MRW, Barcelona

Llevo más de 1h intentando hablar con la oficina de Pineda de Mar, dentro del horario, y nadie coge el teléfono. Debía de recibir un paquete hoy y no lo he recibido y encima nadie coge el teléfono para que me informen, poco profesionales y seriedad, ahora me tocará esperarme al lunes y tener que personarme en las oficinas visto que son incapaces de coger el teléfono.

Estoy esperando un paquete desde hace 10 días. Hace 9 días, el vendedor me confirma que el paquete está cobrado y enviado. Hoy, tras 9 días y no recibir ni el paquete ni ningún Mail ni comunicado al respecto, me he intentado poner en contacto con ellos, y al hacer el seguimiento del paquete con su código de seguimiento me dice que hace 8 días a las 17: 30h intentaron entregarlo pero yo estaba ausente. No sólo no estaba ausente sino que estaba con toda mi familia en caso (por la situación actual). Pero lo peor de todo es que hasta que no he reclamado yo y he revisado el seguimiento, nadie me ha llamado, ni me ha mandado un mail ni siquiera han dejado un documento de intento de entrega en mi buzón.

Ayer llamando al telefono nacional y nada, hoy os llamo y sigo sin saber el paradero de mi paquete, os llamo y vuelvo a llamar y siempre la voz automatica y al rato me contais que no se afectuado reclamacion y fin de la historia y te jodes, dais un servicio pesimo!

Ayer me tenia que recibir un paquete de la oficina de premia y es pésimo llamo y no lo cogen no recibí el paquete y llamando todo el día y hoy llamando y no lo cogen en fin lo peor no recomiendo a esta oficina no entiendo su forma de trabajar. Poco efectivos y muy poco profesionales. En fin perdida de tiempo!

Una VERGUENZA con mayúsculas, no descuelgan el teléfono, cuesta muchísimo contactar con ellos, cuando logro que me descuelguen después de volverme loco, te saluda y rápidamente me pone en espera, con lo que llevo por el momento más de 22’40’’ escuchando el tono desde el altavoz. Dudo mucho que para realizar un pedido telefónico requiera más de 23min y sigo a la espera.
Para más Inri acabo de escuchar como descuelgan el teléfono (oigo sus voces) y acto seguido me cuelgan.
NO TENÉIS VERGÜENZA!

Llamo por segunda vez y parece que se repite! Debe ser el método profesional de formación.

Incomprensible, no se dan cuenta de la tortura que es escuchar el tono durante más de veinte minutos!

Entre las dos veces he perdido más de una hora al teléfono.
Valoren si es una empresa de servicios, ya que no ofrecen ningún servicio, todo lo contrario, le hacen perder el tiempo.

Antes que hablar tanto, Os dejo una captura de la Segunda vez, muy disgustado por la primera.

PD desitjo no rebre la típica tallar i copiar de disculpa les molèsties.pasarem al departament.per aixo val mes que escriviu un llibre, el servei que es demana es de missatgeria, almenys uns mínims de respecte cap a la persona.

PROFESIONALES 100%
Es una gran tranquilidad trabajar con ellos. Joan es un gran profesional, incluso trabajando en las peores condiciones como en Estado de Alarma. Muchas Gracias por tu dedicación Joan!

ACABO DE TRUCAR, CAP PROBLEMA HE PARLAT AMB LA SRTA. KENIA I TOT SUPER BÉ. EN BREU TINC EL PAQUET QUE HE DE REBRE.

Miércoles (estoy en casa todo el día), llega un SMS de "tu paquete no ha podido ser entregado por ausencia del destinatario". Programo la entrega para el día siguiente (todo el Jueves metido en casa), llega un SMS de "tu paquete no ha podido ser entregado por ausencia del destinatario". Lo justifican con una foto del portal, aunque lamentablemente ya les he visto bajarse de la furgo, hacer una foto, y seguir. Ahorran tiempo, y tú como cliente te jodes, y vas a buscarlo.

