kamin klaus, Barcelona

No entiendo quien le puede comprar alguna chimenea, llevo toda la semana intentado poner en contacto con ellos vía email, teléfono y nada de nada pone dirección carrer de la fira 9 de Maçanet de la selva y eso es una floristería, esa empresa existe?

No es una estafa. Yo pedí una chimenea y también tube problemas en contactar con ellos, no cogían el teléfono. Van desbordados de trabajo. La chimenea tardó dos semanas en llegar, pero me llegó y todo muy bién.

Compre una chimenea hace un mes y después leí los comentarios y estaba que no me daba algo, tardaron casi 15 días por un error del pedido, pero la verdad que me llego perfecto y la chimenea es preciosa, el único pero es que cuando llamas por teléfono la mayoría de las veces no te lo cogen y eso deja mucho que desear, pero por lo demás contenta.

A mí tampoco me han entregado cuando dijeron. Sigo esperando pero no me ha avisado del retraso y tengo la obra parada. Intento comunicarme con Kamin pero no contestan ni emails ni al teléfono.

Hemos comprado la kamin music 50. Preciosa y lo del sonido un detalle para mi de lo mejor para una sensación aún más realista. Como pega decir que contactar con ellos vía teléfono es algo difícil. El pedido tardo más de lo que dicen, en concreto casi 8 días. Hecho de menos unas instrucciones en español y más sencillas. Mi experiencia es positiva y el resultado ha merecido la pena.

Iba a comprar una chimenea. Pero leyendo las quejas que hay, no la compro aqui ni de coña. Eso de que tengas que poner las quejas por escrito para que se les caiga la cara de vergüenza y te atiendan, es de otro siglo. Mejor miro en otro lado. Suerte a todos los que tenéis problemas.

El sábado 12/12 realizo el pedido KBEALPZUW de una chimenea en stock cuyo plazo de entrega son 3 días.
A día de hoy, tras numerosas llamadas, mails e intentos de contactar a través del formulario de contacto de página web, no tengo noticias.
Al pagar con PayPal voy a interponer una disputa y dado que están incumplimiento el contrato, tomaré las acciones legales correspondientes acogiéndonos al artículo 110 de la ley de consumidores, párrafo segundo, donde se solicitará el doble de la cantidad abonada en el pedido.

Todo correcto, la chimenea es más bonita que en las fotos, plazo de entrega el estipulado y todo funcionando a la perfección. Muchas gracias Kamin Klaus.

Inadmissible de recevoir une cheminée qui ne fonctionne pas au vu du prix j'espère que la société va vite prendre en charge ce préjudice

Iba a pedir una chimenea electrica, después de ver comentarios cualquiera se atreve, hay que ser más serios señores.

Yo compré la chimenea y me llegó en una semana, por el momento funciona genial y es preciosa! Gracias

Para mi es una muy buena compra, la atención al cliente estupenda como así mismo la calidad del producto. Me explicaron que el transito de entrega es de 3 días a partir del momento que lo expiden. Y en mi caso fue perfecto.

No aconsejo para nada comprar nada relacionado con kamin klaus, pedí un accesorio el 13 de diciembre, hice transferencia y un mes después es imposible contactar con ellos, el articulo no llega y el dinero se lo han quedado. Mientras esto no cambie para mi son unos ESTAFADORES. Creo q un mes es tiempo más q suficiente para contestar.

Bueno, es cuestión de paciencia!
La verdad que al principio me sentí muy desatendida pero con tesón he resuelto la compra favorablemente.

Such a shame!

So as you can see from my glowing review below unfortunately this has now been retracted!

After a pretty good start with a pretty quick (two weeks later than promised) delivery, the only issue we really had was lack of communication and now this is exactly what is happening again!

After installing our fireplace we switched it on to find out around 20 minutes later there was a major fault with this and because of this fault *which we are still unaware of what this fault actually is* the fireplace has melted the back screen and is now un-usable!

18th May 2021 - I contacted Maria via telephone (who initially was so helpful) and asked me to provide by email photos of the fireplace, to also check the box to ensure that we had actually received the correct fireplace etc, she then told me that her manager was in later this day and that she will get back to me.

