Movistar Cadenamovitel Vilanova, Barcelona

Muy buena atención de Verónica. Ha ofrecido varias opciones para modificar mi tarifa, pero no ha insistido ante mi posicionamiento en una en concreto.

Vull compartir l´experiència que avui he tingut a la botiga de la rambla de Vilanova i la Geltrú de Movistar. La persona que m´ha a tes ha sigut molt professional.
Perquè, he nat a comprar una targeta Sim i ha vist que tenia en la meva factura un paquet que es podia millorar de preu per les promocions que ara tenen i m´ho arreglat.
O sigui que ara pagaré menys, gràcies per la teva bona feina.
Gràcies a tots els que treballen i donant un servei per millorar les cosses

Aún teniendo cita previa, me han tenido esperando mas de 30 minutos. 10 personas en la cola esperando. 2 sillas. Solo 2 personas atendiendo al cliente, en una gran empresa como es Movistar. Una vergüenza.

Estuvimos en la tienda de Movistar en Vilanova ayer por la tarde. La Srta. Verónica nos atendió estupendamente. El tema era complicado y lo resolvió con eficacia y seguridad. Muchas gracias por su profesionalidad. Nos veremos!

ENTREGO UN DISPOSITIVO EL VIERNES, NO FUNCIONA EL CODIGO DE LAS PUERTAS PARA DEPOSITARLO. SE QUEDAN EL DISPOSITIVO Y ME DICES QUE RECIBIRE UN EMAIL CON LA DEVOLUCION, NADA DE NADA Y ADEMAS NO TE ATIENDEN AL TELEFONO, HE DE VOLVER A PERDER TIEMPO EN LA TIENDA?

2 personas atendiendo y un total de 12 clientes esperando. Está claro que falta personal. Los que concertan cita ya tienen demoras de 30 minutos y sin cita unas 2h de espera. Una organización y servicio nefasto planeados por los encargados de dicho centro.

Media hora esperando y nadie es capaz de decirte que va con cita previa, se te cuela la gente y a la trabajadora le ha dado igual. Nefasto servicio y horas esperando

Uns bordes. Si no fos per l'atenció on line de la companyia avui mateix m'hauria donat de baixa.

Muy mal servicio! Después de esperar 1 hora, me toca para devolver el router y la chica en lugar de ayudar contesta que es autoservicio, se pone a ayudar a otras personas y me contesta de malas maneras a mis preguntas… sinceramente muy mal educada. No recomiendo ni movistar ni esta tienda.además he estado esperando mi turno bastante rato educadamente e iba con un niño pequeño, zero empatía.

Hoy he acudido a la tienda de Vilanova y me han atendido de mala manera, después de esperar 20 min.por qué dos comerciales hablaban con un cliente que resultaba ser conocido de ellos, yo quería darme de baja del internet y iba a devolver el módem, y ya de paso preguntar para cogerme un iPhone, la chica rubia nada más verme me a dicho que metiera el módem en no se que armario, yo me quedado un poco así, le dicho que primero me diera de baja o algo y luego comentarle más cosas sobre cómo adquirir un iPhone, y me a tratado de que no me enteraba de nada, por qué decía que tenía que darme de baja por el 1004, cosa que yo no sabía, al final se a dado la vuelta y se ha ido hablando sola y me a dejado ahí, como buscate la vida, muy mal educada. No me a dado tiempo ni ha decirle que quería un iPhone 14, visto esto mañana perdéis un cliente de 20 años y espero que el responsable de la tienda de Vilanova tome nota sobre la chica.

Lamentable servicio: 1 sola persona enseñando a una segunda persona con cola de clientes. En 45 minutos han atendido a 4 clientes. Evitar! Todo lo anterior sumado a mala actitud del responsable

Hace unos días publique una reseña negativa sobre el servicio técnico y no ha salido. Mi queja era muy negativa y no se si es por ese motiv, esta claro que nunca más dejaré un móvil para reparar. Deje el mío porque con 10 meses.dejo de funcionar y me dijeron que se había mojado. Yo creo que es la norma que tienen puesto que sabía cierto que no era verdad. Yo personalmente lo lleve a un taller a Barcelona donde me dijeron que la placa base estaba defectuosa de fábrica, si por ellos fuera tenia que tirar el móvil con 10 meses y 4 años de garantía. Vergonzoso. Espero que esta reseña ahora si la publiquen.

Un 10 en atención, información y paciencia para Julián, me ha atendido 2 veces, y he salido encantada con mi teléfono y su trabajo. Admirable la paciencia y saber estar con clientes que iban delante de mí, y no eran muy educados, él ha mantenido la calma y las formas, un 10

Gestión de clientes 0
Tienda de solo 2 trabajadores en las que no dan abarcado la atención de clientes.
En la información por teléfono u online no te informan, ni te advierten, ni te dan alternativa a lo que ocurre en realidad.
Esperando en la calle durante más de 1 hora para cualquier tipo de consulta, duda, problema que te surja.una empresa que dice darte facilidades, pero solo para venderte lo que puedan, luego la atención al cliente es nefasta!

Just acabem de fer una portabilitat i el tracte de tot el personal de la botiga ha estat immillorable i molt professional. Hem concertat les hores a través de l'aplicatiu i tot ha funcionat molt bé. Ens han resolt els dubtes i ajudat en tot moment. L'única cosa que afegiria, però, seria que aquesta botiga hauria de tenir més personal, ja que tenen un gran volum de clients i ara per ara, l'aplicatiu dóna hores a una setmana vista. Tot i que t'atenen molt bé, si estàs una estona a la botiga i veus el volum de gent que entra, t'adones que 2 persones no són suficients, és palpable que falta personal.

Una empresa com Movistar hauria de tenir cura d'aquestes coses, per no caure en les mateixes errades que altres empreses de la competència i cuidar millor al seu personal, ja que costa trobar persones tan eficients com les que té a la botiga de Vilanova i la Geltrú.

Muy desagradables, no te abren ni la puerta cuando únicamente quieres depositar sus aparatos en las taquilles. Mal!

El empleat home que treballa a estat molt mal educat i parlan de males maneres em marxat! Gràcies.

Very helpful staff. Busy at evening times (45 minutes wait in front of shop). Would buy prepaid card but sold out this summer. Staff referred me to another mobile shop in the same street. Bought simcard and it worked. Got back the next day to Movistar because Mi Movistar app didn't work (in the early afternoon during lunch not busy). After a while they find out there was a malfunction in the system, so maybe the app doesn't work because of this. Staff was very helpful and told me why not take a contract? I'm thinking about it, but very helpful! Would come back here!

La verdad que el chico, Jaume, sabe mucho, que te atienda alguien que sabe y con educación, es realmente apreciable, muchas gracias Jaume por tu trabajo, educación y profesionalidad!

Penoso llevan más de dos semanas que no les funciona el sistema no se puede tramitar nada de nada solo esperar es una vergüenza estar esperando lo impensable y cuando abren te dicen el sistema no funciona