MRW, Girona

Doy una estrella, por no poder dar 0.
El paquete era para entregar sábado habiendo pagado ese servicio, y entregaron cuando quisieron. Además venía abierto. Viendo la mala reputación de esta oficina, nose como pueden seguir operando con normalidad.
En respuesta al comentario: Efectivamente el paquete iba a nombre de mi pareja, pero esto no excluye la mala experiencia que hemos tenido con vuestra oficina.

What a disgusting experience with the front desk attendants of MRW - BLANES.

I send a package in the morning of Monday and They said that my package will arrive in 24 hours at the latest however today is Thursday and the package hasn’t been delivered yet.
Despite that is a problem for me because of the urgency that I have for my package to arrive on Tuesday.this is not the main problem but the TERRIBLE service not only of the front desk attendant but also of the “manager officer ” who was supposed to be a “referent of good treat to the customers “ I received the worst response ever. She was so disrespectful, she screamed at me and even she underestimated myself saying that I didn’t have enough hurry because if I would be in a hurry I would have pay for the most expensive and the difference was only 2 € more. (Anyway I paid for a 24 hours service delivery and right now I still waiting more than 72 hours)

The money is not the problem here but the way She spoke and the awful and null problem Solving that “the manager” of the MRV - BLANES has

Don’t go there!

I have been sitting for 2 days waiting for the delivery of the Christmas gift for my kids. I take pictures all day to have proof i am here. The only time i can leave to get food is between 14: 00 and16: 00 but they come by the only time i am not here. I call for days there number but no answer.
Please tell me when you will deliver the Christmas items. I can not drive so had to have the items delivered.thanks Jason Fisher.

MRW en sus tiempos hera la mejor empresa en cuanto a trato al cliente, ahora ahora son unos incompetentes, que tiempos aquellos.
Les importa un pepino el cliente, y la asistencia a este, es inexistente.
INCOMPETENTES.

Actualmente la atención ha cambiado y me veo en la obligación de indicarlo, la persona que atiende hoy es la misma que me atendió hace un año. Ahora el trato es cordial, modélico, amable y servicial.
El trabajo bien hecho se debe destacar, todos somos susceptibles de equivocarnos y aprender de nuestras experiencias.
Gracias a esa persona que está detrás del mostrador de MRW BLANES.
Hace un año escribí esto:
La atención en la oficina está carente de respeto, modales y educación.
La persona que te atiende detrás del mostrador es altiva y déspota. La paciencia y el buen trato es una cuestión a tener en cuenta cuando se trabaja de cara al público donde en MRW blanes brilla por su ausencia.
Otra cosa a tener en cuenta es que los repartidores que tienen que cobrar las entregas no llevan cambio y entorpece la gestión de recepción.sinceramente si el negocio fuese mío me moriría de vergüenza con esa recepcionista tan grosera

Nunca avisan de la llegada de un paquete pasan cuando ellos pueden y la única opción que dan es pasar a buscarlos por la agencia.

Didn’t deliver, didn’t call on a number in the order, never picked up the phone after that. Fraud

Patéticos y no profesionales!
Hoy en día, la única empresa de reparto MALA! No, PEOR!
Te avisan de que llega un paquete tal día y llega 2 días más tarde, a más de ser la única empresa de reparto que no es capaz de llamar por teléfono para poder dejar el paquete en otro lugar, o simplemente acordar una hora con el cliente.
No me extraña la puntuación que tienen.
Siempre que puedo, intento no recibir nada de esta empresa!

La peor de todas! Cuando vayas a comprar verifiquen que no sea MRW! No te lo entregan, te hacen ir hasta blanes a buscar el paquete con la excusa de que no hay nadie en casa. Llamas y te hablan mal, una autentica verguenza!

He tenido que hacer muchos envíos a Portugual por temas de trabajo y no sólo ha llegado todo siempre el día previsto, sino que además llega en buen estado, te llaman SIEMPRE para asegurarse que habrá alguien para recibir el paquete.

Siempre problemas con esta empresa, siempre. Me mandan un mensaje que no estaba en el local el viernes y que no han podido entregar mi pedido. Estuve trabajando en mi local de mañana a noche el viernes y no me fui ni un segundo de ahí. Intenté llamar y imposible, no cogen el teléfono. No tienen ganas de trabajar y cuando me han cogido el teléfono, la señora es muy muy mal educada y no debe estar trabajando con el publico. Odio esta empresa y siempre lo intento evitar.

Son unos maleducados e incopetentes quedan llevar un pedido y nada de nada sino estas en casa te duran 4 0 5 dias para volver a entregarlo o lo devuelven.

Como servicio de mensajería no es diferente a las demás. A veces bien y a veces fallan como todos. Ahora, la atención al cliente en las oficinas de Blanes es de traca. Trato con mala educación y de manera déspota.

El servicio es pesimo, te dicen que han pasado a entregar paquete y que no estabas, pero es mentira, lo hacen para que pases tu a recogerlo.

Es la segunda vez que ponen dirección incorrecta, llegan todos los paquetes de Seur, Envialia, DHL, pero para MRW la dirección es incorrecta. Llamas al teléfono y no lo cogen.

Mensajero que intenta de entregar 1 vez sin avisar y después tienes que ir a buscarlo a más que 10km.

Estoy esperando un paquete que está allí desde hace 7 días. Me dicen que han venido dos días a casa a traerlo y que no estaba en casa ni respondía al teléfono, miro las horas de entrega y sorpresa! Sí que estaba en casa ambos días y ni rastro de mi paquete. Llamo a oficina, espero 10 min de reloj a que me respondan el teléfono les digo que tengo un paquete en reparto desde hace 7 días y me dice la chica de malas palabras, poco respetuosa y con poca educación, como si le estuviera haciendo perder el tiempo.

Hacía muchísimo tiempo que no recibía una atención tan buena por parte de un transporte llamando a sus oficinas. Realmente de 10.

Horrible el servicio. No vienen cuando dicen, hay que ir detrás de ellos, dicen que no estas en casa y ni siquiera han ido. Una vergüenza. La semana pasada según ellos tenían problemas con el repartidor que iban a echarlo el viernes, y esta semana tienen problemas con el sistema informático, en fin. Porque a la hora de comprar un producto no me dan opción de escoger transportista porque si no nunca usaría sus servicios, y ya ni hablar de la que señorita que te coge el teléfono cuando llamas (Blanes), prefiero ahorrarme mi opinión.

Me llega mensaje de ellos que hoy recibiré el paquete. Llamo el día siguiente que D. O.de esta el paquete.me dicen que aún está por barcelona. Les digo porfavor me pueden avisar por móvil que de todas maneras he dejado el número y la respuesta es que tienen mucho trabajo y no tienen tiempo.por qué pagamos por perder el tiempo o por un servicio.lo bueno viene ahora que estoy venga llamar para reclamar mi paquete porque lo necesito que el fin de semana me he comprometido.y el teléfono descolgado
No pasa con ninguno mas que con MRW recibo paquetes cada día de otras compañías.
Malos y malos y malos viven de cuento de los de más