20th May 2021 - Maria called me on this day to explain that their emails are not working but next week they will take a look at the photos and come back to me.

25th May 2021 - I chased by telephone and email - NO ANSWER AND NO REPLY!

26th May 2021 - I chased by telephone and email - NO ANSWER AND NO REPLY!

2nd June 2021 - Tried to call again and sent an email to say that if they do not come back to me I have no option but to submit a claim with my cc company - STILL NO REPLY FROM THIS COMPANY!

TODAY - 8th June 2021 - Tried to call today - STILL NO RESPONSE! I think that they may have caller id and are purposely not answering my calls!

This is the worst customer service I, unfortunately, have EVER had to deal with and now have no option but to submit a claim with my credit card company, it all started quite well and we were happy but has ended very badly!

ONE VERY UNHAPPY CUSTOMER INDEED!

5 Star Review Retracted! We were a little concerned after placing our order and then reading the reviews for this company, and this was then heightened by the fact that they were not replying to my messages through the online portal, however around 4 days after placing our order I received an email to confirm that our order was being processed, and then on the 8th day I called them and the call was answered straight away by a lady called Maria who was extremely helpful and confirmed that our order was being dispatched on this same day, I am very happy to say that after our doubts and on the 10th day after placing the order we have today received our beautiful Fireplace which really is just perfect! I do feel that perhaps more communication with the customer and perhaps not to state the 4-5 delivery time scale on the website could help going forward.

Buenos días,
Desde el día 24/01 realice el pago por transferencia a día de hoy ni una solo respuesta ni cogen el teléfono ni emails ni nada.acabo de denunciar a la policía Nacional los echos ya que considero que me han estafado y no pienso quedarme de brazos cruzados.por descontado que pienso publicar por todas las redes a lo que se dedican para que nadie utilice esta página para adquirir ningún artículo.que vergüenza y que lastima que se aprovechen de la gente.

Buenos días,
Todavía sigo esperando alguna respuesta al respecto no compréis nada en esta página es un timo ni contestan al teléfono ni a los mails.
Yo ya he denunciado a ánimo a todos a hacer lo mismo basta ya de que nos engañen.pienso difundir esto por todos los medios posibles

Buenos dias, NO COMPREIS EN ESTA TIENDA ES UNA ESTAFA, ponen que se hara entrega en 48 horas y llevamos llamando una semana al 972961512 y no contesta nadie y mandado variaos email sin respuesta, me parecen unos autenticos sinverguenza, no me que da mas remedio que presentar una denuncia ya que no se digna ni a contestar al telefono, ni llamarme ni responder a los mail

Compre una chimenea el 18.3.2020, la chimenea llegó rota no hay manera de tener contestación de esta empresa ni por teléfono, ni de ninguna manera, no contestan ni por mail a ninguno de los mensajes que mandas a la empresa, en definitiva una vergüenza, tengo la chimenea en su caja desde el día que me la entregaron y sin poder hacer el mueble para instalarla. Al l final tendré que denunciar a la empresa ya que por lo que veo sigue funcionando su página web.no recomiendo para nada comprar en esta empresa dado su forma de trabajar y el servicio tan pésimo al cliente, de momento es como si tuviera un hierro en una caja. Si cambia mi situación, volveré a informar de nuevo. Después de 7 meses sin tener ninguna noticia de esta empresa, vuelvo a decir que no compréis en esta web, no merecen permanecer funcionando, una empresa en la que al final no contestan a ninguna de las maneras que tuve en para ponerme en contacto con ellos, al final tuve que reparar yo la chimenea y quedarme con una raja en el panel que se refleja el efecto del fuego, me reitero nada recomendable

Sinverguenzas, sinverguenzas y sinverguenzas, poneis que lo servis en 24/48 horas y no solo es mentira si no que no atendeis el telfino, no contestais a los mails no dais ningun tipo de informacion a los cliente s, espero que cuando recibais la denuncia em`peceis a trabajar de otra forma sinverguenzas y falta de profesionalidad