Kibuc Gran Via, Barcelona

Bona atenció en general i bona gestió principalment de la Paula que es molt eficient, pacient i professional.

La experiencia, totalmente penosa. Pedimos los muebles en octubre con fecha de entrega "enero", después de ir detrás de ellos semana tras semana, no llegaron hasta mediados de febrero.
Cuando terminaron el montaje nos dimos cuenta que la dirección de las lamas de la mesa no era la que pedimos, bueno.la ilusión por tenerlos pudo más y dijimos; "es igual, no pasa nada" 5 minutos después nos esperaba otra sorpresa.una de las sillas venía dañada.total que entre una cosa y otra, todavía hoy a 19/03 no tenemos la silla.
Los muebles son preciosos.como el precio! (+ de 6000 e) Y están pagados desde hace muchoo y puedo entender que hayan imprevistos y que pueden pasar cosas.pero lo que me parece de ficción total es que tenga yo que llamar para ver como está el tema, rogando para que lo resuelvan. Para esta empresa y sus trabajadores parece ser que una vez que cobran, se olvidan de las obligaciones pendientes y el tema de cuidado y fidelización de clientes lo tienen por demás abandonado.
Si no quieres dolores de cabeza, no te recomiendo comprar aquí.

Una tienda muy agradable con muebles de alta calidad. Un trato muy profesional y agradable de Araceli dejándonos libre y ayudandonos con buenos consejos.
La sofá y butacas llegaron antes del tiempo y en perfecto estado. Lo recomiendo 100%

Nos han ayudado mucho a elegir siguiendo la idea que ya teníamos. Tienen gran variedad de propuestas. Muy recomendable

Excelente tienda de muebles, ahora es mejor pedir cita, buenas vendedoras, conocen el producto, y asesoran muy bien

He comprado un sofà Maui (1807 euros) y los asientos deslizan hacia delante cada vez que me siento y eso es muy incomodo. He pedido a la empresa que me solucionaran el problema. Me han propuesto de cambiar el tejido para intentar crear más fricción (solución que me parece una chapuza) o instalar un motor eléctrico que habría tenido que pagar casi 100 euros más del coste que me habían presupuestado instalándolo de fábrica. Me he ofrecido pagar el mismo coste del motor que habría pagado instalándolo de fábrica, pero ni me han respuesto. He rellanado hoja de reclamación y entregada a la empresa hace más de 3 semanas y aún no me han contestado. La comercial Lidia pasa de todo y a pesar de haberla llamada y escrito muchas veces, no ha mostrado ningún intento para solucionar el tema. Únicamente se ha limitado a reenviar mi solicitud. Servicio pésimo por parte de la empresa.

Compramos una cama nido, armario y estantería para la habitación de nuestra hija.
En resumen, pedimos un color pero encargaron otro. Ahora tenemos un armario a dos colores. Se parecen, pero sin informarnos, nos encontramos la jugada una vez abrimos las puertas con el mueble montado en casa.
Pagamos un depósito para la reserva pero en la factura final anotaron otro de menor importe. Que raro.
En tienda pedimos que la estantería estuviera empotrada en un hueco entre columna y pared, cuando vinieron a tomar medidas dijeron que no había problema, que nosotros teníamos que quitar el rodapié. La estantería la hicieron de tal manera que el total de espacio que queda libre es de unos 5cm. Si no era posible, deberían de haberlo dejado tan claro como lo fue nuestra petición, No todo vale con tal de vender, esto se aproxima bastante a lo que puede ser un fraude. Nosotros nos sentimos estafados en este sentido.
Después de 8 meses de gestiones, cuando el mueble fue montado, resultó que el colchón de la cama nido no entraba. Se lo llevaron por supuesto. Ante la duda razonable, tras la cadena de errores que padecimos, de que no nos trajeran uno de la medida correcta, contactamos por correo electrónico con el servicio de atención al cliente para informar de nuestra desafortunada experiencia. No recibimos respuesta, ni disculpas pero al menos el colchón llegó. En esta empresa no se si habrá algún departamento que funcione correctamente. Lo que tengo claro es que no me arriesgaré otra vez. Te recomiendo que tu no lo hagas tampoco.

Sr. Director de esta oficina, la venta es algo más que sonreír al cliente. Errores cometemos todos, afrontarlos y resolverlos aunque le resulten un perjuicio inmediato, en el largo plazo le resultara más rentable. Tratar al cliente por tonto no es la mejor política.

