Movistar, Barcelona

Nos ha atendido una chica que se llama Encarni y nos ha quitado todas las dudas y nos ha ayudado mucho

Solo puedo emitir elogios de esta profesional como es Encarni, un trato personal y calidez humana a raudales, hace que el asesoramiento sea transparente y sabe escuchar al cliente.

Me atendió Encarni y desde el.primer momento ya habéis ganado un cliente en esta tienda. Esta chica es una profesional y se tiene ganado su puesto de trabajo y además mucho mejor persona es genial. Me ha ayudado en todo y los tramites que me hizo muy bien. Jefe subale el sueldo esta trabajadora se lo tiene muy ganado. Un 10 le doy. Gracias Encarni.

Tuve un problema que me duro durante semanas con un cambio de tarifa y me puse en contacto con Encarni y me lo soluciono en un momento, como persona y como profesional en su trabajo un 10! Me ha ganado como cliente. Recomiendo 100% esta tienda movistar.

Todo el mes de agosto con averías, 23 días sin línea, ni caso, tenemos porque nos hemos ido a otra compañía 30 veces llamando al 1004, nos cobran el recibo por unos servicios que no hemos tenido, os lo explico en vuestra tienda que es donde hice el contrato y ni caso que al 1004. Qué puntuación esperáis?

Avui si no és per la dependenta de la botiga crec que m 'hagués donat de baixa del meu trío. Molt malament pel 1004 un 10 per la gran professional que hi teniu, que m'ha ofert una gran solució al problema. Amb dependentes així dóna gust ser clienta.

Al trato excepcional, añado equilibrio en el asesoramiento y eficacia en la resolución.
Encarni, muchas gracias.

Un trato súper cercano. Hacía tiempo que no me trataban igual. Tanto Encarni como Cristina, son magįsimas.

Es imposible darte de baja. Para darte de alta son muy amables. Pero no quieras dar de baja la línea fija o móvil.

No contratéis el seguro del terminal móvil, es un timo. Cuando lo contratas, no te informan de que, aparte de la cuota mensual (que no tiene nada de barata), hay una franquicia de 50€ por siniestro y te dicen que te cambiarán el móvil por uno nuevo de la misma gama o superior, cuando en realidad lo que hacen es reparártelo. Un timo en toda regla, te sale la reparación al precio de un móvil nuevo y encima te quedas una semana sin terminal.
Además, tienes que gestionarlo tú directamente con la aseguradora y no sabes qué le han hecho al móvil (repararlo o cambiarlo) hasta que el transportista te lo ha entregado de vuelta.
La respuesta de los Sres.de Jesmon, "lo sentimos mucho, pon una reclamación a Consumo, si quieres". Puesta está, aunque dudo que sirva de algo. Vergonzoso.

Siempre que voy tienen desactivada la máquina para sacar ticket. He ido a las 19: 30h, el cc cierra a las 21h, no lo entiendo.
Les quieres preguntar si te pueden atender y te ignoran, es deplorable. Iba a hacer una portabilidad por una promoción que había y no la he hecho por este motivo.
Movistar, con franquicias así os ireis a pique.

Después de haber estado con Orange, con una mala experiencia, fuímos por casualidad a ésta tienda, pues con ellos seguimos, casi tres años ya, lo tengo todo contratado con ellos, nos atienden siempre con muchísima amabilidad, nos ayudan siempre ante cualquier duda, nos informan de las novedades como ofertas y productos, los recomendamos con toda confianza

Pésima atención. Sin ganas de trabajar. Te voy a ahorrar el viaje: "Llama al 1004 que ellos lo gestionan. " Esa es la respuesta a todas las preguntas. Sin duda no vuelvo a ir. Las dos dependientas muy 'pasotas' y con muy mala cara delante del cliente.

Una atención nefasta, muchas colas y una vez te toca te dicen que llames al 1004 que ellas allí no pueden hacer nada, la verdad una vergüenza! Como compañía una muy mala imagen, un servicio post-venta nefasto y un producto calidad-precio fatal como no cambien un poco me tendré que ir a otra compañía espero este escrito sirva para algo y no me sirven unas tristes y nulas disculpas, para quedar bien

He comprado el nuevo Huawei P30, el teléfono no funciona, he ido a la tienda para que me dieran una solución ya que el teléfono no tiene ni una semana, ahí en la tienda no se me quiso dar ninguna solución más bien se me atendió con un cierto aire de prepotencia, las chicas lo único que me proporcionaron fue un cabreo monumental por el simple hecho de que al final me he tenido que quedar con el teléfono inservible. Muchas Gracias por la atención. Pd: No es recomendable para nada según mi política.