MRW, Barcelona

Nefasto, Servicio horrible, Te aplazan el envío sin previo aviso y lo dejan en espera de que te des cuenta y programes nueva visita, según la política de MRW si no te localizan una vez lo vuelven a intentar (MENTIRA), NO cogen el teléfono. Vamos, que ni se me ocurre volver a comprar nada si este es el repartidor.

Imposible hablar con ellos. Retrasos repetitivos e importantes de entregas.
Entregas fuera de fecha.

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No es la primera vez que incumplen con envíos.
Sólo hacen ponerte escusas que para nada son creíbles.cuándo no es el que ha contratado uno de sus servicios.cuándo no es que el destinatario no de encuentra.cuándo no es Plutón no está en línea con la luna.
NO USEN SUS SERVICIOS! SERÁN DEFRAUDADOS.

No cogen el teléfono, no avisan del día de reparto, cuando por fin te llaman ellos te dicen que no pueden entregar en varios días y que vayas tú a buscar el paquete. Las formas no son las mejores y el servicio deplorable.

Mal servicio ahora en navidades van muy saturados, quedamos en enviarme un pedido lunes por la mañana y al no venir pase por la oficina de sant boi y lo tenían ahí, no lo habían sacado a reparto

Trato de reparto bastante deficiente, se avisa de cambio de fecha y hacen caso omiso, se está en casa esperando el reparto y supuestamente vienen pero solo se recibe aviso vía mail de que el destinatario está ausente, cuando no sonó ni una vez el timbre, ni esperes que hagan como otros repartidores que llaman por teléfono o incluso intentan dejar el reparto en algún vecino. Telefónicamente te dejan bastante rato de espera para ser atendido, pero el personal que luego te atiende es cordial e intenta dar soluciones al mal trabajo de reparto. Al final te toca ir a ti por los paquetes con lo que pueda conllevarte en tiempo y traslado de la mercancia

Pongo una estrella porque no me dejan poner menos.
Además de no haber recibido el mensaje con el número de seguimiento por lo que no sabía cuándo lo iba a recibir aunque lo esperara en 24-48h, el repartidor ha sido bastante desagradable cuando no he tardado ni dos minutos en llegar desde la llamada. Estoy de acuerdo con que no estén obligados a llamar pero no es necesario decir las cosas de malas maneras.
Sin mencionar que el paquete me ha llegado en unas condiciones deplorables y más teniendo en cuenta que se trataba de comida congelada.

No se molestan en contactar por teléfono sino estás en casa. Como tampoco cogen el teléfono en las oficinas. Muy mal servicio

MRW no me garantiza la fecha de entrega exacta. Siempre Retrasos de Paquetes Los mensajeros más lentos.
Pero cuando me entregan algún paquete casi siempre es por la mañana eso si me gusta gracias.

Nefasto servicio, la recepcionista de muy malos modos después de tenerme un día entero esperando un paquete que no me trajeron me dice que me lo lee a buscar o que si no tardarán 2 o 3 días mínimo en traérmelo. No se me ocurrirá volver a comprar nada que traiga esta empresa. Con esta es ya la tercera vez que me sucede. Nunca más. No lo recomiendo para nada.

Me mandaron mensaje que pasaban y me tuvieron todo el día esperando en balde El seguimiento del envío no sirve de nada porqué no informa de nada.

Por mucho que pongas observaciones de entrega no les hacen ni caso. Y tienen el morro de decir que simplemente no se las leen y que no valen. Excusas absurdas.

Patética atención al cliente con MUY MUY MALA EDUCACIÓN (Sobretodo de la Srta. Estela), a parte de que la gestión es MUY MUY deficiente. NO recomiendo esta sucursal ni este proveedor para nada! Mucho mejor NACEX.

(UNA VERGÜENZA) Pedido en reparto desde las 8 de la mañana y a las 7: 45 de la tarde veo por internet en la página web que pendiente de cobro cuando ya está pagado, llamo y me dicen que no le a dado tiempo que se tiene que el chofer se tiene que ir a su casa y encima pagando portes y no te dicen ni perdona UNA VERGÜENZA

La verdad esta agencia de transporte por llamarla de alguna manera tendrá sus consecuencias, pienso que hay poco control en los trabajadores o no están motivados y pasan un poquito, en mi caso a veces todo correcto pero la gran mayoría me tengo yo que desplazar que para mi es un engorro por falta de tiempo, por eso compro así y encima pagando unos gastos de envio, si me dan la opción elegiré otra agencia hasta que mejore el servicio

Poco profesionales. Dicen que hacen dos intentos de entrega sin ser verdad. Cuando llamas para reclamarlo después de pasar toda la mañana en casa, la única respuesta que te dan es que tienen la foto del portal. Ninguna solución adicional.
En cuanto a la oficina, tan pronto entras se percibe desorden y desorganización por doquier. Paolo servicio. Entiendo que la única forma de mejorarlo es presentando una queja a la empresa que hace el envío, es si verdadero cliente y el que queda retratado por el pésimo servicio que ofrece esta empresa de transportes.