MRW, Barcelona

Contactar imposible, un paquete lo tienen desde el dia 13-12 hoy es 28-12 y nada se sabe IMPRESANTABLES,

Problemas para pasar a recoger envío.
Problemas para entregar pedido.
Problemas con la operativa web
Mala atención telefónica al cliente.

Des de aquesta oficina han estat els únics, de tots els llocs que he trucat d'MRW, en resoldre un problema d'entrega. La noia que em va atendre, crec que Beatriz, un exemple d'excel·lent atenció al client. I el problema no era seu. Malgrat això no puc dir el mateix ni d'altres telèfons d'MRW, ni dels repartidors. Penso que haurien de advertir-los que quan no poden o volen donar resposta al client, no poden penjar el telèfon com si no escoltessin res. Un despropòsit. Sobretot no truqueu al 11887. Et cobren per dir-te obvietats.

La tercera vez que lo hacen, dicen que pasan y es mentira, todo el día esperando, decir que las chicas que atienden en oficina son muy agradables y atentas, pero el repartidor deja mucho que desear, tengo el interfono conectado al móvil y no salta ninguna alarma, ve que no hay ascensor y no quiere subir. NEFASTO el servicio que brindan a los clientes. No pagaré más ni un céntimo más si total tengo que ira buscarlo. Que lo vea todo el mundo, tenéis todas las reseñas igual. NO ENTREGAN LOS PAQUETES

Poco profesionales.
Ojo con la chica que coge el teléfono prepotente donde no las hay. Solo eso

Poco profesionales. Dicen que hacen dos intentos de entrega sin ser verdad. Cuando llamas para reclamarlo después de pasar toda la mañana en casa, la única respuesta que te dan es que tienen la foto del portal. Ninguna solución adicional.
En cuanto a la oficina, tan pronto entras se percibe desorden y desorganización por doquier. Pésimo servicio. Entiendo que la única forma de mejorarlo es presentando una queja a la empresa que hace el envío, es el verdadero cliente y el que queda retratado por el pésimo servicio que ofrece esta empresa de transportes.

Los llamé para pedir información y precio de un envio, y la verdad la señorita que me atendió fue muy amable y la información perfecta. Me cogieron el teléfono muy rápido.

El repartidor nunca entrega los paquetes, lo fácil es marcar como destinatario ausente para acabar antes de trabajar

El servicio de la oficina muy bueno y agradable, pero los repartidores parece que no deseen entregar los paquetes.
Estuve toda la mañana esperando un paquete y al medio día me llegó el mensaje de que habían intentado entregar el paquete, a una hora que precisamente estaba en la cocina donde esta el timbre.

El repartidor no fue capaz de esperar 1 min a que buscara mi paquete para dárselo, después de estar esperando 3 horas para que vinieran a buscarlo. Así que me he quedado sin poder enviar mi paquete después de haber pagado. No sé si es política de la empresa, pero la empatía brilla por su ausencia.

Impresentables no.lo siguiente.ni se molestan en pasar por tu casa luego te llaman para que vayas tú a por el paquete le digo que no y queda conmigo que vienen de 16 a 19 pero ni con esas sigo sin paquete estafadores y mentirosos.

Agencia Sant Boi MRW. Transportista sin mucha educación han dejado un paquete sin recoger a una persona de 86 años si más explicaciones y en oficinas no han querido hacerse cargo de la incidencia. Experiencia nefasta. No volveré a trabajar con ellos.

Un trato impecable.
De las pocas franquicias de MRW que hacen las cosas como Dios manda.
Totalmente recomendable.

En tres ocasiones he hablado con 3 personas diferentes cada uno me decía una cosa sobre mi envío para que? Para al final llegar a las oficinas y que me cuente otra historia diferente y me cobren más aún de lo que ya me habían subido cada vez que llamaba para asegurarme. Muy mala experiencia y muchos nervios para mandar un paquete que al final por sus huevos an tenido que ser 2 con sus respectivos precios de más que pago yo no lo vuelvo a usar ni para mandar un paquete de gomas vamos.

Fatal no envían paquetes, encima se aseguran que tengas que ir a buscarlos a la oficina. Es su modo de trabajar. Es denunciable. No sé cómo MRW les deja tener esta franquicia a esta gente.

Dicen que han intentado entregar pero nadie ha llamado a casa.y lo peor, nadie me da respuesta de cuando van a volver a entregar mi paquete. En la web no actualizan información y no se donde está mi paquete. Siempre igual con MRW, es curioso porque siempre pasa con ellos, no será la primera vez que me han hecho ir a buscarlo VERGONZOSO, eso si, no me descuentan el porte por ello. Será cuestión de la zona? En fin. Alguien me dice a que hora me van a entregar mi paquete o si me lo van a entregar?

Vergonzoso mi pedido ayer no llego, me pegue toda la tarde llamando, nadie lo cogia, no me han enviado correo no me han enviado nada, y la única vez que me lo cogieron, muy mal educados

Todo bien hasta el hombre cuando tenía que dejar el paquete al suelo, lo suelta y se golpea contra el suelo mi paquete, espero que no vuelva a hacer eso, en correos que es más pésima la atención al cliente pero al menos no me tiran el paquete.

Fatal, me tenía que haber llegado el día 31 un pedido, y al ser el último día del año, nadie contestaba, no me han enviado correo, han pasado de todo, y mi pedido a día 1 aún sale en reparto y yo sigo ni información, vergonzoso

Si llamar a MRW para recoger un paquete te dicen que cierran a las 20h +34 936 354 525 podéis comprobarlo, estado a las 19: 45 y se han negado a entregarme mi paquete, el cual llevan tres dias según ellos llevan tres días intentando entregarlo sin haber dejado ninguna notificación solo una llamada de teléfono. La persona que me atendido conversación en bucle.
Creo que tienen mucho que mejorar