Movistar, Barcelona

Estamos muy agradecidos con Isaac por el trato y la eficacia en solucionar los problemas ocasionados por la tardanza del servicio técnico de Movistar para solucionar la avería del teléfono de mi madre de 94 años. Nos ha sugerido un cambio que encaja y solventa perfectamente las necesidades de mi madre.

La atenció rebuda per part de Laura ha estat fantàstica. He anat per canviar la tarifa de Fusion i no ha parat fins trobar la tarifa que més s’ajustava als meus requeriments. Sens dubte tornaré a aquesta botiga.

Hola necesito copia del tiquet del duplicat de la tarjeta SIM del dia 14 de Març del 2020.
Gracias

Sinceramente he tenido problema con Movistar durante unos meses por tema de base de datos de cliente y en hacer pedido pero doy gracias que aún quedan personal profesional y con una paciencia para escucharte

Friendly but too slow service. I've been wanting more than half hour and still have not be seen.

Mucha profesionalidad, captan enseguida lo que deseas y te orientan con ojo clínico en las tallas

Horrible atencion. Acabo de realizar la portabilidad, me dejan sin telefono porq no me habian dado la sim, voy a esta tienda y me dicen que debo pagar 14€ como duplicado. Llamo al 1004 y me dicen que con mi dni puedo recogerla en cualquier tienda. Vaya que movistar como todos, atencion nefasta

El empleado muy atento y profesional, un 10, la tienda no es comoda, sobretodo para gente mayor, no hay respaldos y las sillas d atencion al cliente son altas, tipo bar

Soy cliente de Movistar y como voy a viajar a EEUU llamé por teléfono para informarme pero la chica que me atendió no tenía ni idea de tarifas (las iba buscando y leyendo sobre la marcha) además de no entenderse nada de lo que hablaba.

La opción 2 fue buscar por internet (encontré "algo" pero me faltaba información) así que fui a esta tienda.

Entro por la puerta y le pregunto a la dependienta:

-buenos días, voy a viajar a EEUU y necesito saber qué tienen referente al Roaming para este país
Dependienta - Nada!
Yo - nada?
Dependienta - No tenemos nada de nada!

Entonces le informo de los paquetes que tiene Movistar, de los precios, el consumo de datos y. Perpleja, se pone a buscarlo por internet en ese momento y me dice que, claro, ellos.funcionan con comunicados internos y no tenía nada de esa información. (Increíble).

Espero que con esta reseña y los "me gusta" de quién lo lea mejoren los servicios de Movistar o que la termine undiendo, en mi caso la experiencia de hoy me ha servido para decidir cambiar a otra compañía, espero, más competente.

. Que vergüenza de servicio de verdad.