MRW, Barcelona

Lo peor! Ni siquiera tocan el timbre y ponen que estas ausente, ademas imposible contactar con la empresa. Pésimo servicio

Que vergüenza que dais de verdad, poneis que entregarías hoy el pedido y todo el dia esperando, para nada, sois unos sinvergüenzas

Nada profesionales, les abres la puerta y no suben tienes que bajar tu. Se les cairán las piernas. Vagos.

Mal servicio de reparto, el paquete lo debía recibir un lunes, pues al final se cambió la fecha de entrega a un viernes.el conductor ni siquiera paso a entregar el paquete y puso que no estábamos con lo que tuve yo que concertar una nueva entrega de lo contrario se devolvía.compro en una web que trabajan con ellos y debido al pésimo servicio de MRW voy a dejar de comprarle a ellos.muy mal! Así os hireis todos los de MRW al paro!

MRW Vilafranca se puso en contacto conmigo para concertar la entrega de un colchón al día siguiente. Al tener su confirmación, me deshice del colchón antiguo. A las 10.30h del día siguiente el repartidor se presentó en mi casa (por cierto sin mascarilla cuando en Cataluña es obligatorio) y me entregaba sólo la funda del colchón. Al darse cuenta que era una expedición de dos bultos, me dijo que no había cargado el colchón en la furgoneta expresamente porque ocupaba mucho espacio y que no se había dado cuenta que era la misma expedición. Le dije que al tener su confirmación de entrega me había deshecho del colchón antiguo y que necesitaba recibir el nuevo sin falta porque no tenía donde dormir. Me prometió que vendría por la tarde sin falta. Por supuesto el repartidor no se presentó y para mi sorpresa al llamar al día siguiente para ver cuándo me lo iban a entregar me dicen que durante el dia deberian traerlo sin darme ninguna garantía. Y aquí estoy.son las 13h y aquí no ya venido nadie.

La peor agencia de transportes, estoy harta de vosotros. Ya van 3 veces que me mandan el mensaje de que al día siguiente se me entregará mi paquete, que por cierto se paga suplemento para que se envíe más rápido, y a última hora del día de entrega miro en la página de seguimiento y ponéis "Entrega aplazada pendiente de cobro o cita previa". Ya llamé las otras 2 ocasiones y siempre me decís lo mismo: "vaya, parece que ha sido un error del sistema porque claro, esto ya tiene los portes pagados". ¿SI O QUÉ? Lo peor es que como tu no llames, ellos no se van a dignar en decirte nada y lo dejarán en almacén. Y si quieres llamarles, suerte con esos, porque no te lo van a coger a menos que llames a MRW general y les digas que estás hasta el mismísimo de ellos y te pasen internamente.

Con la competencia que hay hoy en día, no entiendo como las empresas os contratan siendo tan sumamente incapaces para realizar vuestro trabajo.

Malisimo servicio, te llaman dicen que pasan en media hora y tardan 24 horas, fatal fatal fatal

Bueno, yo he trabajado con ellos aprox. 14 años, que han sido 2-3 empresas distintas que llevaban la marca MRW, la verdad que en general muy bien, le tenía mucha simpatía a las recepcionistas. Tuve algunos productos perdidos que no me compensaron nada, intenté reclamar uno de ellos, pero, al final, no me compensaron. Pero, hace 5-6 años que ya no trabajo con ellos. Tuve un accidente grave con un trabajador, un amigo del trabajador quería entrar a mi casa para hacer maldadas y me preparadon una trampa en una recogida. Hice muchas quejas sin tener la atención correcta. Al final no hice ninguna denuncia judicial, por que íva justo de dinero y no quería perder más tiempo y ni dinero con el proceso. Ya no he trabajado nunca más con ellos.

Dos veces me han traído dos pedidos y las dos veces a medias. Llevó 4 días esperando en casa por herramientas para poder trabajar y he perdido cuatro días gracias a su mala gestión

Resulta que estamos todo el dia en casa nadie a picafo madie nos a llamado y nadie a dejado ningun papel para confirmar que ha estado y no se a podido entregar el paquete y me llega un mensaje que no se a podido entregar mi pedido vergonzoso trabajo por parte del repartidor nad profesional y ni siquiera a venido, a mi mo me la pega hacen que n lo han podido entregar y te obligan a ir a ti a la sucursal, sin verguenzas

Hace dos semanas que tenía que haber recibido mi pedido número 026708021603. Os he llamado como 20 veces en varios días, no hay manera de que atiendan al teléfono. Es una verguenza! Expliquenme cómo tengo que hacer para poder recibir mi pedido por favor.

