales. Se nego a mostrarme la *política de de la empresa* y con modales muy rudos me dijo que "no tenía porque enseñarme nada! Y que el no sabia de donde sacaba mi dinero y que tenia que ser en dólares! Y que si me cobran de mas no era su problema! " Quede impactada tras esta contestación.
Me dijo que me devolvía el dinero porque "él no tiene porqué aguantar esto" Pero no sabía cómo hacerlo, ante la duda de la restitución decidí guardar el aparato, ya que el pago ya estaba hecho, el banco ya me habria cobrado de mas y el regalo era para ese mismo día.
Dejo constancia además que la caja del iPhone no venía sellada, cuando le señale me dijo que era por el rose en exhibición en vitrina.
Le pedi su nombre al irme y me contestó que "no tenía porque decirmelo" pero pude ver su name tag: Sergi Moreno.
Por el trato de este vendedor no volveré a esta tienda. Pedí que borraran la ficha (lo que creo que no hizo).

Bona atenció i ben fet en contestar les opinions dels usuaris! (Us he pujat la puntuació només per això)

He estat fent un encàrrec, no sabia exactament què era el que anava a comprar i el personal que m'ha atès m'ha entès a la primera, molt professionals