Movistar, Barcelona

He estado aquí varias veces y siempre he quedado feliz. Los únicos problemas que tuve fueron con Movistar pero nunca con la gente que trabaja aquí. Todos siempre me ayudan y siempre tengo la impresión de que me tratan como a un cliente valioso y no como a una fuente de ingresos. Intentan ayudarme con mis necesidades en lugar de intentar convencerme de que compre servicios inútiles. En Italia a menudo tengo que lidiar con el pésimo TIM, y sólo desearía que TIM fuera tan bueno como Movistar. Así que 4 estrellas empiezan en Movistar (porque a veces pasar por los robots de sus teléfonos es bastante molesto y no siempre es útil) pero 5+ estrellas en esta ubicación específica en la Rabla del Poblenou.

Excelentes paquetes de Internet, telefonía móvil y alarma con excelente servicio al cliente, especialmente por parte de Marc. Gracias Movistar

El equipo es muy amable y receptivo, especialmente Kevin, que es muy servicial y se asegura de que recibamos el mejor servicio posible, lo antes posible. ¡Gracias!

Como siempre encantada con todo lo de esta compañia y con la atencion de noelia poblenou

Me atendió Kevin, y el servicio de 10! Me ayudado mucho y al momento ya tenia otro móvil. Vamos a volver si o si si nos falla algo de Movistar esta tienda!

They helped me to get a Sim card that works in all European countries. So it's 5euro for the card and then it's 10 euro per month for 30GB and minutes to call. I would like to have a smaller option like 5Gb per month

He anat a la botiga a demanar un duplicat de la SIM del meu pare, que havia quedat bloquejada després d'introduir repetidament PUK erroni. En Lluís, no només m'ho ha solucionat de seguida, sinó que m'ha trobat una més tarifa adequada a les seves necessitats de manera que d'ara endavant li costarà la meitat. He aprofitat per consultar la meva línia i TAMBÉ he millorat la meva tarifa i he aprofitat una oferta de REGAL de permanència 48 mesos d'una tablet Samsung!

De verdad una mala atención de parte del chico, hasta un punto amenazante, no me parece lo más correcto para un cliente, él está para dar soluciones y ayudar a los clientes a solventar cualquier situación!

Molt agraït al Kevin, un molt bon professional. Gràcies Kevin. Tant de bo hi haguessin més professionals com el Kevin.

I've ordered sim card two weeks ago, after this I've visited this shop two times in person, still no sim card is working.

Hi hem anat per a fer un dupliat de SIM i hem sortit encantats amb l'atenció del Lluís que ens ha assessorat en altres productes que tenim de Movistar. Simpàtic, atent i molt efectiu!
Moltes gràcies!

Atención al público muy buena.
Te acesora de todo lo que te puede interesar y tiene para ofrecerte.

Pese a que en la tienda solo habia una persona me tuvieron esperando en la calle
El aforo es de 7 personas y aun así me tuvieron esperando 20 minutos en la puerta porque la persona de dentro no se dignó a abrir la puerta

Hace un mes que estoy intentando realizar un cambio de titularidad de una linea. Se la cobran al titular anterior y también a mi o sea que pago doble. Cada vez que voy ponen una excusa de por qué no pueden resolverlo y me citan en 48 horas para encontrar otra excusa. Poca voluntad, parece que buscan razones para sacarse el problema de encima y dejárselo al próximo que me atienda. Aparte de muy irrespetuosos. Aún no pude resolverlo.

Muy mal servicio, la señora que me atendió en la recepción trabaja con una actitud de desgana y muy pasota. Le pregunté por el fútbol y me ofrecía paquetes caros, al llamar al 1489 me ofrecieron un paquete mucho mejor y la mitad de precio
Nunca más volveré a esta tienda

Me reservo la opinión de estar en un 10.han bajado mucho.pero hay otros sitios y otras compañías telefonicas

Solo hay una persona para atenderte, y he tenido que esperar una hora literal de reloj, mientras se realizaba la gestión del cliente anterior, cosa que molesta tanto a quien espera como a quien tiene que atender.
Entiendo que el personal debe hacer vacaciones, pero si la afluencia es alta, como es el caso, se debería valorar cubrirles para agilizar la atención.

Muy desagradable experiencia. Me atiende, creo que se llama sra. Begoña; le explico que necesitaba ayuda para abrir Disney+, que habia contratado en otra oficina dos dias antes; pone en duda dicho contrato, y despues de un ratito, comprueba que era cierto pero que tenia que hacerlo yo desde mi tf.que por supuesto llevaba conmigo, le digo que no lo he conseguido e insiste que no me puede ayudar!

Una auténtica vergüenza, lentos, muy mala educación, no te informan de nada cuando intentas darte de baja. No lo recomendado a nadie. El personal de la tienda, la ropa sucia. Jejej. Para flipar

Desesperante, 45 minutos de espera en la calle y la única persona en tienda ha atendido solo a un cliente, quedan 5 personas delante. Vergonzoso y todo simplemente para recoger un mando de tv nuevo, ya lo podrían enviar a domicilio o al menos dar cita previa