MRW, Girona

Mal no, lo siguiente. La empresa manda el paquete 24 / 48 horas. MRV viene cuando da la gana y cuando llamé una señora de Blanes muy mal educada, mentirosa me dice que no quiere que la molesten y tengo que mirar en internet. Esta Empresa deberían de quitar la licencia y el personal al trullo. Servicio asqueroso

Supuestamente ayer y hoy vienen a casa a entregar mi pedido, estando todo el día yo en casa y no han aparecido, pero sin embargo me llega el mensaje de que yo estaba ausente! Pero si no han ni picado.

Exceptuando un mal entendido les doy mi aprobado, han cumplido. Pero la que atiende al telefono podria ser un poco mas amable y mostrar mas interes en los problemas de los clientes

L'atenció de les persones que fan la recepció dels paquets és senzillament immillorable.

Menos simpatía al teléfono que un muerto.
No te dicen a qué hora van a pasar, no te dejan aviso, nada.

PD: Estaba esperando otro pedido y ni aviso ni nada, directamente lo dejan en la oficina, a mi me viene mal ir a buscarlo allí además he pagado para que lo lleven a mi casa.
Tanto le cuesta al repartidor avisar qué día va a pasar? Porque a mí nadie me avisó nada.
No tienen oficina en Lloret y me tengo que desplazar hasta Blanes.

No es la primera vez que tengo problemas para recibir mi pedido con el horario que siempre pido porfavor que sea de tardes, cuando me llaman lo matizo toman nota pq no tienen constancia pero sigue pasando recibo sms correspondiente verificando mi ausencia que es totalmente cierto (mañanas) al cabo de unos días me llaman para concertar nueva entrega recuerdo el horario (tardes) cuál es mi sorpresa que llega un correo diciendo que no estaba en casa por lo que llamo expongo mi queja con mi consecuente enfado reconocen error, se disculpan hasta ahí todo correcto pero esta mañana me llaman para que vaya a recoger paquete explico todo mi periplo (a una chica muy amable y educada) me dice que ahora me llama para ver qué ha pasado a los 5 minutos recibo llamada y dice que al haber pasado 2 veces (que es mentira como reconoció la otra chica) el sistema informático no reconoce ese tipo de incidencias y que lamenta lo ocurrido pues más lo siento yo que le pido que lo devuelvan!
Pido disculpas por enrollarme tanto pero no quería dejarme nada

Mi familia y yo llevamos esperando un paquete durante tres días y en cuanto llamamos nos dicen que el lunes vinieron cuando es mentira ya que aquel día ninguno de nosotros salio a la calle no recomiendo esta empresa de reparto.
(respuesta a el propietario de MRW) : como yo ya e escrito el lunes estuve el día entero en casa y mi timbre está en muy buenas condiciones yo no tengo la culpa de que su empresa y trabajadores son unos incompetentes que tenga una buena tarde (respuesta a el propietario de MRW)

Mal servicio, dicen que vienen a traer un paquete y no lo traen, cambias el día de entrega y tampoco vienen, no llaman, no pican al timbre y llamas reclamando y te dicen que vayas a buscarlo a la oficina.entonces para que yo pago un servicio? Lamentable! Incompetentes y poco profesionales.

La del teléfono es una borde de primera!
Ayer llamé por mi pedido y hablándome súper mal. Hoy llamé varias veces y a lo ultimo me contestó.
Hablando súper mal y sin querer ayudar

Buenas tardes,
Desde aguas bravas!

Este lunes acudí a MRW Blanes

A dar diligencia, de un paquete (documento importante)

A Preico Jurídicos
(despacho de abogados)

Mencionar de una manera rotunda
La diligencia de recepcion/entrega
En plazo/y trámite que recibí esta nueva vez.
Muy eficaz!

Desde la recepción, la gestión de Nuria,
Que siempre está con llamadas, paquetes, sobres, recepciones, y amabilidades.

Gracias, Nuria

Ánimo, ilusión, Gracias!

