Movistar, Barcelona

Increíble el trato de la chica de las mañanas, profesional, paciente y muy agradable. Una suerte haberte encontrado. Me ayudaste mucho. Mil gracias

Vuelvo a escribir una reseña negativa después de cuatro días, hoy ha llegado porfin nuestro dispositivo y no han decidido venderlo a otro cliente.
La chica de la tarde cuyo nombre desconozco es muy maleducada, nada más sentarnos mi madre y yo para recibirlo, con una prepotencia y mala forma nos ha dado las gracias irónicamente por la reseña negativa del día anterior y con chulería nos ha retado a poner otra más. Darle gracias a vuestra empleada porque habéis perdido unos clientes y sin duda esa tienda no la pisaremos jamás mientras este esta persona. No hemos visto persona más maleducada que se atreve hablar así a una persona de 60 años, si no queréis recibir malas reseñas no deis un trato de esa forma y menos hacer sentir mal por expresarse. Espero que se le de un toque de atención ya que tratar así a los clientes es vergonzoso.

La atención personalizada es excelente, Encarni es una profesional y siempre con ese toque humano para ayudarte a encontrar la mejor opción para ti

Excelente servicio y trato personal, me solucionaron un problema que en mi ciudad, ni me hicieron caso porque no tenía cita, pero no había nadie!

Esta reseña va dedicada a la mujer que nos atendió el 8/3/23 a última hora de la tarde. Nos hemos cambiado recientemente a movistar y acudimos a la tienda para recoger las tarjetas SIM, pues esa misma noche se realizaba la portabilidad. Desde el principio todo excusas para escaquearse, hasta nos llegó a decir que en la otra tienda que habíamos estado (no les funcionaba el sistema informático) no nos habían querido atender porque ya casi era la hora de plegar (mentira, a la primera tienda llegamos a las 19h y cerraban 20: 30h), y digo yo, ¿no estarías hablando de ti? Resulta que al final va y nos dice que hasta que no tengamos la fibra instalada no nos puede dar las tarjetas SIM, (a todo esto, era la segunda tienda que visitábamos y eran las 20: 45h) ¿y que tendrá que ver? ¿y si el instalador no puede venir? ¿como me localizan? Un sin sentido vaya. Pues bien, nos deja toda la mañana siguiente sin lineas móviles con un viaje programado. Al final, cuando conseguimos ir a una movistar al día siguiente resulta que tardaron literalmente 5 minutos en entregarnos las SIM y van y nos dicen que no tiene nada que ver la fibra con las líneas móviles (lógicamente). Al final, quien tenía ganas de plegar y no le dio la gana trabajar porque quedaban 15 minutos para el final fuiste tu. Ya vendremos a poner una hoja de reclamaciones, si no te gusta tu trabajo te puedes buscar otra cosa, pero no fastidies a clientes de la compañía, que cuesta mucho ganarlos y con gente cómo tu dan ganas de volver a la compañía anterior.

He acudido a la tienda Movistar esta mañana con una incidencia, y Encarni me la ha solventado con total profesionalidad, da gusto encontrar personas así, gracias.

Nos atendió la srta Sandra, con las explicaciones suficientes y una amabilidad exquisita, muchas gracias.

Mala atencion por parte de las chicas, parecia que no tenian ganas de trabajar, sobretodo una que era rubita y con gafas, parecia que le debes la vida por preguntarle una duda, no volveren si están ellas

Movistar puede tener sus cosss buenas o malas, no creo que sea el sitio para valorar esta empresa, pero Cristina merece 5 estrellas, muchas gracias por tu atención!

Encarni, como siempre, muy atenta, cercana, muy amable y eficiente. Desde el primer día que acudimos a esta tienda nos ha atendido ella, y no me importa esperar si quiero que lo haga de nuevo. Hoy he acudido para renovar mi teléfono móvil, y me ha hecho muy feliz con el arreglo! Y además, nos ha optimizado el contrato actual y ha mejorado un dispositivo antiguo por uno mas moderno sin problema alguno! Mil gracias por tu fenomenal trabajo, Encarni!

Cambie tarifa de Movistar y me ofrecieron un dispositivo gratis, pero el cambio de tarifa venía con un router nuevo y me dijeron que hasta qué no tuviera instalado el router no me podían dar el dispositivo. Una vez tuve el router instalado reclamé el dispositivo y me daban largas y promesas de que me llamarían, cosa que no han hecho. Me presento en la tienda para reclamarlo y me dicen que mi tarifa no incluye dispositivo, me parece rarísimo. Me e sentido engañado y manipulado

El trato muy bueno el personal muy amable y atento y Encarni de baricentro muy amable con nosotros y muy buen trato

Chicos súper atentos siempre que voy me saben atender súper bien y profesionalmente. En particular Encarni que siempre está dispuesta ayudarme en todo lo que necesito. Felicidades!

Atención pésima y personal mal educado. La dependienta nos contestó con muy malos modos a mi padre de 86 años y a mi (después de esperar más de 15 minutos a que acabarán de atender a unos clientes) porque nos quejamos de que atendiera antes que a nosotros una llamada telefónica posterior.
Cuando le dije que estábamos nosotros primero me contestó de muy malas maneras y actitud chulesca y siguió con su gestión teléfonica. Tras acabar nuestra gestión (devolver un router) le he pedido su nombre para realizar una queja formal pero no ha querido dármelo.
Sinceramente, con la de tiendas Movistar que hay, no volveremos más a esta ya que no saben tratar con respeto a los clientes.

La atención por parte de sus dependientas ha sido sencillamente maravillosa. Especialmente Ercarni, con una paciencia infinita. Obviamente, se adonde volver cuando necesite algo de Movistar. Mil gracias

Muy muy buen trato, solucionan cualquier problema que tengas amablemente y te facilitan cualquier cosa que necesites. Sin duda, no volveré a ir a otra tienda moviestar que no sea esta. Muchas gracias a las chicas por su atención!

Hola llevo mucho tiempo com moviestar y estoy contenta pero cada vez pagaba más dinero en la factura
siempre gestionado por 1004 y no muy bien
pero un día me dio por pasarme por baricentro y entrar en moviestar
y me atendió genial encarna muy buena profesional y muy atenta y ahora por lo menos estoy pagando lo pactado ya que cada mes me cobraban una cantidad distinta
gracias

No me pilla cerca de casa pero el trato es inmejorable, siempre voy hay cuando tengo algun problema o quiero hacer alguna gestión, la dependienta Encarni es una chica súper amable y que es plica muy bien lo que necesito siempre me da soluciones a todo lo que necesito, para mi un diez en atención y amabilidad la recomiendo tando la tienda como a Encarni, gracias!

Muy profesionales, siempre me han ayudado en todas las gestiones y aconsejado en las mejores opciones que se adapten a mis necesidades. Felicidades a todo el equipo, Encarni, Cristina, Rebeca.

Muy buen trato del personal de tienda, Encarni nos aconsejó lo que mejor se adaptaba a nuestras necesidades para la línea de mi suegra y cuando nos tocó renovar a nosotros en casa, ni lo dudamos, volvimos a tienda justo al final de las restricciones del confinamiento para hacer el cambio de compañía. Muy contentos.