He llamado 16 veces, literales, 3 días distintos, a la oficina para concertar entrega y es IMPOSIBLE que cojan el teléfono. En teoría han intentado entregar un paquete 2 veces en mi casa (Vallirana), y no entiendo porque no lo entregan. Estoy confinada en casa y no puedo salir! No me han picado al timbre ni llamado por teléfono en ningún momento. Si durante ésta semana no me lo entregan, les pongo una reclamación directa.

El repartidor me llama preguntandome si estoy en casa para traerme el paquete, le digo que si y me dice que pasaría en breves. Pierdo TODO el dia esperando y no apareció en ningún momento. Le llamé varias veces y no lo cogió. Y cual es mi sorpresa? A las 19: 30 me llega un correo conforme no se habia podido entregar el paquete por que el destinatario estaba ausente. Mentirosos!

Llamo para preguntar sobre un envío sin saber que mi marido llamo antes. La niñata del teléfono no solo se me encara conforme comienza la llamada, con que ya lo había explicado, si no que me cuelga. El resumen es que no entregan el pedido porque priorizan otros, que mañana si eso. Perdón por llamar a preguntar. Mañana en la oficina se va a llevar una buena reclamación al consumidor. No me ha tratado en mi vida una empresa así por preguntar y amablemente. Basura de oficina, no se como MRW se permite esta mala reputación.

Han tardado 15 días en llevar un paquete, no contestan por teléfono, tampoco por email, he tenido que ir, me han dicho que lo entregarían en dos días, y nada de nada. Si no tienen ganas de trabajar, me parece perfecto, pero que hagan perder el tiempo y dinero a los demás, ya no.

La peor sucursal de transporte urgente con la la que me ha tocado trabajar. MIENTE e inventan excusas para no entregar a tiempo los envíos. TODAS las transacciones que recibo con esta compañía llegan tarde (nunca es posible entregar el paquete, cuando la dirección de entrega es un comercio que se encuentra 10 horas diarias abierto de Lunes a Sábado).

Mrw Vilafranca del Penedès, no antienden al teléfono. Lo tienen desactivado en muchas ocasiones. Les he mandado correos de e-mail y no me dan soluciones, ayer tendria que haber llegado mi paquete y no ha venido el repartidor. Eso si. Ha dejado aviso de que a las 17: 19 ha venido y no hemos contestado. Eso es imposible porque he estado esperando a que llegara. Y encima para colmo hoy me dicen que no están seguros que la entrega se realice, les he dicho que yo voy a huscarlo ya que es muy urgente para hoy es un regalo de sant jordi.y no tengo respuesta. Esto es indignante. Por mi parte jamás volveré a trabajar con mrw almenos con el de Vilafranca del Penedès. Y viendo los comentarios que dejan los clientes ya veo que esta sucursal debería cerrar. Patético.

Que quede claro que el caso que voy a explicar no es por el tiempo de demora, el cual se entiende, si no por intentar engañar a las partes implicadas. El servicio al cliente deja muchísimo que desear, mi pedido es el 016132397627, es la segunda vez en 10 días, que me pasa lo mismo (con dos pedidos diferentes). Al retardarse la entrega me figura en el seguimiento que no se ha podido entregar por que no estaba en casa (estando las dos veces, a la supuesta hora indicada por vosotros, delante de la puerta del jardín haciendo obras y con 4 personas más dentro de la casa), la web donde compré el artículo me ha informado que si vuelve a pasar, el tercer intento de entrega lo pago yo, me parece increíble. En la web he puesto una queja, se me informa de que recibiré confirmación vía mail y no llega, en el telefono directo de la sucursal de vilafranca cuando eliges cualquier opción de contestador automático, se cuelga directamente y en el telefono de mrw clientes general, directamente te sale un contestador que dice no estar disponible. Las redes y los foros de mrw pero sobretodo externos, se hacen eco de este tipo de servicio fraudulento en mrw, sinceramente en 10 días mi opinión sobre mrw ha pasado de tener buena fama, a opinar que es un servicio engañoso (falsedad en los datos de entrega), 0 profesional y inefectivo.

Muy mal, llevo toda la mañana perdida intentando comunicar una incidencia y no me atiende nadie, despues que un paquete que debía llegar el martes me ha llegado ahora, y con una botella rota cambiando el embalage po otro y sin avisarme! Zona Sant Martí Sarroca

NUNCA COGEN EL TELEFONO, ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS!
Los empleados van sobrecargado de trabajo y eso hace que lo realicen mal es una pena que no lo veais y podais organizar mejor o poner mas empleados.tardan en entregar los paquetes, se los quedan en la oficina dias para que acabes buscandolos tu, y como no los pùedes localizar.es desesperante! Super mal servicio.