MediaMarkt, Barcelona

Son unos estafadores envían a domicilio productos rotos que cuando vas a reclar devolución o reposición ni te miran a la cara. En mi caso una tele de 1.200 €

Tardé 1 hora y 15 minutos en devolver un producto que estaba defectuoso.y eso que era un día entre semana y por la mañana.

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Día 21 de septiembre voy a comprar una TV (un regalo), era una TV de la casa Hisense, bastante bien de precio para lo que ofrecía el producto, al cabo de 30 días de la compra, dejó de funcionar, se veía la pantalla negra, así que decidí ir a cambiarla ya que ese mismo día se acababa el plazo de devolución. Voy a cajas y me dicen que no me hacen la devolución, que tengo que contactar con el servicio técnico y ellos me lo tienen que solucionar, pero mediamarkt no se hacía responsable, aunque en el ticket pusiera que yo hasta ese día la podía devolver. Hablé con Marc (muy buen vendedor) un chico de la sección de TV y me dijo que es marca suele fallar mucho, el mismo decidió sin enviarla al servicio técnico que la placa base había petado por lo que hizo una llamada a cajas diciendo que me hicieran la devolución. Marc me recomendó Haier otra marca de TV económica pero muy buena y no daba fallos así que le hice caso y el día 21 de octubre la compré, he estado utilizando la TV (evidentemente, para eso la compro) pero a los 20 días empiezo a notar que va lenta y se bloquea bastante, y justamente el día 21 de noviembre decido volverla a llevar a la tienda para hacer una devolución. Esta vez tampoco me querían hacer la devolución y me decían que no tengo derecho a devolver una TV que ya he usado, pero claro, como veo si tiene algún fallo si no la uso? Justamente hacían los 30 días de compra y me dice que no me autorizan la devolución. Pido hablar con Carmen (la responsable de atención al cliente, que por cierto bastante pésima para ser la responsable de ese departamento) y ella me dice que no la puedo devolver ya que ella no puede asegurar si la TV va lenta y se bloquea por el uso o si viene así de fábrica y que para comprobarlo habría que enviarla al servicio técnico para ver si la he utilizado más de x horas, porque si la he utilizado más de esas x horas no la puedo devolver. No me cuadra nada de esto ya que el día de la compra a mí nadie me dice que solo puedo utilizar la TV x horas si la voy a devolver, ellos te dicen el el tiquet que tengo 30dias naturales para devolver el producto en perfectas condiciones (que lo estaba) y con todos sus accesorios originales (que los tenía). Entonces en qué quedamos que tengo 30 días o que tengo x horas (aunque no avisen al cliente de eso) que soy adivino? Finalmente me voy con una mano delante y otra detrás. Me hubiera gustado hablar con Iván (el gerente) para ver si él me daba otra solución, pero según Carmen no estaba en ese momento.
PD: la actitud de Carmen bastante chulesca y prepotente
Experiencia pésima con esta tienda, no voy a volver a comprar aquí, será que no hay tiendas donde vendas los mismos productos…

Aún estoy esperando respuesta a mi reclamo, no compro más en estas tiendas, el servicio técnico un 10

Esto va dirigido al servicio técnico:
Tenía una falla en mi móvil de que no cargaba y lo llevé a que lo vieran, no le hicieron nada, me dijeron que estaba dañada la tarjeta superior y que lo llevara a la central para que le cambiaran la tarjeta ya que ellos no tenian ese repuesto. Yo no queria, porque si hacian eso formateaban el movil y perdía todo. Le insistí que revisara mi movil varia veces y el supuesto técnico me dijo que no iba a perder su tiempo revisandolo porque por "su experiencia" ya sabía lo que tenía. Inmediatamente me fui a otro técnico en Mataró y en 5 min me limpiaron el pin de carga y se solucionó el problema. Si se pudiera poner cero estrella lo haría. PD: Si su servicio técnico va a tener esa clase de gente es mejor que lo quiten.

Deberían contratar a más gente o al menos que sea más fácil la compra.
Entiendo que tienen que vender los complementarios pero si ya sé lo que quiero deberían dejar ir a caja directamente

Entremos para ver un pc no había nada de stock (navidades 2020-21)
Pero en atención por teléfono genial

Le pongo 3
Quisimos un teléfono y por narices teniamos que coger el protector a 20€ más del precio marcado.
No compramos.
Y eso que somos asiduos.

Preus al alça. Hi ha molta gent comparant preus i realment no són cap ganga. Últimament solament vaig a mirar i després compro per internet o als seus competidors (carrefour, kyoto) més baratos.

Pongo una estrella, pero tendrían que poner la opción de poner 0 estrella. El servicio online LO PEOR. Tuvieron una incidencia con mi pedido y tardaron 3 días en resolverlo, con lo cual servicio NEFASTO, PÉSIMO y para no volver a hacer pedidos online.

No te dejan probar los artículos después se haberlo pagando
No tienen un lugar donde comprobar si funciona un cargador de ordenador que he comprado y lo he tenido que devolver si quedarme sin cargador
Muy mala atención al cliente

A perdido variedad en muchos productos y precios competitivos, la televisión la compre en carrefour me salio mas barata

Echo una reserva de un videojuego, personalmente en la tienda que salía hoy 19, en teoría les tienen que llegar un día antes y todavía no me han notificado llame y me dijeron que me avisarían por correo eletronico, bien pues me llego uno diciendo que no estaba el producto hoy es el día de salida del videojuego y no me han llamado, me temo que me quedado sin mi edicion limitada. Gracias

Pocos dependientes para una atención correcta, los queman aunque ellos hacen lo que pueden y eso es positivo. Los responsables no valoran el potencial de sus empleados.
Hoy Sábado en pleno Black Friday he observado unos precios más altos de lo normal, hace un mes compré un altavoz Sonos por 170 euros, ahora está por 199 euros, un aspirador Dyson v15 que en Corte Inglés cuesta 599 aquí 699. Acojonante el timo del Black friday.

Muy buena, como siempre, todo bien expuesto y buena atención personal, lo único es que hacia calor dentro del establecimiento.

Antes había un chico en telefonía que se llamaba Josep Antoni, k te sabia indicar que te hacia falta, se le hecha de menos

Hi hem anat moltes vegades però d'aquesta volem afegir que el tracte del personal de varies seccions va ser excepcional. Gràcies

Buen sitio, ahí de todo, últimas novedades de móviles, juegos, cámaras, teles, neveras i.mucho mas

Tienda Media Markt situada en el centro comercial Mataró Park. Tiene entrada desde el parquing y directamente a nivel calle.
Es una planta -1 con respecto al resto del centro, pero dispone de ascensor interno desde el parquing para asegurar la movilidad.
Los artículos, parecido al resto de los centros de esta cadena, al igual que la recogida online.

Molt gran, tenen un gran ventall de productes i una bona atenció al client. Recomanable per anar a buscar qualsevol producte tecnològic o electrodomèstic. Es troba tocant al centre comercial de Mataró Parc.