LIFE Informática, Barcelona

Hice una consulta por telefono sobre un monitor y a parte de ser resuelta satisfactoriamente, pude gestionar el pedido en ese mismo momento. Sin duda volveré a comprar en esta tienda.

Hoy he ido con la intención de comprar un monitor de 500€. Pero antes de pagar les he pedido que me enseñasen el monitor para comprobar que cumpla las caracteristicas y no hubiera ningún pixel muerto. Se han negado en rotundo.

Entonces he preguntado sobre las políticas de devolución por si hubiera alguna incidencia y resulta que ante una devolución solo entregan un vale para gastar en la misma tienda, pero no te devuelven el dinero.

Finalmente, siguiendo el consejo del vendedor me he ido a mirar monitores a otras tiendas.

Teléfono inexistente. Personal inexistente. Pedidos sin gestionar. No contestan, no se puede reclamar el importe cobrado y sin gestionar. CHAT de la web no funciona. Reúne todas las condiciones para catalogarles de IRRESPONSABLES. 3 días llamándoles en horario comercial sin respuesta.

Tienda Custom Modding de Pineda de Mar manifiesta su descontento.

Si no quieren atender nos parece estupendo, pero no acepten pedidos y los cobren si luego tampoco los envían. RECLAMACIÓN EN CAMINO.

He comprado un ordenador de sobremesa. Aún no le he dado caña del todo, de momento tira muy bien, pero solo por la calidad del personal que te atiende (en concreto en mi caso un chico bastante joven) no dudaría en recomendarlo a todo aquel que necesite asesoría y un buen producto. 10/10.

ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS, ya sea por sus formularios que no funcionan, su chat que es mentira, su teléfono (qie no ponen en su pagina para que no los molestes) o su email (el cual esta tampoco esta en su pagina) formularios de devolucion y atención QUE NO FUNCIONAN quiero cancelar un pedido y no puedo le pongo una estrella porque no me deja 0

Soy un cliente que hace mucho tiempo que compro en Life y mi experiencia generalmente ha sido positiva, pero desde el mes de mayo que lleve una fuente cooler master a reparar, todo han sido una serie de despropósitos.
En primer lugar hay que decir que no vivo en Barcelona y por lo tanto desplazarme hasta la tienda es un problema, de hecho la fuente comentada la compre por la web.
Dicho esto en julio llamo para interesarme por la fuente y me dicen que aún no saben nada, pero al dia siguiente me comunican que ya está lista, mi sorpresa es que al llegar a la tienda me comunican que me devuelven el dinero de la compra ya que no se puede reparar y el fabricante no tiene reemplazo, pero la sorpresa es que te lo devuelven en un vale y que sólo puedes hacer servir en las tiendas físicas (vaya si yo la compre en la web).
A mediados de septiembre pase por la tienda de Sepulveda, ya que vi una fuente interesante en la web. Cuando llego a la tienda pido el producto, me dicen que en la tienda no lo tienen que lo piden y me avisan cuando llegue. Decido dejarlo correr y asegurarme antes de ir que tienen el producto en la tienda, lo cual es muy complicado ya que últimamente no hay manera de que atiendan las llamadas.
Actualmente es imposible conseguir una fuente de 1200w titanium y viendo que el vale caduca a los 6 meses o sea a 11 de enero de 2021 decido pasarme por la tienda y canjear el vale por un monitor curvo de 27" muy guapo, llego a casa lo conecto y sorpresa pixel muerto en todo el centro. Al dia siguiente otra vez la tienda con el monitor para que me lo cambien, pues sorpresa, dicen que lo tienen que revisar y que lo harán durante la tarde. Pese a que digo que vengo de fuera se niegan a revisarlo en ese momento alegando que tienen mucho trabajo, resignado me vuelvo a casa esperando a que me llamen por la tarde lo cual no ha sucedido. Tampoco he podido contactar con ellos después de intentarlo desde las 19: 15 hasta las 20: 00 por teléfono y de las 19: 30 por el chat de la web.

Mañana volveré a intentarlo.

Es de las mejores tiendas de electrónica de Barcelona, y además los precios son muy correctos.
Y no hacen grandes descuentos en las "grandes" ofertas por lo que considero que los precios en sí ya son buenas ofertas.

Originalmente puntué un 1 por lo descrito mas abajo, pero modifico pues al final parece que se ha conseguido solucionar. Lo dejo en un 3 ya que los problemas de comunicación se tienen que mejorar.
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Llevaba años comprando en esta tienda (3 ordenadores y sus respectivas actualizaciones) pero últimamente llevo una experiencia horrible.
Llevo desde Marzo 2020 (estando el equipo en garantía) con algún componente defectuoso que hace colgarse el ordenador y provoca reinicio en bucle.
A fecha de hoy 23 de Diciembre y tras haber llevado el pc ya 4 veces sigo sin solución.
No intentéis llamar por teléfono porque no contestan nunca. Puede con el email tengáis mas suerte, pero no siempre contestan.
A parte tienes que estar persiguiéndoles siempre pues sino no te dicen nada.
En total han tenido ya el ordenador "reparando" en total 3 meses para un formateo y 2 actualizaciones de BIOS. A día de hoy llevo una semana esperando un cambio de placa base pero siguen sin responder.
Ah y estamos hablando de un equipo de mas de 2000€ y otros 1000€ en actualizaciones todo comprado en la misma tienda.

No tenen disponible tot el q publiquen a la tarifa. El tracte depén molt del venedor que t atent. Si els hi vas a comprar una cosa de poc valor sembla q els hi molestis. Es nota q la competència ha baixat aquests darrers anys. Sóc client seu des de fa forces anys però avui m he sentit especialment mal atès. A les botigues físiques i del barri esperes una atenció més personalitzada, si el tracte es com avui, poc dista d una botiga online.

Ojo. Muy mala experiencia. Incapaces de resolverla. Hace un mes pedimos un ordenador que tuvimos que devolver pues no arrancaba. A fecha de hoy no hemos recibido ninguno de sustitución, ni nos contestan de cuando llegará. Dando largas. MAL.