Después de leer algunas críticas negativas pille los muebles con un.poco de recelo.
Nada más lejos de la.realidad, en.la.tienda el.trato impecable de Maribel, una gran
persona y profesional y luego los montadores, también de una gran.profesionalidad.
Tuvimos.un.percance.con.un.mueble rallado, el.cuál procedieron a su cambio.
Sino es por ese percance les.pongo 5 estrellas

Fabrican ellos mismos todos los muebles y las medidas están disponibles cada 10cm. También disponen de muchos acabados. Puedes adaptar cada modelo a tus medidas.

Teniamos fecha de entrega 24 de junio y lo sirvieron quince dias antes por lo que no me puedo quejar y la entrega de 5 a 7 dela tarde y a las 4,50 ya estaban en casa o sea que mejoe imposible

Els mobles són de qualitat, hem comprat el sofà, un moble de la tele i un sabater i estem molts contents amb la venedora, amb la qualitat dels mobles i el montador, vem tenim un problema i ens el van resoldre encantats. Amés encara no ho hem pagat ja que t'ho financen a partir de setembre sense interessos.

No lo recomiendo a nadie. Lentos, montan mal los muebles, te lo hacen pagar todo antes, desastroso.

No recomendamos KIBUK. SON MUY IMPRESENTABLES.
Compramos los muebles de nuestra casa nueva con muchísima ilusión.
La chica de la tienda nos dijo que tardarían dos meses, tardaron tres y medio. No nos importó porque como digo, estábamos muy ilusionados. El día de la entrega, llegaron los transportistas, subieron los muebles, montaron una cuarta parte y se fueron, "eran demasiadas cosas que montar". Lo asumes porque sigues ilusionado. Vuelven al día siguiente y cuando quedan 3 cosas por hacer uno de los transportistas tiene una urgencia médica, tenemos que llamar a la ambulancia y se lo llevan al hospital.
Después del susto con el chico, limpiamos toda la casa de plásticos, serrín, embalajes (3 horas de limpieza, ya que teníamos que mover muebles barrer, aspirar, fregar y bajar toda la basura)

Una vez más tranquilos empezamos a encontrar desperfectos en los muebles, madera picada, arañada etc.
Vamos A KIBUK. No sabían que los transportistas se habían marchado de casa, nos dicen que lo sienten, y que tenemos que esperar un mes y medio más para que lleguen los recambios.

Ya estábamos Bastante hartos, pero aún así, aceptamos. Ayer nos llegan los "recambios" y con toda su profesionalidad habían traído cosas equivocadas. El lunes nos pasaremos de nuevo y seguramente nos dirán que tenemos que esperar otro mes, es decir, SEIS MESES para que te te den todo, sin un lo siento mucho y sin una llamada de alguien de KIBUK disculpándose por lo ocurrido. Lo siento pero siendo una Empresa tan grande no estáis a la altura de vuestros clientes, no os recomiendo nada, y por supuesto será la primera y la última vez.
El lunes pondré la hoja de reclamaciones, pediré hablar con alguien encargado y seguiré poniendo comentarios negativos en cada red social y página web en la que estéis.

Compramos un sofá Fold con dos motores relax. Mes y medio para la entrega, lo habitual. Pero tuvimos problemas con el transportista que hizo la entrega porque decía que no entraba por el pasillo y se lo tuvieron que llevar, pero antes nos aconsejó una empresa de plataformas elevadoras, más económica que la que la empresa Kibuc proporciona.
Delante de mi disconformidad, tuve que llamar a la tienda, al dia siguiente, y resulta que ya tenían archivado mi pedido, puesto que les constaba que yo organizaria la entrega del sofá.
Una vez aclarado el tema, a las 2 semanas volvieron a hacer la entrega, sin problema ninguno para acceder al salón ni coste adicional.
A los 4 dias, uno de los motores dejó de funcionar y el sofá quedó levantado sin poder bajarlo. La tienda te deriva al almacén y tardaron 2 semanas en venir a ver qué le pasaba al sofá para después enviar al técnico.
Total que desde la primera fallida a poder difrutar del sofá, pasó casi un mes.
Eso sí, ellos cobraron antes de servirlo, claro.
Atención al cliente lenta y deficitaria.

Quan vas a comprar el tracte és excel·lent però quan tens un problema l'atenció és nefasta. Em van vendre una taula torçada de mobles ROS i abans d'anar-me a queixar la meva mare em va dir, "ara li donaran la culpa al terra"; ves per on, així va ser; pilotes fora. Segueixo esperant que em truqui una tal Berta. Mai més, heu perdut un client!