Manel

Me han entregado el paquete golpeado, con la caja rota por todas partes, medio abierta y encima cuando le comento a la persona que me lo trae de MRW, que como es posible hacer una entrega con el paquete en ese estado! Me dice que si no lo quiero que lo devuelva. Increíble! Que lastima que no puedo subir las fotos del estado en el que se ha entregado el paquete, lamentable.

Doncs a mi la noia m'ha atés súper bé, i m'ho ha explicat tot perfecte. Molt amable i clara.
Gràcies

No hay peor servicio de paquetería, con cero ganas de trabajar. Te envían el mensaje de que no estás en casa estando yo sentada en el sofá de la mia. Completamente incompetentes.

Son lo peor en entregas sobretodo en Lloret de Mar, ni se paran y te lo dejan en su oficina de Blanes para recoger. Servicio pésimo.

Pongo 1 porque no deja poner 0
Una VERGÜENZA, y unos INFORMALES
Contrate un envío urgente para recibir el doble de la llave del coche (que se habían quedado dentro), prometieron que recibiría la llave por la tarde, y pagué lo correspondiente por ser un envío urgente.
A pesar de estar esperando toda la tarde no se presentaron, y en el seguimiento del envío los muy sinvergüenzas ponen “Destinatario ausente o cerrado”. MENTIRA, estaba esperando y tenían mi móvil.
Lo que pasa que empezaba un fin de semana de 3 días (el lunes es festivo), y pasaron de repartir.
Al final tuve que romper el cristal, para eso no me hacía falta esperar todo el dia, y contractar un servicio urgente a MRW.
Vamos no recomiendo MRW, es más lo DESACONSEJO, y encima aún tienen mi llave.
Ya informaré, a ver como se comportan con la reclamación. Porque en el email que les mandé la reclamación me dicen que me responderán en 15 días, PERO SI ERA PARA HOY, ERA URGENTE.

No me permite contestar a su respuesta, asi que lo hago aqui. Y el telefono? Si me hubieseis llamado habria ido yo a buscarlo, PORQUE ERA URGENTE, Y COMO URGENTE PAGUÉ EL SERVICIO. Recibi la llave al dia siguiente 26 horas mas tarde de lo acordado. Insisto. Una verguenza. Y en el tracking ponia Destinatario ausente, y no problema de logistica

Impolite service. Rude. They don’t even call you during delivery. Not even coming to the address. You have to go the office. I don’t recommend it.

Desde la oficina de MRW de Blanes me atendieron telefónicamente de manera muy correcta, rápida y eficaz. Me dieron toda la información que necesitaba saber para recoger un envío y a la mañana siguiente ya tenía el paquete en casa, según me prometieron.
Trato muy profesional y orientado a cliente.
Quedé muy satisfecho y agradecido.

Hola buenas tardes, acaban de venir a buscarme un paquete, exactamente un portaperros, le di las llaves al chico de entrega y las metió dentro del portaperros aciendo se responsable de no perder las ya que no sabía que tenía que poner las dentro. Espero no las pierda, ya que no me dio tiempo a nada, porque salió como una bala. Llame a recepción de Blanes para comunicárselo y una señora que se llama Nuria me trato muy mal. Ya había llamado antes para saber a qué hora vendían, porque me dijo de 17;00 a 19: 00.no es normal que me hagan esperar dos horas en un parquing.porfavor tomen medidas con esa señora irresponsable y maleducada. Ya que si las llaves no llegan a su destino tomaré medidas. Gracias

Servei poc professional, diuen que han passat diverses vegades i no hi érem i és mentida, vivim en una casa i si es para algú davant de casa ho veiem i a la data i l'hora que diu que van venir estàvem a casa segur, la repartidora molt desagradable i poc resolutiva.

Molt antipatica la noia que agafa el telefon, aprèn a treballar cara el públic! I sinó estàs disposada a rebre queixes quan no fas la teva feina ben feta no serveixes per treballar en aquests llocs, inepte!