Siempre tengo problemas con esta oficina. Servicio pésimo. Con otras empresas, todo funciona sin problemas. Ellos, para empezar, no avisan cuándo van a venir. Acuerdo día de entrega por la web, me quedo en casa todo el día esperando y no sólo es una incertidumbre cuándo van a venir sino que además, no acuden. Llamo a la oficina y no les aparece registro de mi solicitud: "es que la semana pasada nos quedamos sin internet". Me parece un servicio muy poco formal. Ya es la tercera vez que me pasa cualquier tema con esta oficina. Pérdida de tiempo con ellos. Poca formalidad y efectividad.

Ubicación nueva perfecta para aparcamiento, han cambiado los franquiciados y el servicio es mucho mejor

El peor servicio de entregas. Nunca entregan, no llaman, dicen que estás ausente cuando es mentira y estás en casa. Es una verguenza. Si compro online y veo que usan los servicios de MRW me niego porque sé que nunca me entregarán. En cambio, estoy encantada con Seur, Nacex y GLS!

Os pongo una porque 0 no puedo, espero un paquete desde el 14/03 y es una verguenza que ni cojais el telefono ni respondais a los mensajes que dejo.
En atencion al cliente mas de lo mismo.

Llevo rato llamando y no atienden el teléfono, no se nada del paquete que la empresa que me lo ha enviado, me dicen que lo hicieron el día 19, y no se nada mas, y me urge, de ahí que se enviara por mensajería si no, ¿ para que?

Fatal pague un envio de 24h y pasaron 3 dias y sigie sin llegar luego te cojen el telefono llame 15 veces cada llamada de 10 minutos te ponen con una maquina diciendo que tu llamada es inportante espere porfavor te ponen musica y luego te cuelgan. Te envian un mensaje con el que su podio no se ha podio enviar pero ni te llaman ni nada. Donde esta el paquete? No solucionan nada te tienes que espavilar tu.

PATÉTICO, EL TELÉFONO COMO SI NO ESTUVIERA. LOS ENVÍOS ESTANDO EN CASA ESPERANDO Y NUNCA PASA NI DIOS, UN MENSAJE DE QUE NO SE HA PODIDO ENTREGAR POR AUSENTE. Y VAN 3 VECES IGUAL. LA ULTIMA DE QUE A LAS 11.00 NO SE HA PODIDO ENTREGAR POR AUSENTE, Y ESTÁBAMOS ESPERANDO EN CASA EL ENVÍO DESDE LAS 8: 00.
MENUDA DELEGACIÓN.

Peor que mal, ha llegado un punto en el que cuando veo que una página web hace sus envíos con MRW, por mucho que me interese, ya no compro. La peor empresa de paquetería del mundo.

Fatal, no le doy 0 porque no me deja, encima son unos sinvergüenzas y te hacen creer que eres tonto, me han fallado ya en 3 entregas que les encargué. No son fiables.

Un desastre! No atenen el telefon deixes missatges i telf i no et truquen, si t agafen el telefon, et deixen en espera mitja hora. NO RECONENABLE

Hace dos dias que llamo porque me debía haber llegado ya un paquete urgente que contiene COMIDA! Dejan el buzón puesto mientras ellos estan de cháchara en la oficina. Son unos IMPRESENTABLES. Podrían cerrar la oficina y quedarse en paro, que pra lo que hacen, al menos no hacen ir mal a los demás.
Más de una vez me he encontrado el papel de recogida en el buzón. Ni se molestan en picar para darte el paquete algunos. Poco profesionales, sin ganas de trabajar.

Tengo el mismo problema: El paquete desde el martes y aún no ha llegado. Desde el martes llamando y no atienden el teléfono. Cuando te cogen te dicen mrw un momento y ahí te dejan colgado todo el rato. Esta sucursal es un desastre. Ayer conseguí hablar con esta gente y me dijeron que pondrían el paquete para salir el viernes.cuando llevaba ya un retraso de 4 días. Hoy estamos a viernes y sin noticias de ellos.
Esto no solucionará nada pero quiero dejar constancia al igual que todos vosotros de que esta sucursal es un desastre.