Massimo Dutti, Barcelona

He ido ha cambiar un suéter de la talla L por una M, ma faltaba el tiquet pero era un cambio de uno por otro …. La chica de la caja de planta baja de pelo corto, una borde de mucho cuidado…. Una inútil como servicio al cliente …. Cámbienla y saldrán ganado

No soy amigo de dejar malas reseñas pero el trato recibido en esta tienda fue pésimo. Tanto del dependiente como de las dependientas -planta nivel calle-.
Soy asiduo comprador de la marca (especialmente en la tienda de Paseo de Gracia y Diagonal) de manera que estoy familiarizado con el servicio en general bueno, educado y correcto así como con la buena relación calidad-precio.
En este caso te tratan (al menos en la planta a nivel de calle) con absoluto desprecio, como si te hicieran un favor. Pensaba comprar varios productos y se me quitaron las ganas, me llevé solo lo que ya tenía pensado para regalos.
No es que esperes que te sonrían o te miren a los ojos pero que no te contesten al saludo, te traten como si te hicieran un favor, que te mantengan ahí persiguiéndoles por la tienda para pedirles una talla, como si fueras invisible, o para preguntarles si hay más probadores (cuando a ese nivel solo hay uno y está ocupado) es una experiencia nada recomendable. Hasta en la caja del supermercado 24h me han tratado mejor.
Un trato soberbio, desagradable e impensable en una tienda de ropa, una mala imagen para la marca, desde luego. Local nada recomendable.

La atención en esta tienda en particular es pésima. Las dependientas son súper mal educadas, una atención al cliente carente y eso hace que no vuelva más allí. Soy fiel compradora de la marca y en el centro comercial Glòries la atención es estupenda. Chicas majas y que ayudan en todo momento.

Seccion de tayloring, muy bien. Lo que no me parecio correcto, es que compre una camisa para el traje, me acortaron mangas y me la pusieron mal doblada en una bolsa que me costo 10centimos.

Usually, when I buy an expensive coat, they add a Massimo Dutti brand hanger, but not in this store

Fatal, diseño vulgar y muy poca variedad, te atienden fatal, ropa para lo vulgar que es el diseño, carísima, que se entendería si utilizarán gente que lo manufactura con sueldos dignos y a nivel local y con controles ecológicos, y de no al maltrato animal (pieles, etc) Pero los proveedores son Turquía otros países para pagar menos a los trabajadores, y este hecho encima contribuye a que el planeta este peor, por los desplazamientos, combustible. Una vergüenza.

Excellent men and women's fashion boutique. Excellent quality clothing at reasonable prices. Recommended. Close to Guess.

No es una tienda a la vaya con frecuencia.
Y me sorprendió lo atentos que son los dependientes y la facilidad para resolver dudas y ayudar.
Tanto en la tienda de portal del Angel como en la tienda de paseo de Gracia.
Sin duda la recomendaría.
Buenas rebajas y producto.

Un amplio espacio y con diversidad en las colecciones Cuatro plantas de Universo Massimo Dutti que incluye ascensor o escaleras y una buena atención en un lugar privilegiado en Barcelona.

The old women staff on the 0 floor offered very poor service and it seems like she is a racist. Even though she understood what I am saying in english, she just ignored. (I am sure she understood what i was saying because she brought what I asked for a few minutes later without repeating it) Manager, remind you that you could be also a racist, if you just keep this lady as a staff without taking any proper action against it.

The shop is nice, good location, and most staff are super nice and friendly.

The male manager (with like a Ricky Martin haircut) ruins the atmosphere for everyone. Rude guy and doesn’t seem to want to be there every time I visit.

I’d now go to the other Massimo Dutti, it’s a bit further up the street, but you don’t get a grumpy manager making everyone uncomfortable.

Malísima atencion en la sección de hombres un espanto, un muchacho tatuado un mal educado. Iba para comprar deje todas la ropa y me fui. El dinero y los clientes que pierden por la mala atencion. Inaudito

Nice shop, but a female shop assistant with black curly hair snapped at us while touching clothes. She would not let us touch anything (you want to feel the stuff you’re buying, right?), look for sizes or anything else. “Aks me before touching anything”. Ok? ! Not used to this from any other massimo dutti store, usually very friendly staff.

Felt ignored - there were four to five people working on the floor and none of them greeted me while a local-looking lady who came just after me was greeted.
I’m from Eastern Asia and fault may also be on us as it is not our custom to greet back. Was a little sad after visiting this store.

A beautiful but tiny store divided by stairs. Not recommended much.

Female staff in this shop is extremely rude and does not allow customers in the lift with her. Disgraceful behaviour

Estoy muy descontenta, con que cobren las bolsas. Es inaudito, que pretenden que te lleves un vestido colgado en el brazo?

ACTUALIZO LA RESEÑA. Hace justo una semana, el pasado sábado 03/12/2021, y tras haberme confirmado el servicio de atención al cliente de Massimo Dutti que me podía pasar por la tienda para efectuar el cambio oportuno, fui a la tienda de Paseo de Gracia con Gran Via de Barcelona. Comprobaron el estado del cinturón y me realizaron el cambio por uno nuevo. Así que cambio mi puntuación porque me han solucionado el problema con profesionalidad y eficiencia. Gracias Massimo Dutti.

Aqui abajo está la reseña que escribí indicándoles el problema. La demora de varios meses ha sido porque yo he tardado en acudir a la tienda:

Lamentable lo que ha empeorado la calidad de sus productos. Un cinturón de 30 € no debería de tener la hebilla sin color ninguno, a los pocos meses de comprarlo. Tengo cinturones de 10 € que se conservan mejor que este. Una decepción, porque Massimo Dutti siempre había sido para mí, sinonimo de calidad y una apuesta segura.

Esperienza pessima, personale che non vogliono lavorare. Essendo una cliente abituale da massimo e vengo dall’estero per fare shopping non verrò mai più da questa, a Madrid super gentile.

Res a dir de la varietat i qualitat de la roba.
El que no m'agrada, i ja fa anys que passa, és que el personal és capaç de parlar en anglès i potser altres idiomes pels turistes, però ni una paraula de català.
Això demostra quina és la política de l'empresa. Per poc que pugui, no hi tornaré.

Ayer fui a comprar dos camisas para el trabajo. Mi imagen no debe ser la de un cliente habitual, porque estuve esperando 10min delante de caja siendo totalmente ignorada.

Tras ello, y cuando por fin me atendieron, me tuvieron otros 10 min esperando a que bajaran la camisa de la planta 1 (habría ido yo, pero al indicar la referencia directamente, dijeron que me lo traían ellos).

Cuando me lo trajeron, pedí otra unidad del mismo producto, ya que necesitaba 2 camisas, y me dijeron que tenían justo 1 más, pero que tendría que esperar 10 minutos más porque eso era lo que tardaban en bajarla. Mientras esperaba, les dije que salía a comprar otras cosas.

Mi sorpresa fue cuando llegué a Massimo Dutti otra vez, 10 min después.

Me dijeron que ya no la tenían, pero que al irme una chica la compró. Me quedé flipando, ya que ellos mismos me habían dicho que podía irme mientras me bajaban la 2da unidad.

Finalmente, y tras el susto inicial, resultó que no la habían vendido y me la pude llevar. Una experiencia horrible de la mano de la mujer que, encima, parecía la encargada (morena y más adulta que las demás).

El único que me atendió bien de esta tienda fue el chico rubio, jovencito. Gracias. Hoy he ido a la tienda de Portal del Ángel y he notado la diferencia. 5 estrellas para ellos.